5月13日，黑龙江省佳木斯市向阳区建设街道万力社区成功调解一起房屋租赁纠纷，经过社区工作人员多方沟通协调，租户主动交还房屋钥匙。

当日上午，万力社区接到辖区农委家属楼门市247号房屋房主上门求助。据房主介绍，自家门市房屋租赁合同早已到期，按照此前双方约定，租户若不再续租，需提前做好沟通并办理交房手续，可此次租期结束后，租户没有提前打过任何招呼，在房主毫不知情的情况下悄悄搬离住所。

更让房主为难的是，租户搬离后迟迟不肯归还房屋钥匙，房主多次主动联系对方沟通交房事宜，始终得不到有效回应。“我想着直接换锁又怕招惹麻烦，万一里面还有租户遗留物品，很容易产生财物纠纷。”房主无奈说道，万般无奈之下，他只能来到社区寻求帮助。

了解清楚事情的来龙去脉后，社区主任安排专职网格员对接此事。

稳住房主情绪后，网格员拨通租户的电话。起初租户态度较为冷淡，对于交房还钥匙一事十分抵触，网格员心平气和地向租户讲明房屋租赁相关法律法规，逐条梳理租赁合同内的相关约定，清晰告知租期到期后租户需要履行的义务。

经过数次耐心沟通劝说，租户逐渐放下抵触情绪，愿意出面与房主当面协商解决问题。

图片由社区提供

随后社区组织双方开展线下面对面调解座谈，在工作人员有理有据的劝说下，租户彻底认识到自己私自搬离、拒不交钥匙的行为存在不妥之处，当场向房主表达歉意。

“这件事确实是我考虑不周，不该一声不吭搬走还拖着不还钥匙。”租户诚恳认错。房主也表示愿意谅解对方，不再追究相关琐事。现场租户当场将房屋钥匙完好交还给房主。

龙头新闻·生活报记者：李威兵