11月27日起正式落地！有线电视迎来新规，家家户户都要了解清楚

打开电视，先等几十秒广告，再在一堆菜单里找直播，这事很多家庭都遇到过。好消息来了。11月27日起，两项新规正式施行，开机广告不让放了，开机就得是直播。

这次出台的是两份文件，新华社10月27日报了出来。发文的是国家广电总局，编号分别是17号令和18号令。

17号令管有线电视的运营服务，18号令管IPTV，也就是网络电视。两份文件的生效日子是同一天，11月27号。

第17号令修订的是原来的第67号令，也就是早年那份有线电视运营服务的暂行规定。第18号令则是新定的，以前IPTV这块没有专门的管理规章，这回补上了。

有线电视和IPTV，是家里看电视最主要的两条路，现在都有了明确的规矩。IPTV是啥？简单讲，就是办宽带时，电信、移动、联通这些运营商送的网络电视，一般配个机顶盒。

很多家庭用的就是它。以前它没有专门的服务规定，出了问题，用户想维权都不知道依据在哪。这回有了第18号令，心里就有底了。

新规里最受欢迎的一条，是直播优先。按规定，运营方要做到开机就看全屏直播，还要设置频道回看入口。以后打开电视，直接就是直播画面，不用在菜单里一层层翻。就像过去的老电视，一按开关就有图有声。

跟这条配套的，是不准放开机广告。过去有些电视一开机，先来几十秒广告，还跳不过去，大家意见很大。这回规定说得明明白白，运营方不得播放开机广告。这个老大难问题，从根上给解决了，老百姓盼了好几年的事，总算落了地。

那喜欢看点播的人怎么办？规定也考虑到了。运营方要提供方便的设置入口，用户可以自己选，开机进直播，还是进电视主页。喜欢追剧的，设成主页就行。

选择权交到用户手里，基本的收看权益有保障，不同的使用习惯也照顾到了。收费这块也有新要求。电视主页上要设免费专区，把好的免费内容推出来。收费栏目要精简，每个节目收多少钱要标清楚。

以前有些界面，收费内容摆在最显眼的地方，免费的藏在角落里，一不小心就按成了付费。新规就是要把这种坑填上。遥控器也要变简单。不少家里茶几上摆着两三个遥控器，老人孩子经常不知道按哪个。

规定要求简化遥控操作，做到遥控器一键切换到直播信源，还要推广配套的单电源键通用遥控器。对老年人来说，看电视的门槛一下子低了很多。

电视为啥越用越复杂？说到底是有的运营方和厂家想多赚流量钱。开机先给你推一页又一页内容，直播入口藏到好几层菜单下面。

用户多按几下，平台就多一份曝光。新规要求一键到直播，就是把这条歪路给掰正了。

有人说新规要求必须换AI遥控器，这是误会。规定的原话是鼓励用语音遥控、手机遥控、人工智能这些新技术来提升体验。鼓励，可没说强制。规定还要求打造老年模式、未成年人模式、无障碍模式，加强线上和自助服务。

用户用不着为这个专门花钱换设备。那家里没接有线电视，也没装IPTV，直接连网的智能电视呢？规定也提了要求。

智能电视机要支持优先呈现直播频道，提供方便的设置入口，还要不断优化性能，把开机时间缩短。不管用哪种方式看电视，直播优先这个思路都贯穿下来了

再说说手机投屏和各种视频APP。这些不在两项规定的直接管辖范围里，但智能电视机本身要支持直播优先，这条对它们也有影响。

以后不管电视里装了多少APP，开机先看到直播频道，应该会成为越来越多电视的标配。

常出差的人估计都碰到过。进了酒店房间，电视一开，满屏是酒店自己的宣传，或者各种要掏钱的片单，想找个新闻台翻半天也找不到。这回酒店也被管上了，同样得直播优先。

酒店要是自己搭系统，信号源必须合法，也不许找没资质的公司或个人来弄。服务质量方面，新规也立了规矩。业务办理、安装维修、故障修复、投诉答复，两项规定都定了具体的时限要求。

运营方超时不处理，用户就有据可依。规定还设了约谈、警告、通报批评和罚款这些手段，违规的运营方要付出代价。

新规也并非一拍脑袋定的。广电总局介绍过，治理电视套娃收费、操作太复杂，2023年就开始了。几年下来，有线电视加IPTV，超过2.84亿户已经开机就是直播、开机没有广告。五花八门的收费包，砍掉了七成以上。

全国18.3万家酒店的1159万间客房，看电视也省事多了。我们觉得，新规的意义在于把这些成果固定下来。以前的专项治理，更多靠行政上推一把。

现在写进了部门规章，约束力更强，也更稳定，不会治理一阵就反弹。对运营方来说，守规矩经营成了长期要求，想钻空子的余地越来越小。

往深里看，电视本来就是公共服务。它要传播公共信息，提供文化服务，是千家万户看新闻、享受文化生活的重要渠道。

让电视回到打开就能看的状态，是把公共服务的本分做好。这件事看着小，背后是实实在在地为老百姓着想。

老年人是这次新规最大的受益群体之一。智能电视普及以后，界面复杂，操作繁琐，不少老人看着就发怵，有的干脆不看了。新规推动直播优先、简化操作、搞老年模式，就是帮老人跨过这道数字门槛，让他们重新找回看电视的乐趣。

规定写在纸上，还得有人去干。运营商的系统要改，电视厂家的机器要调，酒店的自建系统要换，监管部门要常去查。

广电总局还提到，会推广插在电视上的微型机顶盒，还有一体化电视这类省事的终端。十五五这五年里，目标是装上1.5亿台以上。

普通用户该怎么用好新规？11月27日以后，要是发现家里电视还有开机广告，开机进不了直播，或者报修拖着不来、投诉没人回，先找运营方客服说清楚.

记得把证据留好，拍照、录屏、保存通话记录都行。还解决不了，可以向当地广播电视主管部门投诉举报。还要提醒大家一句。

新规一出，可能有骗子借机钻空子。他们会打着政策要求的旗号，上门或者打电话推销设备、收费升级。大家一定要警惕，凡是这类推销，先通过官方渠道问清楚，别轻信，别着急掏钱，免得上当。

算了一笔小账。开机广告就算只有30秒，一天开两次电视，一年下来就是6个小时。这6个小时，本该是家人坐在一起看新闻、看节目的时间。

新规把这段时间还给了观众，这份实惠，每家每户都能感受到。对运营商来说，短期看少了一笔广告收入。可长远看，用户体验好了，愿意继续用有线电视和IPTV的人就会多。

这几年不少家庭嫌麻烦，干脆不看电视了。把体验做好，才能把用户留住，这比靠开机广告赚快钱靠谱得多。

新规里还有个细节值得一说，就是频道回看。错过了新闻联播，错过了一场球赛，以后都能方便地回看。规定要求设置频道回看入口，让这个功能更好找、更好用。

这对上班族来说特别实用，忙完回家照样能补上想看的节目。还有一类人群值得关注，就是农村和偏远地区的用户。

那里不少家庭主要靠有线电视看新闻、看天气预报、看农业节目。开机直达直播，操作变简单，对他们获取信息帮助很大。新规对故障修复也提了时限要求，农村用户报修，同样有章可循。

小小一块电视屏幕，连着千家万户的日常。开机没广告，直播放第一，遥控变简单，老人有专门模式。这些变化看着不大，背后是对用户的尊重，是对公共服务质量的较真。

11月27日以后，大家打开电视的那一刻，应该就能感觉到不一样了。