普陀山矿泉水卖8元：通话录音曝光，景区要求删视频，当事人硬刚

出门旅游，景区东西比外面贵，这事大多数人都有心理准备。

租金高、运输难、人工贵，价格往上浮动一些，游客即便嘴上抱怨两句，心里也大致能接受。可要是为了多卖几瓶高价水，故意让平价售卖设备“罢工”，那就完全是另一回事了。

最近，浙江舟山普陀山景区就因此被推上了风口浪尖。游客马先生7月9日进山游玩，因为买水这件小事，和景区较上了劲。他不仅拍下视频把整件事公之于众，面对景区工作人员打来电话希望删帖的请求，也丝毫没有松口，事情很快在网上引发热议。

进山买水：商店只有8元的水，平价售货机偏偏没电

7月9日，天气闷热，马先生到普陀山景区散心礼佛。没逛多久，口渴想买瓶水，走进路边一家便民商店，问店员矿泉水什么价。店员回答得挺干脆，有5块的，也有8块的，问他要哪一种。

马先生想着普通矿泉水解渴就行，没必要买贵的，就说拿5块的。店员语气平静地告诉他，5块的刚好卖完了，现在就剩8块的。

刚巧便宜的就卖完，贵的却备货充足，这种说辞任谁听了都会犯嘀咕。马先生当时没在店里争执，想起景区里见过自助平价售货机，应该会比商店便宜，便转身出门去找。

没走多远，果然看到路边立着一台标着“普陀山自助平价便利店”的机器。透过玻璃能看到里面摆着矿泉水，价签清楚印着“3元”，比商店便宜了一大半。

可等他掏出手机准备扫码，才发现屏幕黑着，怎么按都没反应，机器根本没开机。

天热口渴，马先生正纳闷机器怎么就坏了，正好旁边有环卫工人在打扫，便上前问了一句。对方的回答让他一下子来了火——机器没坏，是没通电，电源被人拔掉了。

好好的平价售货机，为什么偏偏被拔了电源？马先生围着机器转了两圈，在下方角落找到了电源插座，插头明显被人拔下来扔在一旁，根本不是线路故障或者跳闸。

他弯腰把插头插回去，没一会儿机器屏幕亮起，启动正常，顺利买到了3块钱一瓶的矿泉水。

水是买到了，但马先生心里的不平没有消。他觉得这操作太不厚道：明明设了平价售货机，却拔掉电源让游客用不了，不知情的人就只能折回商店去买8块钱的水，这不是变着法子让人多掏钱吗？

他当场掏出手机，把商店里的水价、黑屏的售货机、自己插电买水的全过程一一拍了下来，直接发到网上，想让更多人看清楚这究竟是怎么回事。

视频疯传，景区来电话希望删帖，马先生选择硬刚

视频发出后，传播速度远超马先生的预料。短短一天时间，播放量冲到几十万，评论区里涌进大量留言。

不少网友说自己去普陀山时也遇到过一模一样的情况，平价售货机永远黑着屏，那时还以为是机器坏了，现在才明白是被人为断了电。

还有人晒出自己的经历，说每次路过那台机器都是关机状态，原以为是景区给游客的福利，现在看，不过是摆在那里做样子的。

随着讨论升级，这件事很快冲上当地热搜，连舟山文旅的官方账号评论区也跟着沦陷。

不管官方发什么内容，底下总有大量留言追问：普陀山的平价售货机为什么总是没电？8块钱一瓶的矿泉水到底有没有人管？一时间，普陀山景区的物价问题再次被推到台前。

视频发酵第二天，马先生接到了普陀山景区工作人员打来的电话。这通电话的录音后来也被传到了网上，引发新一轮议论。

电话里，工作人员先是客客气气地解释，说自动售货机断电真不是人为故意的，是因为之前气象部门发了台风预警，景区为保障户外用电安全，临时把所有户外设备的电源都关掉了，后续还没来得及恢复，并不是专门针对平价售货机。

