一款被公司称为“迄今最强”的大模型，上线仅仅三天，就让开发商不得不公开道歉。这在竞争激烈的大模型行业里，并不多见。

二〇二六年十月下旬，中国人工智能初创企业月之暗面发布了新一代模型Kimi K3.1 Pro。

然而，用户很快发现，自己刚买的订阅额度像漏了气的轮胎一样飞速消失。不少人刚开始体验新模型，就被“额度已用完”的提示拦在门外。

在一个海外论坛上，有用户抱怨，只是让模型做一个简单的三维小游戏演示，五个小时的使用额度在十分钟内就被耗尽，而任务还没完成。

几天后，月之暗面公开致歉，并为所有活跃订阅用户送上了一份补偿。

额度“漏气”，问题出在哪

月之暗面成立于二〇二三年，是中国最受关注的大模型公司之一。外界预计，它的年度经常性收入将在今年底达到十亿美元。

K3.1 Pro与此前的Kimi K3共享技术底座，参数规模高达两万八千亿，支持百万级别的超长上下文。

模型越大，运行起来就越“吃”算力。每一次回答背后，都是成千上万块芯片的协同运转。

用户集中反映的问题，是K3.1 Pro订阅计划中的使用限制，以及不必要的额度消耗。

所谓额度，可以理解为用户购买的“算力配给”。

每一次调用模型、每一段生成的文字，都会从额度里扣除。

问题的根源，与如今流行的“智能体”工作方式有关。

在这种模式下，一个任务往往会被拆成多个子任务，由主智能体分派给多个子智能体协同完成。这样做能力更强，但消耗的计算量也成倍增加。

此前有研究显示，智能体类任务消耗的计算单位大约是普通聊天的四倍，多智能体系统更是高达十五倍左右。

月之暗面随后调整了参数，削减了不必要的子智能体调用，并缩短了输出长度，以便让用户的额度更经用。

这些调整能在多大程度上缓解问题，还要看用户在高强度智能体任务中的实际体验。

一份道歉和四分之一的补偿

周一，月之暗面正式道歉。这距离新模型上线，只过去了短短三天。

公司宣布，每一位活跃订阅用户都将获得一次性额度重置，恢复相当于月度额度百分之二十五的使用量，大约够用一周。

已用额度不足百分之二十五的账户，则直接重置为零消耗，而不是额外叠加。

在一份中文说明中，月之暗面承认了责任，并表示这些问题本应更早得到解决。

这已经不是月之暗面第一次遭遇算力瓶颈。类似的剧情，几个月前就曾上演过一次。

今年七月，Kimi K3发布仅仅几天后，公司就因为图形处理器资源吃紧，暂停了新用户订阅。当时也有用户抱怨，K3的运行速度比美国同类模型更慢。

在高端芯片获取受限的背景下，中国大模型公司普遍面临算力紧张的困境。

模型越做越大，用户越来越多，算力的“粮仓”却未必跟得上。

月之暗面公布的基准测试成绩颇为亮眼。它称K3.1 Pro在一项终端操作测试中拿到百分之六十五点七的分数，接近美国顶尖模型。

不过，这些成绩均为公司自行发布，尚未得到独立验证。而这次上线风波说明，用户真正在意的，往往不是榜单上的分数，而是用起来稳不稳定、额度够不够用。

推广争议未平，开源承诺待兑现

就在额度风波发酵的同时，月之暗面还陷入了另一场争议。这一次，问题不在技术，而在营销。

上周末，有用户在社交平台上贴出截图，称月之暗面在付费邀请网红推广产品时，要求对方不要标注平台的“付费合作”标签。

这一做法若属实，将违反该社交平台的规定。在美国，联邦贸易委员会也要求网红必须清楚披露与品牌之间的经济关系。

不少开发者对此提出批评。值得注意的是，月之暗面周一的道歉并未回应这些指控，也没有回复媒体的置评请求。

在人工智能行业，口碑和信任往往比营销声量更重要。

开发者社区一旦对一家公司的透明度产生怀疑，修复起来并不容易。

接下来，外界的目光将投向另一个节点。月之暗面承诺，将在十一月四日前发布K3.1 Pro的开放权重版本。

开放权重意味着，任何人都可以下载模型并在自己的设备上运行。这对开发者是好消息，但也带来了新的安全考量。

公司表示，开放权重版本会削弱模型的网络攻击能力，以防这样一个强大的可下载模型被滥用。

美国政府此前曾表示，Kimi K3展现出了先进的网络攻击能力，尽管仍落后于美国领先模型。

如何在开放与安全之间找到平衡，是所有开源大模型都必须面对的考题。月之暗面主动削减模型的攻击性能力，也被部分业内人士视为一种负责任的姿态。

一边是技术上的高歌猛进，一边是运营和信任上的磕磕绊绊。这次风波，像是中国大模型公司快速扩张的一个缩影。

模型可以一夜之间变得更强，但让每一位付费用户都用得顺心，靠的却是扎实的算力储备和坦诚的沟通。