现在很多人家里的电视，一年开不了几次。不是因为节目不好看，是因为打开它太费劲。

更要命的是，被逼走的那批人，恰恰是电视最后的、也是最忠实的观众，老人。

01 掏钱的是儿女，天天看的是父母

去家电卖场转一圈就能发现，站在柜台前刷卡的，大多是四十来岁的中年人；真正每天窝在沙发上开电视的，是他们的父母。

儿女下单时看什么？屏幕多大、参数多硬、能不能投屏。老人打开电视时只关心一件事，能不能马上看到《新闻联播》。

问题就出在这儿，设计电视的产品经理，脑子里装的是年轻互联网用户和流量变现那套逻辑，几乎没有人围着高频使用者转。买的人和看的人不是一批人，需求就这么被漏掉了。

这个被漏掉的群体有多大？民政部、全国老龄办公布的《2025年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2025年末，全国60周岁及以上老年人口达32338万人，65周岁及以上达22365万人。三亿多人，比世界上绝大多数国家的总人口都多。

三四线城市和农村的老人对电视依赖更深。手机屏幕小，刷一会儿眼睛就发酸，电视才是他们看新闻、消磨时间的主渠道。

再看另一组数字，前瞻产业研究院《2024年中国智能电视交互新趋势报告》显示，2016年以来我国电视开机率从70%一路掉到2022年的不到30%。

勾正科技数据显示，2024年11月智能电视开机日活率为51%，日户均时长316分钟，比上年同期少了整整70分钟。

电视越来越“智能”，看的人越来越少，这不是巧合。

02 从按下开机键到看到节目，中间隔着两道坎

第一道坎，开机之后先看广告。

好消息是这事在治。广电总局2025年9月公布的数据显示，经过两年多“双治理”，93%的智能电视机型已实现开机广告“一键关闭”，还提供了“永久关闭”服务。

但“能关”和“不用关”是两回事，这个功能得用户自己去找、自己去设。对一个连遥控器按键都认不全的老人来说，“一键”本身就是一道门槛。

工信部此前抽样调查显示，开机广告平均时长42秒，最长的能到86秒。电视都开好了，还得干坐着等一分多钟，就为了看一眼天气预报。

第二道坎更折磨人：操作路径。

有适老化调研记录了一位72岁老人的办法，他把开机后的步骤用笔抄下来，写满七行。结果电视系统自动升级了一次，七行笔记全部作废。

中国家电网的调研数据更能说明问题：49.6%的老年受访者开机后到不了想看的节目，28%的人分不清机顶盒和电视的信号源怎么切，17.6%的人因为两个遥控器搞混，干脆放弃。对75岁以上的老人来说，操作智能电视比用微信还难。

想想这个画面：一个能在公园里下赢一盘棋、能在菜市场把价格砍下来的老人，坐在自家客厅里，对着遥控器不知道按哪个键。技术本来是伺候人的，现在反过来要求人去适应它。

03 “长辈模式”藏得连卖电视的都找不到

厂商不是没做适老化，但做的地方很有意思。

有记者去卖场实测：海尔专柜的销售翻了将近十分钟，才找到长辈模式的入口；TCL专柜的销售找了半天，直接说“系统里没这功能”。

记者自己回去研究两天，最后在“用户模式”里点进去、再切一层，才摸到。天天跟电视打交道的人都找不到，指望一个六十八岁的老人自己摸出来，不现实。

开机广告那边也一样。“可以关”不等于“默认关”。多数电视出厂时默认还是带广告，关闭选项埋在设置菜单的深层目录里。不会翻菜单的老人，等于这个功能一直在睡觉。

就在2026年1月1日，《智能多媒体终端适老化技术要求》和《智能多媒体终端适老化水平评价方法》正式实施，对音画、交互都提了明确要求。

但2026年8月《人民日报》的评论说得直白：不少电视的“长辈模式”字确实变大了，菜单照样复杂，操作还得一层层找。标准落地半年多，体验改善有限。

这里面藏着厂商的一点纠结：怕做得太简单，年轻用户嫌它土，广告位也不好卖。于是给老人留了个入口，但入口的位置、样式、默认状态，处处写着“不太建议你用”。

适老化不该是菜单深处的彩蛋，它就该是开机后的默认画面。字大了不算好用，一步到位才算。

04 越难用越赚钱？这笔账迟早要重算

为什么明知不好用，还这么设计？看财报就懂了。

TCL电子2025年年报里有两个数：电视整机业务毛利率16.8%，互联网广告和会员服务毛利率56.4%。小米的互联网业务毛利率更高，达到76%。康佳彩电业务毛利率为负，长虹不到一成。

意思很清楚，卖硬件赚的是辛苦钱，电视一联网，广告、会员、点播才是利润来源。在报表里，电视不太像电视，更像一个装在大屏幕里的收费柜台，机器本身近乎赠品。

老人这边的账，算法完全不同。他们习惯的是一次付钱、全都能看。可电视端的会员被拆成影视VIP、少儿VIP、戏曲休闲VIP、体育VIP好几种，还跟手机端不通用。

江苏省消保委调查显示，有消费者算过，同时开影视和戏曲两类会员，一年要427元，比传统有线电视一年两百元左右贵出一大截。

更麻烦的是“免费试用”和“自动续费”，老人常常分不清。广电总局统计显示，在有关收费的投诉中，自动续费问题占比近八成。

有案例是家里老人误操作开通了卡拉OK连续包月和娱乐会员，通过支付宝累计扣了500多元，而这些服务从头到尾没用过一次。

也有厂商开始往回走，海尔天悦零添加电视做的是减法：不放开机广告，2秒开机，一键直达央卫视频道，桌面极简。

2026年9月，这款产品拿到了“银龄品标”认证。这件事证明了一点，“开机就能看直播”技术上完全做得到，区别只在厂商愿不愿意把广告位和推荐位让出来。

年轻人的注意力早就搬到手机和平板上了，电视真正的高频用户就是老人。用复杂操作和套娃收费把他们往门外推，短期是在收割最后一批存量，长期是在拆自己的地基。

一台电视连“打开就能看”都做不到，它就不再是电视，只是客厅里一个收费终端。没人会给收费终端留感情。

国家标准已经落地，方向也很明确：广告能关、直播路径简化、会员收费规范。

真正的悬念只剩一个，谁会第一个把开机后的第一帧画面，从广告换成《新闻联播》。

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