陕西交控壶口收费站酷：暑护航游客出行路

入暑以来，壶口景区游客出行热度持续攀升，陕西交控宜富分公司壶口收费站车流迎来高峰。面对高温天气下车辆频发的各类故障，收费站工作人员主动靠前、贴心帮扶，用实实在在的便民举措为过往司乘保驾护航，收获游客一致好评。

8月12日晚间，一辆北京号牌私家车驶入收费站，驾驶员匆忙下车求助。经沟通了解，该游客自驾出行所驾车辆为临时借用，长途跋涉后机油消耗过量，发动机高温报警，若继续上路极易出现抛锚、发动机损坏等严重问题，耽误整趟旅途行程。当班工作人员第一时间引导车辆停靠广场便民安全区域，取出站内储备机油，规范协助车主加注补给，同步细致检查发动机运行状态，全面消除车辆安全隐患。故障妥善处置后，北京游客紧握工作人员的手连连致谢：“大热天多亏了收费站帮忙，不然在外地真不知道怎么解决，太贴心了！”

8月13日，收费员杨阳在车道执勤时，发现一辆陕U号牌小型轿车轮胎严重亏气，存在爆胎风险，立即引导车辆停靠在广场安全区域。班长朱秉乾闻讯快速携带便民充气泵赶赴现场，顶着烈日蹲身操作，为轮胎充气并精准校准胎压，高效解决车主行车难题，及时规避道路安全事故。

一直以来，壶口收费站常态化完善便民服务台物资储备，站内常备机油、电动充气泵、简易维修工具、防暑药品、饮用水等应急物资。暑期车流高峰期，班组加大广场巡查频次，主动问询过往司乘需求，做到隐患早发现、难题快处置，将便民服务落到司乘急需之处。

下一步，壶口收费站将持续深耕“高速+便民”融合服务，紧盯暑期、节假日客流高峰，不断优化便民服务举措，持续擦亮陕西交控文明服务窗口，用细致、贴心、高效的服务，为各地奔赴壶口景区的游客打造安全、顺畅、舒心的高速出行旅途。（李海洋）

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编辑：李晴