高铁婴儿哭闹起争执：孩子哭不是错，但沟通方式值得深思

刷到高铁这一段流传很广的现场视频，看完我的感触挺深。出门坐高铁，遇上小孩子哭闹，这件事几乎不少人都碰到过，但这场冲突，把公共场合包容和个人感受之间的矛盾，完完全全摆在大家眼前。

整件事的经过，全部来自车厢乘客现场拍摄的网络视频，目前还没有铁路、警方的官方通报。

高铁正在行驶途中，车厢里有一位半岁左右的小宝宝不停啼哭。孩子妈妈其实心里也知道吵闹会打扰到其他旅客，已经主动抱着婴儿离开座位，躲到车厢连接处相对偏僻的位置哄娃。可婴儿年纪太小，不受控制，身体不舒服就会放声大哭，哭声依旧传到了车厢内部。

旁边一位女乘客被持续的哭声搅得心烦，情绪上来之后，直接高声呵斥，当众指责家长管不好孩子。很大的声响瞬间惊动了整节车厢，好好的旅途氛围一下子变得剑拔弩张。

视频里这位西装打扮的中年男士，站出来进行劝解。他的观点很实在：婴儿哭闹是生理本能，不是家长故意为之，宝妈已经尽量避让，不该当众大声斥责。同时他也点明，女乘客大声吼叫的行为，同样也在打扰全车旅客。

这番劝解，没有换来理解，反倒激化矛盾，女子和同行男友和这名男士发生激烈的言语交锋。眼见争执不断升级，这名男士举起手机，对着对方拍摄留存现场证据，也就是网上流传截图里的画面，想要记录下纠纷现场，以备后续维权。

而整件事的导火索，也就是那位带娃的母亲，全程待在车厢连接处，并没有参与争吵。后续乘务工作人员赶到现场介入调解，实拍视频到这里就结束了，后续调解结果网上没有权威消息。

在我看来，这件事没有绝对的非黑即白。

长途出行，被持续的哭闹噪音侵扰，心里烦躁是人之常情，换作是我们自己，长时间休息被打断，难免会不舒服，乘客拥有表达自身感受的权利。

但是表达诉求要讲究方式。家长已经做出退让，还当众高声指责，很容易把情绪变成人身攻击。婴儿没办法像成年人一样控制情绪，我们不能用成年人的标准，去苛责一个尚不懂事的小婴儿。

当然，也不是说有孩子就可以无视全部旁人感受。家长力所能及做好避让安抚，是为人父母该做的；而其他旅客，多给予一点对孩童的宽容，也是公共社会该有的温度。

公共交通工具，属于所有人的公共空间。既要尊重被打扰者的体验，也不能对带娃家庭一味苛责。高声争吵、举手机互拍，只会让矛盾越闹越大，解决不了实际问题。

不知道大家坐高铁的时候，有没有遇到过类似的情况，遇到孩童哭闹，你觉得该怎么处理最合适？欢迎评论区聊聊你的想法。

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