中国游客彻底觉醒！向120元接驳大巴说不，活该你们亏得血本无归

文、编辑|娱圈解密

一趟38公里的景区观光车，往返120元，真正让游客不满的，不只是这120块钱，而是车已经开到景区附近，却发现自己没有多少选择。

2026年5月，稻城亚丁因为这笔观光车费用进入舆论中心。事情发酵后，景区暂停收费、启动成本监审，还准备研究社会车辆预约通行。

游客这次说“不”，最后推动的不是少花一笔钱，而是景区开始重新审视原来的收费和管理方式。

事情要从5月24日说起。一名自驾游客前往稻城亚丁时，被告知进入核心区域的必经路段社会车辆不能通行，需要换乘景区观光车，往返票价120元。

争议很快集中到一个问题上：这段路后来已被纳入S462省道，为什么社会车辆不能走，游客却需要付费坐车进去？

双方现场僵持，最终该游客签署免责承诺书后驾车进入，相关视频公开后引起广泛关注。

很多游客在意的，并不是连120元都舍不得花。对一家四口来说，光这一项就是480元；再算旺季门票以及核心区域其他交通项目，一家人的游览成本还会继续增加。

更关键的是，游客越来越在意“自愿消费”和“实际上没有其他选择”的区别。整改前，稻城亚丁观光车票价确实是120元/人，景区内电瓶车此前也单独收费。

120元背后，真正变的是游客

过去很多景区靠门票、索道、观光车、电瓶车形成比较稳定的收入结构。游客难得来一次，即使觉得贵，往往也会因为已经到了现场而选择付费。

现在不同，各种攻略、短视频和游客评价越来越多，一个项目值不值，游客出发前就能比较。

稻城亚丁的情况更容易引起讨论，是因为车票收入本身就很重要。

公开报道显示，2023年景区接待游客突破100万人次，门票、车票收入合计2.57亿元，车票收入已经是景区经营收入中的重要部分。

摆渡车不只是辅助服务，也与景区的经营方式直接相关。

游客一旦在入口处觉得收费不合理，后面的住宿、餐饮、文创、当地特产消费都会更谨慎。

景区真正需要担心的，也不是少收一张120元车票，而是游客对整个目的地的消费体验产生疑虑。

旅游价格高并不一定没人接受，前提是服务价值、收费依据和选择方式都能说清楚。

类似争议并不是稻城亚丁独有。2025年，三亚南山景区停车场到游客中心的接驳车每人单程10元，也曾因游客质疑引发讨论。

同期还有景区被反映游客中心距离真正景区大门数公里，摆渡车逐渐成为实际上的“必选项”。这说明游客关注的已经不是某一个景区，而是景区内部交通收费到底合不合理。

但摆渡车本身并不是问题，也不能简单理解成“游客都应该自己开车”。

新华社记者实地走访发现，稻城亚丁这38公里道路地势复杂，急弯多、会车空间有限，景区平均海拔较高，核心区域停车条件也有限。

当地方面还提到，旺季游客每天可超过8000人，如果大量社会车辆同时进入，拥堵、安全和生态压力都客观存在。

这也是这件事值得讨论的另一面。景区为了生态保护、安全和流量控制安排统一交通，有现实必要性；游客真正反感的，是收费依据不够透明、选择空间太小。

需要限流，可以预约；需要集中换乘，可以公开成本；哪些区域必须换乘，哪些路段可以有限度放行，也应该有明确规则。

这次整改，值得肯定

5月28日，四川省多部门组成调查指导组，甘孜州启动提级整治；从5月29日起，稻城亚丁暂停收取观光车和电瓶车交通运输服务费用，同时继续提供交通服务。随后景区启动成本监审，准备按法定程序重新定价。

到了7月，整改又有了新进展。公开方案显示，景区准备综合考虑生态承载力、道路安全和游客体验，研究社会车辆预约通行。

交通服务收费将在成本核算后进行价格听证和公示，景区运营方也已取得道路客运经营许可。自暂停收费后，到7月上旬已有超过17万名游客享受免费摆渡。

这些变化比简单降价更有意义。降20元、30元，只解决价格高低；成本公开、依法定价、预约通行，解决的是游客更关心的“为什么收、依据是什么、有没有其他选择”。

从这个角度看，公众讨论推动了景区把规则和服务做得更清楚。

稻城亚丁随后还宣布，2026年8月1日至10月31日面向全国游客免收景区门票。

这也说明景区正在尝试把注意力从单张门票、单张车票，转向游客愿不愿意来、愿不愿意多停留、愿不愿意在当地继续消费。

现在的游客不是突然变得不愿花钱，而是越来越会判断钱花得值不值。

好的酒店、特色餐饮、专业讲解、真正方便的交通，只要体验和价格匹配，照样有人买单；但对于重复收费、不透明收费、缺少选择的收费，接受度自然会降低。

对景区来说，这未必是坏事。短期少收部分交通费用，经营收入可能受到影响；长期如果能通过更透明的价格、更好的服务留住游客，让游客愿意住宿、吃饭、购买文创和当地产品，整个目的地得到的消费未必会减少。

所以，“向120元接驳大巴说不”真正有意义的地方，不是鼓励游客什么钱都不花，而是旅游消费关系正在变化。

游客开始要求服务和价格匹配，景区也必须从单纯依赖门票、车票收入，转向更重视体验、口碑和长期消费。

稻城亚丁需要保护，山路也确实需要专业运输和流量管理，这些现实不能忽略；但生态保护、安全管理和商业收费必须有清楚边界。

谁能把规则讲明白，把服务做到位，把选择权交给游客，谁才更有可能让游客愿意推荐，也愿意再来。