长子农商银行多场景开展金融知识宣讲活动

为深入贯彻落实金融服务乡村振兴战略，长子农商银行始终坚守“深耕本土、服务‘三农’”的初心使命，以网格化管理为抓手，持续优化服务方式，创新服务载体，将金融知识宣传和普惠金融服务送到田间地头、集市商铺和百姓家门口，让暖心服务真正惠及千家万户。

健康义诊搭平台。在郭庄村，南郭村支行的工作人员正趁着村里组织老年人健康体检的契机，在体检现场搭起了“金融知识宣传台”。活动现场，工作人员一边向排队等候体检的村民发放印有金融知识的宣传扇子、手提袋等便民礼品，一边用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、识别假币、存款保险等金融知识。宣传过程中，工作人员耐心解答村民提出的各类业务疑问，从社保卡激活到小额贷款申请，从手机银行操作到理财风险防范，认真倾听每一位群众的金融需求，将贴心的金融服务送到村民身边。

集市宣传接地气。“老板，您这个收款码用得还顺手吗？到账快不快？”在热闹的乡镇集市上，晋义支行的工作人员穿梭在各个摊位之间，开展了一场别开生面的“金融知识赶大集”活动。集市上人流如织，工作人员通过发放宣传折页、现场演示操作、一对一答疑解惑等方式，向集市商户和过往群众普及金融知识。针对集市商户日常经营中收款不便、对账困难等痛点，工作人员重点推荐了“晋享e付”收款码产品，详细介绍其一码多用、语音播报、对账清晰等优势功能。集市经营水果摊的张某在工作人员的指导下现场办理了收款码，连连称赞。此次活动有效解决了群众在日常生活中遇到的金融难题，受到了集市商户的一致好评。

抢抓农时访农户。眼下正是土豆、萝卜等秋菜采收的繁忙时节，田间地头一派丰收景象。南常支行的工作人员抢抓农时，深入辖内各村的田间地头、农家院落，对农户开展“秋收季”专项回访。“今年土豆收成咋样？销路有没有问题？资金周转上还需要我们帮忙吗？”在南常村，工作人员一边帮农户装袋搬运，一边详细了解今年的种植收益情况和金融需求。针对秋收季节农户资金流动性强、结算需求大的特点，工作人员重点推介了手机银行转账、晋享e付收款等便捷服务，并现场为有资金需求的农户办理信贷咨询。南常支行通过“走出去、沉下去”的服务方式，将金融支持精准对接农业生产各环节，为乡村振兴注入了金融“活水”。

回访商户听心声。在石哲镇的街道上，石哲支行的工作人员逐户走访辖内商户，开展“晋享e付”使用回访专项活动。回访过程中，工作人员详细了解商户在使用晋享e付过程中遇到的各类问题，从扫码支付失败到语音播报延迟，从对账单查询到提现手续费，逐一耐心解答，并现场演示操作流程，确保商户能够熟练使用该款产品。同时，工作人员还认真听取商户对银行服务的意见和建议，建立问题台账，做到“件件有回应、事事有落实”。通过常态化的商户回访，石哲支行切实提升了客户粘性和满意度，构建了更加紧密的银商合作关系。（王珊）

整理：牛丽丽