又一平台出事了，创始人清空账号，信任电商要走向哪

作者 | 予浠

编辑 | 子彤

一夜之间，远方好物CEO何建志的公众号和视频号，内容全被清空了，微信的个人签名也改成：即将卸任的牛马CEO。

何建志社媒个人签名，图源网络

与此同时，网传远方安选门店的服务商收到一份身份升级通知：要求服务商在10月31日前，重新在云店、提货点、店中店三个身份中选择一个身份，逾期则默认转为云店。10月30日，广州蜂群互联网科技有限公司（远方好物）发布声明称：创始人何建志的定位和工作职责无变动，但个人账号不再作为官方信息出口。除此之外，官方称平台正持续推进业务升级，升级合作方式，但并未对网传的身份升级通知作出具体回应。

从私域卖货到万家社区店

远方怎样走到今天？

早期接触过远方好物的消费者应该知道，它们家最初做的是食品生意。

2021年，广州蜂群互联网科技有限公司成立，2022年1月1日推出远方好物小程序。平台围绕健康食品组织供应链，通过会员分享、社群和线上商城触达消费者。

远方好物的核心卖点，是替消费者承担一部分筛选成本，包括产地溯源、产品检测和工厂信息等，都是平台早期用来建立信任的方式。何建志接受采访时，也把透明公开视为经营的重要原则。

远方好物溯源活动

到了2025年，远方开始把线上积累的货源和销售能力搬进社区。8月，首批500家远方安选门店同期开业；9月，又有2000家门店开业，平台不断用鸡蛋礼包等活动帮助新店拉客，拓展社区团购渠道。

远方安选开业活动

这套模式的核心不难理解：平台集中组织商品与销售，门店负责进入社区、维护顾客、提供提货和售后等服务。已有店铺可以增加店中店业务，也有人专门租店、装修，成为专营店。

对平台来说，线下店补上了距离消费者最近的一环；对小店来说，接入现成货源和直播销售，比自己从头搭建省力，双方各有所需，于是门店因此迅速扩张。2026年9月，远方好物的门店规模已达到全国1.8万多家。

远方安选原有的店铺类型

平台这次调整合作模式，对两类店主的影响有天壤之别。

一类是在原有店铺里增加远方业务的店主，此时调整尚有其他收入可以支撑；但还有一类店主就没那么幸运了，他们是专门为平台开了一家专营店，此时关店或转型，投入的资金恐怕都难以覆盖房租、人工和库存成本。

平台临时换挡，需要把已经上车的店主安顿好。

获客的成绩

不能代替门店的利润

远方安选也曾是社区团购赛道里扩张最快的平台之一，早年它能够快速打通渠道，福利拉新起了极大的作用。

一元鸡蛋、到店礼品，都容易让一家新店迅速聚起人气。

这种办法本身不稀奇，超市开业、社区团购也常用，难的是下一步：顾客领完东西，还愿不愿意按正常价格买商品？

来领福利的人、愿意长期消费的人，在开业当天很难区分，可门店能不能活下来，还得看后者的脸色。

这里要分清平台和门店的两笔账单。平台关注的是新增会员、直播观看、订单数，门店要算的是另一笔：这些增长给自己留下多少收入，够不够覆盖房租、人工和每天的服务。如果顾客每次出现都得靠补贴，门店就得一直付获客的钱，那群里再热闹，店家也未必得到利润。

看平台规模也是同一个道理：招商能力强证明有人愿意加入，品牌知名度、合作门槛、团队动员，能帮项目快速扩张；而零售能力则决定了店铺能否持续活下去，商品卖不卖得动、顾客回不回头，是另一套本事。

店开出去只是扩张，让店主有理由留下来，这个模式才算跑通。

做信任电商

承诺要经得起查证

远方好物一直强调信任，规模上来以后，这份信任也在接受更严格的检验。

2026年9月，株洲市场监管部门对当地36家远方安选门店实施专项检查，固定微信群聊天记录、直播回放、营业额和资金返还记录等证据，调查涉及虚假宣传问题。截至发稿，案件仍在进一步调查处理中。

株洲市场监管报道“远方安全”专项检查

这就提醒平台，供应链和销售网络扩大之后，宣传与经营管理必须跟上。商品讲了什么，谁审核的，消费者依据什么承诺下单，都应该有记录可查。

《直播电商监督管理办法》要求，相关交易信息自交易完成之日起保存不少于三年，发生争议时，相关记录应当能够依法提供。

门店合作也需要同样的透明度，谁定规则、谁组织直播、谁收款结算、谁处理售后，合作时就该讲清楚。出了问题，各方按合同、实际行为和法律规定承担责任，不能让消费者和店主在几个主体之间来回找人。

这次的服务商调整，也在考验远方好物的信任处理。

卖家与平台对话

条件要明确，投入要有边界

对已经开店的人来说，眼下不必只争论，先把与自己有关的条件问清楚。

第一，云店卖家控制投入，先验证成交和结算。

云店的优势是投入较轻，但没有房租和库存压力，不代表获客没有成本，维护社群、推广商品都要花时间，最终要看这些劳动能换回多少稳定收入。

建议云店卖家先用熟悉的商品和客群做验证，观察有效成交与实际到账，再考虑是否扩大投入。不能因为身份轻，就跳过盈利计算这个步骤。

远方安选小程序页面

第二，提货点卖家要算服务收益，别把忙碌当增收。

提货会带来客流，也会增加收货、保管、核销和售后沟通的工作，如果提货点依托原有门店，还要看新增业务有没有影响原来的经营。

每天来了多少人，最后留下多少收益，有没有带动本店正常销售，这几项要分开看。额外收入覆盖不了新增人工和场地占用，提货量越大，未必越划算。

第三，店中店卖家按需求进货，不为高佣金盲目压货。

如果选择店中店需要备货，就要把库存周转放在佣金比例前面，账面毛利再高，货卖不出去，资金仍然压在货架上。

店中店卖家需要优先围绕已有顾客的实际需求补货，确认退换、临期和损耗安排，再逐步增加品类。原有门店能正常经营的商品，也不必为了新业务一次性全部替换，新增业务应当是为了改善原来的生意。

第四，原有专营店先确认存量权益，再决定怎样转型。

专门租店、装修的卖家，往往更依赖平台，收到调整通知后，应及时核实选择期限和不确认的后果，把已有订单、库存、待结算款项及协议约定的权益，逐项与平台确认，保留书面记录。

接下来是否继续投入要按新条件重新计算。过去花了多少钱，不能代替对未来回报的判断；平台提出新方案，也需要说明旧合作怎样衔接。

在派代看来，信任电商最需要接受检验的时刻，就是规则发生变化的时候。

远方好物从线上走进社区，已经吸引了大量店主参与，如今走到调整阶段，新身份、新规则都需要落到具体经营上。平台把方案讲清楚，卖家根据自己的账作决定，合作才有继续的可能。

下一步能留下多少愿意长期经营的店主，要看远方好物的动作了。