红海云孙伟受邀为广州市人力资源高级研修班授课: AI驱动的人力资源服务的价值重构和升维之道

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（来源：红海云）

由广州市人力资源和社会保障局主办的“2026年广州市人力资源服务高级研修班”于7月28日至31日在广州香雪国际公寓举办。本次研修班聚焦行业前沿趋势与数字化转型，通过专题授课、案例研讨与实地考察相结合的形式，旨在为广州市人力资源服务机构高级管理人才拓展战略视野、提升专业能力，助推行业向高质量发展迈进。作为人力资源数字化领域的领先企业代表，红海云CEO孙伟受邀作为授课专家出席并带来一场兼具前瞻性与实践性的《AI原生助力人力资源服务升级》专题分享。

当前，人工智能技术正以前所未有的速度渗透至各行各业，人力资源领域亦迎来深刻变革。如何理解AI带来的不仅是技术迭代，更是思维模式与业务逻辑的系统性重构，成为行业管理者必须面对的核心议题。通过回顾AI从2023年初ChatGPT破圈，到如今具备任务执行与代码生成能力的演进历程，孙伟强调AI绝非短期技术泡沫，而是驱动长期结构性变革的核心力量。以大模型为“通用认知引擎”，以智能体（Agent）为组织者，AI能够将智能转化为可执行、可验证的闭环。这意味着，企业的工作系统将被AI从任务、流程、组织到能力的四层结构系统性重构。

面对AI浪潮，人力资源服务机构应如何应对？孙伟摒弃了简单罗列应用场景的窠臼，提出了清晰的进阶框架。他进一步区分了AI应用的四个层次：单点应用、节点协同、流程重构，直至基于AI重新设计全新流程。对于人力资源服务机构而言，理解这一递进逻辑，是制定智能化战略的第一步。为明确应用方向，需要进一步探讨AI真正适合的任务类型及业务场景。孙伟指出，AI更适用于认知型、知识型工作，而非规则固定的流程性任务。评估AI应用的关键在于其产品价值，即能否解决实际问题、承担关键任务、改善预期结果。判断业务是否适合AI的核心在于其认知密集性及现有规则的不足，这一标准为人力资源服务机构提供了明确的选型依据。

然而，AI的价值不仅在于任务选择，还在于其背后的能力沉淀和规模化效应。孙伟指出，传统人力资源服务高度依赖顾问个人经验，能力难以沉淀、复制与规模化。AI的深层价值，正是助力企业将分散的、隐性的个人经验，转化为体系化、可持续的智能能力。红海云作为长期深耕人力资源数字化解决方案的服务商，始终关注技术如何与业务场景深度融合，助力企业实现从基础事务处理到战略人才管理的跨越。面对AI带来的机遇与挑战，孙伟结合红海云实践强调人力资源服务智能化需深耕业务场景，解决实际痛点并提升效能。同时，通过知识沉淀将分散的经验转化为体系化智慧，推动服务高效复用。

面对AI热潮，孙伟指出，企业AI转型的核心壁垒在于交付能力，而流程标准化与业务数据化是其中的关键前置条件。因此，他进一步提出能力建设的四个方向：流程化，梳理并标准化环节；AI化，识别可由AI辅助或替代的节点；数据化，确保核心数据稳定生成；产品化，将交付能力固化为产品并清晰传递价值。在行业变革中，客户需求升级正驱动人力资源服务的重塑，数字员工正在成为企业降本增效的关键手段。例如，通过智能化招聘，无人值守模式大幅降低人力干预并优化流程。孙伟建议人力资源服务企业依托外部AI与数据能力，在上层构建场景化应用，与战略规划和系统整合协同推进，扎实推进智能化升级，助力行业迈向更高效、更可持续的发展。

整场讲座，孙伟将技术讨论始终锚定在业务逻辑与管理实践之上。对企业而言拥抱AI原生，本质上是一场从个人经验到体系化智能、从单点工具到平台能力的管理进化。能够穿越周期的，必然是那些夯实数字化基础、重塑交付能力，并始终主动与客户价值保持同频共振的企业。

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