开展助旅志愿服务培训 赋能文旅高质量发展

为进一步提升旅游服务质量，擦亮“好客嘉荫”城市名片，8月12日上午，嘉荫县委社会工作部组织开展助旅志愿服务培训班，通过“理论授课+实操演练”相结合的方式，为一线文旅志愿服务骨干充电赋能，全力护航文旅市场。

本次培训聚焦一线旅游服务需求，组织全县重点旅游点位40余名志愿者参训。课程内容丰富实用，包含嘉荫特色文旅知识、志愿服务礼仪、突发事件应对、简易急救包扎等内容。讲师细致讲解地域文化、沟通服务技巧，引导志愿者树立文明服务理念，规范服务言行。实操课堂上，医疗讲师现场演示心肺复苏、创伤包扎等急救技能，手把手指导每名志愿者实操实训，让大家学有所获，面对突发情况懂急救、敢施救、会处置。志愿者们表示，此次培训内容扎实、针对性强，既丰富了文旅知识储备，又掌握了实用的应急救护技能。

红光乡党委委员、宣传委员杨晓宇表示，此次全县助旅志愿服务培训内容贴合一线工作，通过系统学习，基层志愿者全面掌握了标准化服务礼仪和应急救护实用知识，大幅提升了文旅服务专业度与突发情况处置能力。下一步，红光乡将推动培训成果落地见效，组织志愿者学以致用，严格规范服务流程，熟练运用应急处置技巧，在恐龙馆志愿服务点位常态化开展游客接待、咨询答疑、便民保障等暖心服务，持续提升基层助旅志愿服务规范化、专业化水平。

下一步，嘉荫县委社会工作部将持续深化助旅志愿服务体系建设，常态化开展专业技能提升培训，不断壮大专业化助旅队伍，以更高标准、更暖服务为游客营造安全、舒心、文明的旅游环境，助力全县文旅产业高质量发展。

嘉荫县委社会工作部副部长宣成娇介绍，为做实做细县域文旅“软服务”、做好“助旅宠客”保障工作，县委社会工作部精准细化服务举措，创新培训模式，将本土文旅常识、志愿服务礼仪规范、志愿者保险申领、简易救护技能等关键内容纳入培训体系，实现志愿者能力提升与权益保障双向发力。通过系统化专项培训，着力打造一支懂业务、善服务、有温度、能应急的专业化志愿服务队伍，深耕“情暖龙乡·爱满嘉荫”志愿服务品牌，以标准化、暖心化的优质服务优化游客出行体验，全方位展现嘉荫热情好客的城市形象。（嘉荫县委宣传部）