旅行保险有个大坑？大火烧到跟前才买一分不赔，澳大利亚人慌了！

欧洲多地野火在旅游旺季持续蔓延。随着数十万人逃离火势迅猛的火场，澳大利亚政府提醒准备赴欧或正在欧洲旅行的本国公民，保持信息更新，关注官方旅行建议，并弄清楚行程变动时旅行保险究竟涵盖什么、不涵盖什么。法国和西班牙已有超过330000人被疏散。

野火席卷热门度假目的地，导致道路关闭、航班延误，并迫使当地社区撤离。西班牙历史名城托莱多附近已发布新的疏散令，法国西南部波尔多周边的大型火灾仍在扑救中。欧洲正处于繁忙的夏季假期，火情持续加剧。机场、主要公路和旅游景点都受到影响，紧急救援部门正争分夺秒控制火势。

法国方面，吉伦特地区的野火仍在燃烧，已有超过220000人撤离。该地区拥有葡萄园、海滨城镇，以及热门旅游地费雷角。法国内政部长洛朗·努涅斯表示，局势“非常不利”，并警告称火势正向波尔多推进，不过当局目前仍排除了疏散波尔多市区的可能。

周末期间，火场一度逼近波尔多市郊，距离外围约15公里。警方随后在附近社区逐户通知居民撤离。交通也受到冲击。由于需要为灭火飞机安全作业实施空域限制，波尔多机场报告称大范围航班延误。西班牙也在应对多处重大火情，已有超过115000人撤离，另有30000人被要求就地避险。

其中最大的一场火灾发生在中部阿维拉省，过火面积已超过50000公顷，成为该国近年来规模最大的野火。马德里附近和东部卡斯特利翁省的火情仍在持续。西班牙首相佩德罗·桑切斯宣布，将在受灾的中部地区启动民防紧急状态，以调动更多灾后恢复资金。自今年年初以来，西班牙全国已有超过150000公顷土地被烧毁，是去年同期受灾面积的6倍。

面对欧洲火情，澳大利亚方面提醒旅客不要恐慌，但应密切关注局势变化，保持行程灵活，并了解旅行保险在行程受扰时的保障范围和免责范围。澳大利亚外交贸易部一名发言人表示，在北半球夏季前往欧洲旅行的澳大利亚人，应关注野火和恶劣天气信息，留意当地媒体报道，并遵从紧急部门的建议。

这名发言人说：“旅客应通过媒体关注最新情况，并听从当地政府的建议。”“注意紧急警报，必要时调整旅行计划。受野火影响地区可能出现出行中断。”澳大利亚外交贸易部还建议，计划出境旅行的澳大利亚人应购买旅行保险，认真阅读产品披露声明，并订阅该部“智慧旅行者”目的地提醒服务，以获取最新信息。

澳大利亚保险委员会表示，旅客应仔细阅读保单，了解保障内容和不予保障的事项，包括可能适用的免责条款或赔付限制。该机构称，一些综合旅行保险保单可能涵盖因野火造成的取消行程、延误、假期中断或额外支出，但是否赔付仍取决于保单条款以及每名旅客的具体情况。

保险业机构还指出，旅行保险旨在应对不可预见事件，因此购买保单的时间可能十分关键。该机构补充说，在理赔评估中，“智慧旅行者”的旅行建议也可能被纳入考量。如果旅客在“请勿前往”的提示下仍然出行，部分保单的保障可能会受到影响。金融比价网站“发现者”的旅行专家安格斯·基德曼表示，受野火影响的旅客在申请保险理赔前，应先联系航空公司、住宿提供方或旅游运营商。

他说：“如果你在西班牙或法国的假期正受到活跃野火影响，你第一个电话不该打给保险公司，而应该打给航空公司、住宿提供方或旅游运营商。”“自然灾害发生时，许多旅行服务提供商会提供免费改签、旅行抵扣或全额退款。”基德曼表示，旅行保险主要用于覆盖旅行服务提供方无法协助解决时，那些不可退还、需要旅客自行承担的支出。如果需要理赔，旅客应保留收据、取消通知以及任何额外费用的记录。

他还警告，不要等到灾害已经发生时才匆忙购买保险。他说：“旅客最常犯的大错，就是在自然灾害爆发后才急着买保险。”“旅行保险是为不可预见事件设计的。一旦野火已被大众媒体广泛报道，或被认定为‘已知事件’，这时再购买新保单，就无法保障由该事件引发的行程中断。”

作者：迈克尔·赛伦