从流量到“留量”，深圳这个街道如何让世界看见这座城？

随着APEC这一国际盛会日益临近，深圳正以开放的姿态向世界敞开怀抱。作为深圳国际会展中心所在地，宝安区福海街道已成为向世界展示深圳城市治理水平与营商环境的“第一窗口”。早在2023年1月，会展新城就已被评为全市首批“国际化示范街区”及“国际化商务交往特色街区”,全市仅有7个街区获此殊荣。

从一场场万人级展会的平稳运转，到中外友人的安居乐业，福海正以“绣花功夫”织就一张有温度、有质感的服务保障网，让每一位来到这里的客商，都能真切地看见这座城的诚意与活力。

精细化管理与服务形成全周期闭环保障体系

会展是城市的门户窗口，必须通过极致的服务保障来刷新窗口形象。办好一场大型展会，绝非一日之功，而是对基层治理体系的一次全周期大考。

数据显示，“十四五”期间（2021年至2025年），街道已累计保障深圳国际会展中心顺利举办全省高质量发展大会、文博会、高交会、材料大会、橡塑展、光博会等328场展会，展览面积超过2253万平方米；仅2026年上半年，就圆满保障文博会及文化强国建设高峰论坛、新质影像大会、电池展、汽博会等展会活动44场，其中10万平方米及以上的大型展会达8场，总展览面积超200万平方米，吸引超过220万名展商和观众。

这份厚重成绩单的背后，是一套不断迭代的保障体系。福海街道创新推出“一展会一约谈”机制，将服务保障的触角延伸至展前、展中、展后的每一个环节，形成全周期闭环保障体系——仅今年上半年就与18家展会主办方召开展前保障会议，精准对接办展需求、协调解决各类事项60余项。

正如街道重点工作办负责人所言：“我们就是举全街道之力，做会展的服务员、保障员，让每一场展会都办得顺、办得好。”这种“举全街道之力”的决心，在应对极限挑战时体现得淋漓尽致。

在40万平方米满展的橡塑展（双年展）期间，深圳国际会展中心单日进馆人流突破10万人次，车辆近1.5万辆。面对如此庞大的流量，街道提前协调优化网约车、出租车上下客点，加大路面疏导力度，确保人流车流“进得来、散得开”。这些好的经验做法，被总结固化为标准流程，一直沿用至今。

而在电池展期间，福海街道主动出击，协调海洋新城区域作为临时轮候区，有效缓解了展馆周边道路压力。

在硬核的机制保障之外，福海街道的精细化服务更体现在对细节的极致追求上。

每逢大型展会，福海街道便在会展中心内部直接设立信访处置点，联合相关部门现场即时办结，实现了信访件24小时办结率100%。

为迎接APEC盛会，街道专门成立APEC工作专班，全力推进场馆内外及主要道路中英文标识牌的规范化建设，今年以来，街道已累计巡查各类标识牌2825块（其中仅有中文1302块、中英双语1523块），现已完成问题标识整改1890块，持续擦亮会展片区对外窗口形象。

而在那些游客看不见的角落，一场“防蚊攻坚战”同样悄然展开——针对会展中心人员密集、排水渠易滋生蚊虫的公共卫生隐患，街道推动场馆方加装防蚊设施，从源头阻断登革热和基孔肯雅热的传播风险，改造后蚊虫密度明显下降。

五年来，扎实的服务赢得广泛赞誉，街道累计收到主办方、展商送来的感谢信15封、锦旗6面，擦亮了会展保障的“金字招牌”。

无数参展客商被“圈粉”，社区运转与会展经济相互促进

会展经济的繁荣，离不开周边社区的和谐运转。在展城社区，一种名为“1+1+n”的快调快处模式高效运转：移动诉求服务车作为前端触角，第一时间响应展馆内的矛盾纠纷；综治中心统筹调度，各部门协同支持。

在这辆诉求服务车上，有一位留学英国3年的工作人员，遇到一对刚参观完展会、正商量去哪吃饭游玩的外国夫妇时，他不仅流利地用英语解答问题，更化身“福海推介官”，热情推荐了周边商圈餐饮和广式美食，让两位异乡客迅速爱上了福海。

