7家央媒同一天发声:APP摇一摇跳转管不住,老人误触率超四成

同志们,你们好呀!今天是 9 月 22 日,星期二。

有件小事,你每天都在做,也每天都在被它算一次。

观点有深度,关注不迷路。

一、先说一个差点出事的场景

暴雨天,高速匝道。

一位车主用语音唤醒导航。车轻微颠了一下,屏幕从导航直接跳到了电商平台。

他去关广告的那一下,方向盘跟着偏了。

这不是段子。这是今天工人日报报道里,一位网友在社交平台上讲的亲身经历。

同一天,七家央媒不约而同发了同一个题。

中新网写的是"一个没拿稳就跳到广告页面",工人日报写的是"多重规范,却管不住",经济日报写的是"10 次打开软件,8 次跳转到某平台",人民网问的是"烦人的弹窗广告,该怎么治",北京日报给的定性最直接:关不掉的弹窗广告,就是一种"技术霸凌"。

七家央媒,同一天,说同一件事。这本身就是一个信号。


开屏广告底部提示“摇动手机,跳转详情页或第三方应用”(手机截图)

二、"每次打开都得屏住呼吸"

北京的李女士用一款家庭监控软件。

她的原话是:10 次打开软件,8 次都要跳转到某平台。每次打开都要屏住呼吸,生怕一个没拿稳就跳过去。

"屏住呼吸"这四个字,是这件事里最准确的一句描述。

打开一个软件之前,得先管住自己的手。这件事本身就已经越界了。

黑猫投诉平台上,关于"摇一摇"的投诉有上千条。集中在三件事:影响正常使用、恶意跳转到付款页面、开屏广告无法跳过。

江苏消保委做过一次调查,数据是这样的:

77.22% 的人经常遇到"摇一摇"跳进广告或跳转应用;94.94% 的人对"摇一摇"开屏广告的态度是"厌恶";93.67% 的人认为这个功能侵犯了自己的权益。

九成四的人讨厌它。然后它还在那儿。

三、老年人为什么特别容易被"摇"走

同一件事,对不同的人,分量是不一样的。

年轻人的反应是烦。老年人的反应是损失。

今年夏天,安徽黄山呈坎景区。一位七旬老人举起手机,想拍巡游的鱼灯。

屏幕刚亮,弹窗糊住了画面。他去点关闭键,按下一个,又蹦出一条"恭喜中奖";再关,又弹出游戏推广。不到半分钟,跳转了将近 20 次。

大爷急得满头是汗,手指反复戳错,最后放下手机,看着游走的鱼灯叹了口气。等操作平息,景致早就过去了。

浙江温州那位老人的损失更实在。他想关掉广告,因为反应稍慢,误触了界面,跳进付费页面。手机默认开着免密支付和自动续费,账户里的钱被小额多笔划走,4800 多块钱没了。

事后他对着账单愣了半晌,说的是:"我就是想关掉它,怎么钱就没了?"

这句话值得停一下。

他不是上了当。他是想关掉一个广告。

工信部的调研数据说明了这个群体的处境:近七成常用软件的开屏广告关闭键被刻意"极小化",老年用户的误触率超过 40%。


社区志愿者手把手教老人操作智能手机(资料图)

技术上的原因很朴素。一位安全工程师的说法是,不少应用在后台私自调高了陀螺仪和加速度传感器的灵敏度,相当于在手机里装了一个默认打开、又很难察觉的触发器。老人握持手机随意,手部容易抖动,轻微一晃就跳走了。

在这之上还有一层。平台会给老年用户做精准画像:空闲时间多、健康焦虑强、需要情感陪伴。于是保健品、理财、以房养老这类广告定向推过来。

一边把触发门槛压低,一边把广告内容对准。两件事叠在一起,就不好再叫"误触"了。

四川天府新区消协从 2025 年 4 月以来,收到涉老年人"走路赚钱"弹窗扣费的群体性投诉 1800 多件,涉案金额 140 多万元。投诉人的共同点很一致:点完广告没有任何提示,直接跳转支付、扣掉年度会员费,本人甚至从来没下载过那个软件。

