星巴克做对了？消费入座风波仅3天，“丑陋”照片流出，全网争论

一杯标价三十多元的咖啡，如今想坐下来细细品味，必须先扫码下单。10月22日，全国八千家星巴克的桌面上，整齐划一地立起了“请消费入座”的牌子。仅仅过了三天，两件极具戏剧性的冲突事件便撞上了热搜。

上海一位正在开线上紧急会议的顾客，短短一个半小时内被店员连番催促了五次，场面尴尬至极；而另一边，河南网友曝光的画面更令人咋舌，有人直接脱掉拖鞋，横躺在沙发卡座上，仿佛把公共区域当成了自家炕头。

同一个商业空间，被截然不同的两种群体架在舆论的火上炙烤。杯子里的咖啡没变，但围绕一张沙发的争夺战已经彻底白热化。商家需要盈利来维持运转，这本是天经地义的商业逻辑。面对愈演愈烈的占座乱象，用硬性规则来筛选客群似乎成了破局之道。

最近有一条关于星巴克的讨论热度很高，就是星巴克出台了新规，不消费就不能在门店落座，如果想要坐在店里，就必须点单。星巴克这个品牌，确实有不少值得大家讨论的地方。它在国内一共有八千多家门店，昆明也设有星巴克门店。

他自己去过几家星巴克门店，确实见过有人到店之后不点单，直接占着座位。他个人去星巴克一般不会坐在店里消费，都是点好饮品直接带走，没有留在店内久坐的需求。即便如此，这条门店新规登上热搜之后，还是吸引了大量网友的关注，他也想聊聊自己的看法。

当时很多人认为这种规则只是小范围的被动防守，但现实是，这场消费入座风波已经在全国所有直营店强势推开，连边远地区的门店也统一执行。首先想先说说值得肯定的一点，星巴克在乌鲁木齐开出了当地首家门店，名字叫做星巴扎。

很多人都知道，巴扎的意思就是集市、市场，大家去到乌鲁木齐，基本都会去当地有名的大巴扎。那是一个规模非常大的集市，场面十分热闹。新疆是一个很值得前去游玩的地方，境内的美景数不胜数。他还没有去过南疆，早些年只在北疆、乌鲁木齐周边转过，也去过吐鲁番。

新疆值得打卡的地点太多，他第一次前往的时候，优先选择了吐鲁番，之后才到乌鲁木齐。这种在边疆地区开设门店的举措，不仅是为了拓展版图，更是为了在各种争论风波中立住企业坚韧的形象。

当年去的时候，各个关卡查验都比较严格。他虽然属于少数民族，但长相看着偏向汉族，查验流程相对简单，一路都很顺利。很多人会疑惑，为什么要专门提起这家开在乌鲁木齐的星巴克门店，并且给出正面的评价。

这就要说到长期以来的现状，新疆一直被以美国、欧洲部分国家为首的西方媒体和西方势力刻意妖魔化。很多不实言论毫无依据，到处造谣抹黑，编造所谓强迫劳动、种族灭绝这类虚假说辞，全部都是凭空捏造的假话。有时候对外的态度已经足够克制，但对方依旧不停诋毁、无端谩骂。

这种敢于顶住外部压力的战略定力，与如今面对门店乱象时坚决推行消费入座的魄力如出一辙。过去有一部分群众，因为缺少学习渠道，容易受到错误思想的蛊惑。

一些极端的错误想法会引导他们认为，外来的汉人抢走了本地人的工作、占据了新疆的土地，催生仇视情绪，进而滋生各类矛盾。针对这类情况，国家开设配套的学习班，提供学习的渠道。

学习的核心目的，是教会大家谋生技能，创造就业岗位，让当地人可以依靠自己的劳动赚钱，实现自力更生。现在打开短视频平台，经常能刷到不少新疆本地博主，他们的足迹遍布国内各个城市。

解决区域就业是宏大而严肃的叙事，而回到微观的商业环境里，星巴克同样需要铁腕面对那些在门店内脱鞋躺卧、留下“丑陋”照片的复杂客群。有的博主定位在杭州，有的在山东济南，还有的在江苏常州。

不少人会好奇，为什么越来越多新疆人在全国各地生活工作，答案就是跨区域就业。如果仅仅局限在南疆本地，当地的就业岗位很难承载全部劳动力。

大量劳动力长期在家待业、没有收入，一旦接触到境外渗透的虚假宣传，就很容易被误导，引发不稳定事件。从这个角度来看，相关帮扶政策，是主动规避风险、保障地区稳定的举措。

但是在西方的舆论视角里，这类民生帮扶举措，又会被歪曲解读成别的负面说辞，这种认知上的分歧几乎没有办法调和。

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