而面对纠纷调解中的棘手场面，社区还巧妙设立了“心情舒畅区”——当双方情绪激动时，调解员果断暂停调解，引导当事人到室外平复心情。社区负责人回忆一次调解经历：“当事人双方情绪非常激动，我中途暂停了调解，大家到心情舒畅区休息畅谈，等情绪平复后回到调解室，双方最终满意地达成了协议。”

针对商圈周边外卖小哥停车乱的老大难问题，街道创新打造“三色停车街”——用蓝色标线划分电动车区、绿色划共享单车区、黄色划外卖车辆区，借助机场“即取即走”模式提升周转效率，既规范了秩序又保留了烟火气，目前这一治理模式正在宝安全区推广。

如今，正有无数参展商出于各种各样的原因被福海“圈粉”。来自河北石家庄的“纸管家”是一家咖啡奶茶烘焙包装的源头工厂，已经连续5年参加深圳的展会，“深圳这一站，是我们雷打不动必须来的”。今年，他们30多名员工统一着装住在花园里商圈，每天前来展馆，精装修布展一天半搞定。“我们喜欢深圳，我们喜欢宝安。”该企业负责人笑着说。

人流带来了商流，更激活了周边的消费活力。在会展高线公园，深圳最大的庭院餐厅渔鲜三湘成了展商们的“深夜食堂”。餐厅毗邻福海河公园和会展公园，90%的食材从湖南运来，地道湘味抚慰了无数北方客商的胃。老板自豪地介绍，开业四个多月来，展会期间生意是平时的几倍——包厢需提前一天预订，大堂排队取号后可以逛园子、看演出，“不让客人干等”。他还自己跑去会展中心逛食材展，“看看有没有好的食材”。

与此同时，商圈的承载力也在同步升级：会展片区首个集中式商业会展湾花园里入驻率已达95%，皇冠假日、希尔顿、洲际3家五星级标准酒店与希尔顿花园1家四星级酒店先后开业，共可提供客房1389间，让“展客商住一体”从愿景变成日常。社区负责人也热衷为客商推荐广式烧鹅等本地美食，他说曾有参展商在展会最后一天专门买了一只烧鹅腿带去机场，“吃完再上飞机，说我们的广式烧腊非常美味”。

从会展流量到经济流量，最终转化为有人文温度的“留量”

如何将会展流量转化为经济流量，是福海街道一直在探索的课题。

以专业展为主的深圳国际会展中心，正持续释放“以展兴产”的乘数效应：中国文化第一展文博会合同成交额超过604亿元、再创历史新高，呈现“未闭幕、先抢订”的火热态势；宝安服务企业重磅活动新质影像产业大会吸引逾500家企业参与，达成10项政企、企业、校企签约。街道借助这一超级平台，强化专业展对产业的带动作用，精准吸引电子信息、医疗等与福海产业相匹配的企业落户，推行“一展会一洽谈一引进”的“家门口招商”。

辖区龙头企业大族激光每次参展，其上游零部件供应商往往选择在集团附近设立公司，形成紧密的产业链集群。

展会期间，周边酒店一房难求，餐饮客流成倍增长——商圈的日渐繁荣，正印证着“流量”变“留量”的底层逻辑，也呼应着街道进一步放大会展1:9带动效应的发展目标。

一座城的魅力，最终是由生活在这里的人来定义的。来自印度的Hash在福海生活了5年，“I love Fuhai！”是他最常挂在嘴边的话。他喜欢逛AI展和机器人展，更留恋福海的安宁——有河、有地铁、绿化好，“Everything is very organized over here”。他说下个月妻子也要来深圳长期生活，因为“我们想一直待在福海”。

从APEC的宏大叙事，到三色停车街的微观治理；从“一展会一约谈”的机制创新，到“心情舒畅区”的温情调解；从举全街道之力的决心，到渔鲜三湘90%食材从湖南运来的匠心——福海街道用一个个扎实的细节，拼出了“办好一次会、看见一座城”的完整图景。

会展在这里不仅是交易的平台，更是产业融合的引擎、城市温度的载体。当Hash在福海河畔散步，当“纸管家”团队再次踏上宝安的土地，当外国夫妇在会展高线公园品尝到一桌湘菜，他们看见的，不仅是一座高效运转的会展中心，更是一座有温度、有活力、有未来的国际化新城。

采写：奥一新闻记者 王童

摄影/摄像：奥一新闻记者 刘正方