文 | 论芸轩

编辑 |论芸轩

前言

你给老家的父母在网上买过东西吗？如果有，不妨问问他们收到的东西，和你手里的那件是不是一个样。

这不是多疑，血淋淋的现实，新华社的一则调查，更是撕开了电商行业一个见不得光的角落，竟然专门坑惨农村人.....

随着互联网的发达，电商平台也是赚的盆满锅满，男女老少几乎都学会的网购，也给家家户户带了不少便利。

根据网经社数据，全年电商交易额再创新高，直播带货渗透率突破40%，超过9亿人有过直播间购物经历。

从一线白领到县城宝妈，从大学生到农村老人，网购已经不是什么新鲜事，而是日常生活的标配。

但繁荣的表象之下，裂痕也在扩大，消费保平台数据显示，电商行业投诉量高达76.3万件，涉及金额11.09亿元。

其中，“货不对板”成为投诉最集中的领域之一，而在黑猫投诉平台，专门针对“AB货”的投诉已超过3000条，涵盖服装、家纺、生鲜、家电等几乎所有品类。

所谓“AB货”，简单说，就是商家把同一链接的商品按质量分成两类，真材实料的“A货”发往北上广深和省会城市，偷工减料的“B货”，甚至残次品，则发往低线城市、县城和农村。

这不是消费者的错觉，而是一个被新华社、央视等多家权威媒体相继曝光的行业顽疾，也是整个行业的乱象。

之前就有山东消费者爆料，自己在某电商平台买水果，收货后发现个头明显偏小，向商家反馈后，对方客服竟回复：“山东地区默认发小果。

这不是个案，有电商行业人士直言，这已经是行业内半公开的潜规则，山东的消费者甚至拥有独立于其他地区的发货仓。

更离谱的案例来自服装领域，有人在不同城市同时下单同一件衣服，在上海收到的蓬松厚实、颜色鲜亮，在贵州收到的色差巨大、做工粗糙，连长度都短了一截。

还有人发现，自己和朋友在同一店铺买了同款羽绒服，他在北京收到的白鹅绒含量高达95%，老家朋友收到的薄如纸片，产品名称竟从“羊绒大衣”变成了“毛呢大衣”。

这不叫“批次差异”，这叫蓄意欺诈，电商购物早已不是“图便宜”的选择，而是大多数人尤其是下沉市场消费者的主要购物方式。

但当你以为自己在享受互联网带来的便利时，商家正在后台根据你的地址，默默决定你配不配得到好东西。

一开始这些乱象还是无差别攻击，但经过无良商家的一些算法之后，他们竟然将这套手段用到了农村人身上。

4月30日，新华社发布调查报道，再次将AB货乱象彻底推至公众视野，报道中，一位天津消费者的遭遇极具代表性。

她与县城老家的亲戚下单了同一家网店同一个链接的牛仔裤，收到货后，她的那条面料厚实、颜色纯正、双排缝线；亲戚收到的却是面料薄软、单排缝线，断线头随处可见。

北京的何女士也有类似经历，她一直很喜欢某品牌的拖鞋，在北京买的那双穿起来很软很舒服；而发到老家乡下的那双，穿起来硬邦邦的，硌得脚生疼。

一样的钱，一样的链接，一样的店铺详情页，到手的东西却天差地别——问题出在哪里？答案不言而喻。

消费者下单后，商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯、维权意识强弱等信息，在后台为消费者“画像”。

一线城市、核心商圈被标记为“高敏感、高维权”，优先配正品A货；低线城市、农村偏远地区被标记为“低维权、低敏感”，大量分流减配B货。

这不是简单的“以次充好”，而是一套系统性的“精准歧视”，尤其是这背后商家的算盘，打得非常精。

城市消费者维权渠道多、反馈快，不敢轻易发次品，而农村消费者维权能力差、成本高，嫌麻烦，多数会选择默默忍受。

有人甚至给这种操作起了个名字，“欺负老实人经济学”，但商家只是冰山一角，平台的角色同样耐人寻味。

在“低价者得流量”的算法逻辑下，商家被卷入残酷的价格内卷，利润被压缩到极限后，商家只能从消费者看不见的地方“找补”。

这个时候AB货应运而生，发A货维持好评与权重，用微利甚至亏本订单换取流量；发B货赚取超额利润，填补亏损。

平台对此心知肚明，走量的B货能给平台带来更多佣金和广告收入，于是平台宁愿以“技术中立”为由，也不愿主动拦截或预警，甚至默许商家利用算法精准区分用户。

不夸张地说，这是一个“商家+平台”联手设计的系统：消费者在明处，商家和平台在暗处，消费者以为自己在挑选商品，实际上是被算法和规则筛选、分级、区别对待。

如果说“看地址发货”还算是粗暴，那么现在商家的操作，已经进化到了“看人下菜碟”的精细化阶段。

据业内人士透露，部分头部店铺的操作远超简单的“货不对板”，而是形成了“顶级A版—A-版—B版”的三级分层体系。

第一层，是直播间里主播身穿的那件，那是专为展示定制的“顶级A版”，面料优质、剪裁精细，甚至由专业打样师单独制作。

第二层，是寄给博主测评的“A-版”，虽外观相似，但细节和用料已明显缩水，第三层才是普通消费者最终收到的“B版”。

廉价化纤、简化缝线，成本仅为A版的一半甚至更低，他们根本不怕你比对，因为没人会把主播身上那件和自己收到的放在一起量。

更狠的是，商家连“翻车”的预案都做好了，许多店铺主动提供“极速退款不退货”服务，表面看是“宠粉”，实则是精准的心理算计。

他们算准了大多数人不愿折腾运费、拍照举证、等待审核，干脆直接退款了事，结果是商家白赚流量和好评，劣质货继续卖。

即便有消费者坚持维权，商家也常以“个别批次质量问题”、“光线导致色差”等话术搪塞，规避平台对“描述不符”或“售假”的认定。

这套打法之所以能长期存在，根子在于一个不对称的现实：下沉市场的消费者，鉴别能力和维权意识相对薄弱。

很多农村的中老年消费者，连“投诉”通道在哪里都不知道，更别说拍照取证、提交材料，商家赌的就是他们“好糊弄”、“怕麻烦”。

随着国家官媒的报道，大家也注意到了这一乱象，也戳穿了那些无良商家的阴谋，在信任经济时代，这样做的下场只有一个。

地址不该是品质的分水岭，电商可以下沉，但良心不能下沉，诚信这件事，看不见摸不着，但缺了它，再大的生意也立不住....

对此，你们怎么看呢？

参考信源：

新华社曝光“AB货”乱象：城市发正品货、农村发伪劣品，同款商品同样价格，收到货却不一样；这是无良商家、算法等共同作用结果---2026-05-01----极目新闻