大家保险第六届客户节启幕杭州胜利河城心社区解锁城心颐养新图景

9月5日，大家保险第六届客户节在杭州拉开序幕，本次客户节把金融消费者权益守护延伸到养老实体场景，大家的家・杭州胜利河城心社区作为重要线下体验地，同步开启“大家的家9月认知症主题月”系列活动，集中展示保险机构“保险+养老”融合服务实践成果。

大家的家・杭州胜利河城心社区外景

客户节期间，社区开放实地参观及VR云游两种体验模式，完整展示医疗康复、文娱活动、居住样板间、适老配套等全场景，让行业及客户直观感受养老社区运营实力。

社区构建了医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居六大服务体系。社区医务室开通省市医保及输液资质，有效解决高龄失能长者往返医院就医难题；作为杭州长护险定点机构，符合条件的中重度失能长者可享受床日定额报销，打通社保长护险、商业保险、自费多元支付路径。

“我们的城心养老，核心就是把专业的医养服务安在城市烟火里。不只是简单看护，而是尊重长者本身，用评估、干预、非药物疗愈的整套方案，尽可能保留长者自主生活的能力。”社区院长表示，“医保及输液资质、长护险定点这些政策落地，就是希望降低家庭照护压力，让失能、认知症长者不用来回奔波医院，在家门口的养老社区就能得到稳妥照料。”

在资源合作层面，社区联动本地三甲医院、职业院校，引进国外先进技术，联动周边街道社区开展助老服务，结合本地宋韵文旅资源丰富长者文娱生活，并推出多档位康养短住体验产品。

丰富的文娱活动，也让在住长者收获充实的晚年生活。入住社区的陈阿姨，此前经历术后康复，经过多学科团队照护，身体状态逐步好转。谈及社区生活，陈阿姨感触颇深：“以前在家，身体不舒服跑医院折腾子女，住进来之后，康复、吃饭、看病都不用操心。平时还能参加合唱团、书画课，认识不少新朋友，日子过得很充实。”

正值大家的家认知症主题活动月，认知症专业照护成为本次活动展示重点。社区设置独立认知症专区，依托多学科照护团队，借鉴日式自立支援照护理念，落实筛查评估、非药物干预、行为照护、安全管控全周期服务，力争实现长者“零束缚、零压疮、零卧床”照护目标。作为全国“老年综合评估专项培训示范基地”，该项目将老年综合评估贯穿入住全流程，为重症、康复、认知症长者定制个性化照护方案。

杭州胜利河城心社区坐落于杭州拱墅核心城区，是大家保险“城心养老”模式代表项目，项目总建筑面积近1.9万㎡，设置床位400张，划分自理、护理、认知症三大功能专区。社区坐拥城市核心区位优势，3公里内聚集多家三甲医院，周边公园、历史街区环绕，践行“临近医疗、亲近子女、更近人间烟火”的城心医养理念。

依托大家保险集团的整体服务能力，持续为杭州本地长者输出适配城市家庭需求的高品质养老服务，助力地方积极老龄化建设。