高情商：先肯定，再否定

你是不是时常有这样的感受:当自己的观点被别人否定的时候，感到不舒服，甚至想要立即反驳来证明自己的正确性?事实上，任何人都不愿被别人否定，即便明知道自己的观点有些不足。如果一个人愿意接受我们的观念，并且给予肯定和支持，那么，我们自然就会愿意敞开心扉接受他，并且更愿意与其友好地交流。

所以与人沟通应注重语言技巧：想要在否定对方的时候不引起对方的反感，就要先肯定他。情商高的人可以说出自己的观点，又不会引起对方的反感。他们会先对对方的观点进行夸奖，做好安抚工作后再话锋一转，把自己的观点说出来。光肯定不否定，叫讨好，不叫沟通。真正的沟通，既要照顾感受，也要解决问题。

那么，先肯定后否定的话应该怎样说呢?可以先说“我理解/我认同/我欣赏你……” ，然后再说“不过/同时/只是……”，抛出“ 其实/要不/咱们……”。先肯定要具体，再否定要对事，不对人。

列举几个高情商话术场景：

场景一： 拒绝借钱：“你遇到难处第一个想到我，我很感动。但我手头也紧，帮不上，我帮你想想别的办法。”

场景二：拒绝请求：“咱俩这关系，你开口我肯定想帮。但这事超出我能力了，硬答应反而害你。”

场景三：拒绝表白：“被你这样的人喜欢，我很荣幸。但我对你只有朋友的感觉，不想耽误你。”

场景四：否定方案：“你这个方向特别对，尤其XX点很有启发。不过执行层面有个风险，咱们再对比一下？”

场景五：批评下属：“你这段付出我都看在眼里，态度没得说。但这次结果没达标，咱们一起复盘。”

场景六：给领导提意见：“领导，您这决策大方向我完全认同。就是有个小细节，我担心执行会有问题，您看要不要微调？”

高情商不是圆滑，是让人舒服的同时，也把事说清楚，让彼此互相理解。先肯定，是尊重；再否定，是表达。先认同对方的付出与思考，再提出异议，不会让人觉得被全盘否定。对方更容易静下心倾听，沟通才不会变成争执，才有利于问题的解决。

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