前海博物馆开馆，处处可见志愿红

10月30日前海博物馆正式开馆，连日来场馆热度不减，前来打卡参观的游客络绎不绝。作为深圳新晋文化地标，馆内设有四大主题展馆，馆藏丰厚、展品精美。展馆整体空间宏大开阔，展厅布局错落迂回、游览动线复杂，给初次到访的游客自主规划参观路线带来一定难度。为全面保障参观秩序，提升群众观展体验，充分展现文明城市良好风貌，南山区志愿者联合会文化组主动担当，承接前海博物馆开馆志愿服务保障任务，全体志愿者严格对标“当好东道主，人人添光彩”的服务准则，进驻场馆开展志愿服务。

为确保服务专业、高效、零差错，志愿团队高度重视、提前筹备，组织岗前培训、实地踩点，提前一日到场熟悉场馆整体布局、熟记展厅分布、摸排电梯口、展馆门前、通道路口等重点值守点位，并开展全方位服务试运行演练，提前打磨服务流程，为开馆连续服务筑牢坚实基础。

服务期间，志愿者们科学布岗、定点值守，分布在博物馆电梯出入口、展馆门前、场馆通道路口等关键位置。面对络绎不绝的参观游客，志愿者楼层导览图介绍各展厅分布信息，维持现场通行秩序，耐心回应游客关于储物柜存取、手机充电、饮用水、洗手间位置等各类咨询，有序做好客流疏导、路线指引、文明劝导等工作；同时重点关注特殊观展人群，主动上前帮扶行动不便的参观者，用细致周到的便民帮扶解决观众寻路难等问题，极大提升游客的游览舒适度。

场馆之内，处处可见温暖的“志愿红”。志愿者们以饱满的精神状态、严谨的工作态度、贴心细致的服务，维护了展馆井然有序的参观环境，助力文博服务提质增效，充分彰显了南山志愿者勇于担当、乐于奉献的志愿精神和文明东道主风采。未来，南山区志愿者联合会文化组将持续深耕文博志愿服务阵地，以常态化暖心服务守护文明新风，助力前海博物馆打造高品质、有温度的公共文化服务场景。

读特&深圳晚报记者 秦瑶 通讯员 肖冰