“花329块钱泡个高端私汤，居然泡出了粪便，想想都浑身发麻！”

本来盘算着清明小长假，约上几个好朋友去体验一把全裸私汤，好好松快松快，哪知道这趟精心准备的放松之旅，最后变成了让人饭都吃不下的糟心事。

四川成都一位三十岁的王女士，现在一说起那次私汤经历，脸上还是一副嫌弃到不行的表情。

王女士说，她选的是成都金牛区那家叫“FUFU汤”的汤泉酒店，这家店主打就是高端私汤，平时周一到周四一个人要299块，赶上周五到周日就涨到329块了。虽然不便宜，但想着能好好放松，也就没纠结。

事发那天是清明假期第二天，天气不算冷，王女士和闺蜜们打扮得清清爽爽，直奔这家店。

门店就在金牛区花照壁上横街，很好找，装修看着也挺有格调，进去之后，工作人员态度也还行，指引她们去了全裸私汤区域。

毕竟是全裸私汤，私密性确实不错，每个汤池都是独立的小隔间，周围有绿植遮挡，不用担心被人看到。

几人褪去衣物，慢慢走进汤池，温热的泉水漫过膝盖、没过肩膀，瞬间觉得所有的疲惫都消散了，还笑着说这329块花得值。

可这份惬意，连十分钟都没撑到。旁边隔间的汤池里，突然传来一个小孩的尖叫，声音特别急：“妈妈！我脚底下有东西，黏糊糊的，好恶心啊！”这一嗓子，直接把王女士和闺蜜们的兴致全浇灭了。

王女士赶紧从汤池里站起来，走到隔间门口，扒着围栏往旁边看。一开始还以为是小孩看错了，结果仔细一瞧，瞬间浑身发麻——那汤池的水面上，飘着好几小块深色的东西，形状一眼就能认出来，就是人体粪便！

她当时就懵了，下意识地低头看自己泡的汤池，还好自己这边没有，但一想到旁边池子里有那东西，再想到自己刚才泡在水里的样子，一股恶心感直冲天灵盖，当场就干呕了好几下，闺蜜们也赶紧跳出水池，裹上浴巾。

王女士没敢耽搁，立马喊来店里的工作人员，指着旁边池子里的粪便，语气都在抖：“你们快来看！这池子里有粪便，你们怎么搞的卫生？我们花329块来泡汤，就给我们这样的体验吗？”

工作人员过来一看，也没狡辩，蹲下身用工具把粪便捞了起来，承认那确实是人体粪便。可让人没想到的是，他们处理的方式，敷衍到离谱——就只是把粪便捞走，连汤池的水都没换，更别说消毒了，转身就要去接待下一批客人。

王女士当场就火了，拉住工作人员说：“你们就这么处理？捞走就完了？这水不换、不消毒，再有人泡进去，万一传染疾病怎么办？你们也太不负责任了吧！”工作人员却一脸无所谓，说“以前也没出过这事”。

没办法，王女士只能找商家负责人，想着能讨个说法。她就提了两个要求，一是给她们公开道歉，二是赔偿她们的损失，毕竟遇到这种事，心理和生理都受了影响，这要求真的不过分吧？

可谁能想到，那负责人过来之后，态度比工作人员还横。先是承认池子里确实捞出了粪便，但转头就拒绝了道歉和赔偿，甚至翻脸不认人，说王女士她们当天根本没在店里消费，就是来故意找茬的。

王女士都气笑了，当场拿出手机，点开付款记录给负责人看，3个人的付款凭证清清楚楚，时间、金额都对得上。可负责人还是不承认，说“全裸私汤区域没有监控，谁知道你们的付款记录是不是P的”。

当时现场还有十几个其他客人，都看到了刚才的场面，也都亲眼看到王女士她们在池边争执，有人还主动站出来作证，说确实看到池子里有粪便，也看到王女士她们在这儿消费。可即便如此，负责人还是死不松口。

双方就这么吵了半个多小时，越吵越凶，王女士和闺蜜们又气又急，实在没办法，只能打110报警，希望民警能过来调解。民警赶到之后，问了双方的情况，也看了付款记录，试着调解，但双方分歧太大，没调解成功。

最后，王女士她们只能先结算费用离开，毕竟耗在那里也没用，还添堵。但她们没打算就这么算了，离开之后，王女士立马拨打了12315和12320投诉热线，把事情的来龙去脉都说了一遍，希望相关部门能管管。

我后来也查了一下，这家“FUFU汤”汤泉酒店，在成都也算是小有名气，主打高端私汤，平时客流量还不少，没想到卫生居然这么差，处理问题的态度还这么恶劣，真的太让人失望了。

过了两天，有记者联系到这家店的前台，询问这件事。前台工作人员说，清明假期确实发生过这事，但不是王女士说的那样，说他们发现粪便后，立马就把水放了，清洗消毒之后才重新放水，还说店里每天都会按时换水。

更离谱的是，工作人员还说，王女士她们当天根本没泡澡，只是看到池子里有粪便，就想让商家免单，协商不成才报警的，还说王女士她们是恶意敲诈，甚至说网络上的消息都是夸大的，他们已经报警追究造谣者的责任了。

这说法跟王女士说的，完全是两个版本，到底谁在撒谎，现在也说不清楚。但有一个事实是没法否认的——商家自己也承认，确实从汤池里捞出了人体粪便，这就说明，他们的卫生管理肯定有问题。

其实不止这家店，我身边也有朋友遇到过类似的事。之前有个朋友在杭州一家汤泉浴场采耳，采完之后耳朵就一直痒，晚上都睡不着觉，去医院检查，说是真菌感染，怀疑是采耳工具没消毒。

我朋友找到那家浴场，要求赔偿医药费和误工费，一共就2000块，结果商家直接拒绝，还反问她“凭什么要两千”，最后只愿意退还当天的采耳费，双方闹得很不愉快，到现在也没解决。

说真的，现在很多人都喜欢泡汤、泡温泉，图的就是放松和解压，谁也不想花了钱，还遇到这种恶心事。尤其是全裸私汤，本来就是贴身接触，卫生要是不过关，很容易传染疾病，想想都后怕。

所以我也想提醒大家，以后去泡私汤或者温泉，一定要多留个心眼。先看看门店的卫生状况，有没有消毒记录，别光看装修和评价，毕竟卫生和安全才是最重要的，别像王女士她们一样，花钱找罪受。

还有就是，要是真的遇到这种事，千万不要忍气吞声，一定要第一时间拍照、拍视频留存证据，保留好付款记录，然后找商家讨说法，要是商家不配合，就打投诉热线，找相关部门帮忙，维护自己的合法权益。

截至现在，成都市金牛区市场监管局和卫健委已经介入调查这件事了，具体的调查结果还没出来。这家“FUFU汤”也还在正常营业，不知道后续会不会有整改，王女士的维权能不能成功。

说句实在的，329块不算便宜，对于普通人来说，也是一笔不小的开销，花这个钱，买的是体验和安心，不是恶心和气受。希望商家能有点良心，重视卫生和消费者的感受，别再出现这种离谱的事了。

也希望相关部门能严查这类汤泉酒店，加强监管，不让更多消费者踩坑。后续这件事有新的进展，我也会第一时间跟大家更新，看看最后到底是谁在撒谎，商家到底会不会受到处罚。

官方信源链接：

1. 潇湘晨报·晨视频：
https://m.toutiao.com/group/7628957194184147519/?upstream_biz=doubao

2. 网易新闻：
https://c.m.163.com/news/a/KQJ9R5CM051492LM.html