2026年7月9日，江苏游客马先生带着家人去了浙江舟山的普陀山景区，那天天气很热，太阳晒得人直冒汗，走几步路就渴得不行，马先生找了个路边的商店，想买瓶水解渴。

他走进店门，看见墙上贴着价目表，矿泉水分两档，5元一瓶和8元一瓶，马先生想着解个渴就行，就要了一瓶5元的。

店员头都没抬，直接甩过来一句：“5元的卖完了，只剩8元的。”

马先生往柜台后面瞟了一眼，看见堆得满满当当的矿泉水箱子，有货，但就是不卖给你，他转身走了，又找了好几家商店，结果每一家的说法都一样，5元水全部售罄，想买水就只有8元的。

明明墙上的价目表白纸黑字写着5元，到了游客嘴里就变成了8元，几十家商铺像是对过口径一样，统一把5元水“下架”了。

3元平价机成了摆设

马先生不是第一次来普陀山，他知道景区为了平抑物价、保障游客权益，专门投放了官方的平价自助售货机，矿泉水定价3元一瓶，景区2024年还公开宣传过这些平价售货机，说是要全天候保障平价供水。

马先生找了过去，到了机器跟前一看，屏幕黑着，没通电，他按了按屏幕，没反应。

他注意到一个细节，周围的商铺灯全亮着，路灯亮着，连旁边的监控摄像头都在正常运转，唯独这台卖3元平价水的售货机，断电了。

马先生向旁边做保洁的阿姨打听了一下，阿姨说得直白，机器没坏，就是常年被人故意关了电，这种情况已经持续了好几年，一直没人来修，也没人来管。

马先生顺着售货机外接的供电线路找过去，在高处找到了一个配电箱开关，他伸手把电闸往上一推，售货机“嘀”的一声响，屏幕亮了，制冷启动了，3元一瓶的冰水，正常出货。

旁边路过的游客都看傻了，有人说自己几分钟前刚花8块钱买了一瓶水，早知道推个电闸就能省5块钱，谁还去买8块的水。

全程录像发上网

马先生把整个过程都拍了下来，从商店里5元水“售罄”的套路，到平价售货机黑屏断电，再到他找到电闸推上去、机器正常出水，他把这段视频原原本本发到了网上。

视频很快就在网上传开了，不少去过普陀山的游客在评论区留言，说自己以前也碰到过平价售货机没法用、商铺高价卖水的情况，大多数人懒得较真，没公开说过。

舆论越吵越热，景区工作人员主动联系了马先生。

马先生一开始以为对方是来核实问题、道歉整改的，结果电话接通之后，对方的核心诉求只有一个，删掉那条曝光视频。

通话录音被马先生放到了网上，录音里，景区工作人员说了几件事，第一，说视频内容不实，影响了景区声誉，第二，说售货机断电是防台风临时关闭的，不是人为故意断电，第三，说机器要盈利，不可能自己关掉电源。

马先生当场就怼了回去，他直接戳破了对方的说法，他之前来过普陀山好几回，每次这台机器都是关着的，台风是7月8日才预警的，这台机器常年断电，跟台风没有半点关系，周围所有商铺都有电，路灯和监控都有电，唯独这一台机器没电。

景区工作人员又说自己是售货机运营方的人，马先生没让步，拒绝删除视频，双方没有谈拢。

景区回应避重就轻

事情闹大之后，普陀山景区发布了官方回应。

这份回应没有平息网友的质疑，反而让舆论越烧越旺，网友普遍觉得，景区回应避重就轻，没有正面回答平价售货机长期断电的核心问题，也没有对商铺高价卖水的乱象做出解释和整改承诺。

普陀山旅游投诉中心的工作人员对外说，自助售卖机断电是偶然现象，因为台风要来了才断电的，游客自己把电插上就能用，这个说法一出来，网友更不买账了，如果是台风断电，为什么只断这一台机器，周围的商铺和路灯都有电。

有媒体记者打电话到普陀山旅游投诉中心核实情况，工作人员的说法和之前一样，没有给出更多解释。

这不是一瓶水的事

一瓶矿泉水，景区商店卖8块，官方平价售货机卖3块，中间差了5块钱。

景区物价有运输成本、人工成本，稍微贵一点游客能理解，但靠“平价水缺货、平价机断电”的套路逼着游客买高价水，性质就不一样了，景区投放平价售货机本身是好事，但投放之后长期闲置、被人为断电，让便民设施成了摆设，这相当于变相纵容商铺高价卖水，利用设备管控的漏洞让游客被迫接受高价。

普陀山年接待游客超过千万人次，一个人多花5块钱，一年下来不是小数目，景区在2021年就发过公告，明确550毫升矿泉水售价不能超过5元，白纸黑字的限价令到了商户那里直接作废，官方投放的平价售货机，成了路边落灰的摆设。

以前游客碰上这种事，大多数骂两句就忍了，出来玩不想扫兴，也觉得一瓶水没必要太较真。

但这次不一样，马先生较真了，他把整个过程拍下来发上网，景区打电话让他删他也不删，通话录音放出来之后，更多网友知道了这件事，舟山文旅的评论区被网友刷了屏。

截至7月12日，多家媒体对此事进行了报道，普陀山作为知名景区，本应该靠服务和口碑留住游客，如今却在一瓶水上耍小聪明，一台3元钱的平价售货机，一个电闸，把景区的管理问题暴露得清清楚楚。

参考资料：

《普陀山景区回应平价售卖机断电关机：不确定是人为，游客可将电插上》 新京报

https://finance.sina.cn/2026-07-10/detail-inihhzry7136425.d.html?vt=4

《浙江普陀山平价售卖机断电关机引质疑，景区：不确定是人为，游客可将电插上》 川观新闻

https://cbgc.scol.com.cn/news/7748874