还有一个细节,看着不太舒服。广州花都和四川宜宾的同类投诉里,扣费金额集中在 150 元到 199 元之间。

这个区间,正好卡在多数支付账户免密支付的风控线下面。

四、不是广告多了,是那个关闭键是假的

很多人以为这是广告太多的问题。不是。

北京一位律师的表述很准:软件设开屏广告本身不违法,合法边界不在"能不能设",在"怎么设"。

问题就出在"怎么设"上。

那个关闭键看起来是给你关广告用的,实际上它是广告位的一部分。点它,等于点了广告。有的报道把它叫"假关闭按钮"。

这已经不是骚扰了。用户以为自己在做选择,其实那个选择是被设计出来给他踩的。


开屏广告提示“扭转手机前往第三方应用”(手机截图)

五、五轮规范,为什么一轮都没管住

这里要摆一条时间线。

2021 年 7 月,工信部开始整治开屏广告。

2022 年 12 月,工信部联合多家企业制定测评规范,第一次给出"摇一摇"的具体参数:加速度不小于 15 米每平方秒,转动角度不小于 35 度,操作时间不少于 3 秒。

2023 年 2 月,工信部发通知,明确不得用高灵敏度"摇一摇"这类容易误触发的方式诱导用户操作。

2023 年 5 月,《互联网广告管理办法》施行,写明以弹出等形式发布的广告要显著标明关闭标志,确保一键关闭。

2025 年 7 月,全国网络安全标准化技术委员会发布《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》,把阈值、提示图标、关闭标志又细化了一遍。

五轮。一轮比一轮细。

参数精确到 15 米每平方秒,还是没拦住。

为什么?

第一层原因,从业者说得很坦白:开屏广告是很多免费软件的核心收入,靠诱导误触拿到的转化收益,远高于合规广告。

第二层是处罚的力度。现行法规对这类行为的罚款,相对它每天的广告收入,违法成本远低于违法收益。

一边是收益,一边是成本。这个账,任何一家公司都会算。

第三层更关键。这五轮里,最细的那一份,是"实践指南"。

指南是推荐性的,不是强制性的。

参数写到了小数点后,但它不是必须执行的标准。

六、真出了事,软件和广告商互相推

还有一个结构性问题。

很多软件的开屏广告不是自己做的,是第三方广告工具包提供的。

一旦出事,软件方说广告不是它投的,工具包方说它只是提供了工具。

律师李二建的说法是:这形成了责任真空地带,增加了追责难度。

对用户来说,这个真空是看得见的。你投诉那个软件,软件告诉你广告与它无关。

七、要管住这件事,缺的不是规定,是牙

现在说该怎么办。

我不主张再出一份新文件。已经五轮了,第六份大概率还是拦不住。

真正要动的是三处。

第一,把参数从"指南"升级成强制性国家标准。《摇一摇广告触发行为安全要求》里那组数值,写进强制标准,软件不按这个设,就算违规。同时把"显著标明""一键关闭"这些说法,换成能测量的东西:关闭按钮多大尺寸、什么颜色、放在哪个位置。

第二,处罚方式要改。现在的逻辑是罚一次,金额相对广告收入可以忽略。李二建律师的建议是按次处罚,或者按违规获利的倍数处罚,把罚款和跳转次数、非法所得挂钩。

一天跳一千万次,和一天跳一千次,罚款不该是一回事。

第三,老年人这一块要单独写。工信部 2021 年就要求过,适老版软件严禁出现广告和插件。但中消协评测 104 款主流软件,近三成长辈模式没有删减广告模块。

多数所谓的长辈模式,只做了一件事:把字放大。

字放大了,广告照样弹。这不是适老化,这是把同一个坑修得更清楚一点。

结尾 · 站个队

今天就聊到这儿。

最后想问一句:你手机上的"摇一摇"跳转,现在还在吗?

A. 还在,每天都跳,已经习惯了

B. 关掉了一部分,但总有漏网的

C. 没注意过,看完这篇我去翻一下权限

评论区说说,川哥一条条看。

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更新时间:2026-09-23

标签:科技   老人   广告   软件   手机   老年人   用户   平台   提示   参数   操作

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