解释完原因，工作人员语气软了下来，说视频在网上传播后对景区声誉影响不好，希望马先生能考虑把视频删掉，有什么诉求或者不满意的地方，双方可以私下沟通，景区这边都会尽量处理。

马先生没有接这茬，当场抛出一串问题把对方问住。他说，如果真是台风预警要关电源，那为什么售货机旁边的商店一切照常？冰柜开着，空调吹着，照明灯全亮，半点儿没受台风影响，怎么就偏偏平价售货机需要断电避险？

而且他亲手插回电源时看得清清楚楚，插头是被人为拔下来的，压根不是线路故障，这根本解释不通。

马先生在电话里把话挑明了：他拍视频不是想索要赔偿，也不是故意找茬，就是觉得景区这么做不地道。

游客大老远慕名而来，不是掏不起8块钱买瓶水，但不能这么被糊弄。

一边打着平价便民的牌子设了售货机，一边又让它根本用不上，硬把游客往高价商店里推，这不是明摆着欺负人吗？

他明确告诉工作人员，视频不会删，自己说的每一句话都有事实依据，拍下的每一帧画面都是真的，他就是想让更多游客知道这件事，也希望景区能真正整改，别再搞这种小动作。

电话录音传开后，网上几乎一边倒地支持马先生。有人说，景区物价高大家能理解，毕竟山上的运营成本摆在那里，可搞这种暗箱操作就太败好感了。

平价售货机本来是给游客的兜底保障，结果成了应付检查的摆设，真是两头都想占。

也有人调侃，这台风也太“精准”了，专吹平价售货机的电源，却丝毫不影响商店做生意。

一瓶水背后的景区口碑账

其实从头到尾看下来，这件事涉及的金额就是几块钱的差价，算不上多大的经济纠纷，可它为什么能点燃这么多人的情绪？

说到底，是因为它戳中了很多游客的共同痛点：大家反感的并不是景区物价偏高，而是这种不真诚、耍小聪明的做法。

出门旅游的人，大多心里有本账，知道景区里的商品会比外面贵。

一瓶普通矿泉水，外面卖2块，景区卖5块，绝大多数游客都能坦然买单。

毕竟很多景区地处山上，物资运输要依靠人力，租金和人工成本都高出一截，贵有贵的道理，只要明码标价、事先告知，大家一般不会多说什么。

可普陀山这一次的做法，不是大大方方标高价，而是把平价售货机立在那里当“良心招牌”，暗地里却又断了它的电，逼着游客在不知情的情况下只能去买高价水。这种做法，比一开始就卖8块的水更让人心里不舒服。

而且，普陀山并不是头一回因为物价问题陷入舆论漩涡。几年前，这里就曾闹出过“天价便饭”风波，当时有游客爆料在景区吃一顿便饭花了将近两千元，引发全网围观，后来当地市场监管部门介入调查，确认店家是明码标价，不存在宰客行为，事情才慢慢平息。

但即便如此，还是给不少游客留下了“普陀山消费高、容易踩坑”的印象。

如今又出了平价售货机断电的事，虽说涉及的钱数不多，但这种争议一而再、再而三地出现，透支的都是景区多年积攒下来的口碑。

针对这次事件，普陀山风景区管委会对外给出了回应，称自助平价售货机断电，有可能是为应对台风临时关闭电源，也不排除是机器故障导致，如果游客怀疑是商家人为断电，需要提供详细证据。

这个回应显然没能打消公众的疑问。游客当场插上电源机器就能正常使用，说明机器本身没出问题；而台风断电的说法，也解释不了为什么紧挨着的商铺都用电正常。

含糊的回应反而让更多人觉得，背后恐怕确实藏着某种不想让游客买平价水的默契。

景区和游客之间，本不该是对立的关系。景区靠游客获得收益，游客靠景区获得体验，处理好了是双赢。

可要是总盯着眼前那点小利，在一瓶矿泉水上耍心思、玩套路，看似每瓶多赚了几块钱，实际上寒的是游客的心，砸的是自家的招牌，长远看丢的是更大的生意。

信息来源：