约人上门给孩子拍月子照，拍着拍着，话题变了，她感觉有些不对

占女士反映

最近约人上门给孩子拍月子照

是61块钱的套餐

拍着拍着

聊到了6999元的套餐

付了钱后

她觉得有些不对

占女士住在杭州富阳区

8月底刚生完二胎

她说

怀孕的时候有次逛街

看到一家照相馆正做活动

占女士：他们当时是说有一个特价活动，61块钱，可以拍摄一个两服两造的照片。我们就付了61块钱，预约的是9月7号，我女儿才出生10来天，就上门拍照。

占女士说

生产一切顺利

自己恢复得也还不错

就联系了店家按原计划上门拍照

对方来了三个人

现场的服务还挺周到

不过事先说好的两服两造

总共却换了四套衣服

占女士：拍完了之后她就是让我们选片，然后在选照片的时候。当时的诉求是说想要底片，他们就说，那底片的话就选择1万的套餐是最合适的。

占女士说

也没记住1万元的套餐里有什么内容

只觉得价格太高

拒绝了

对方又推荐6999的套餐

她心动了

合同约定

6999元的套餐包含一份相册

45张精修照片

10寸定制摆台

赠送全部的原始底片

还包含定制微电影以及后续的两次拍摄套餐

她付完款后

收到了这一次拍摄的所有底片

一共104张

占女士：然后我们反应过来之后，我们就说要退款，其实从付款到退款也就3个小时。
记者：怎么会突然想着要退款的？
占女士：因为当时我老公跟我说，我们有预约其他的朋友去拍照，叫我不要选这边了。但是我告诉我老公我已经付款了，它这个什么都没给我，我觉得价格还是有点太高了。

占女士说

当天下午夫妻俩一合计

就跟店家提出退掉套餐

对方回应"目前底片交付加上视频

本身的价值已经超过6999元了"

还说"可以把套餐下调到4999

那个视频就当赠送了

还可以把2000的差额退给你们"

夫妻俩没有同意

对方表示"那这样的话

就跟第三方沟通好了"

找到位于富阳区北环路上的

这家幸福纪家庭影像馆

现场的一位店长出面进行了解释

杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：是先看了我们做的一个小视频，视频里面是帮助浏览照片的。当时妈妈是在没有看完视频的时候就问我，怎么能够得到全部的底片。怎么得到全部的底片，那我们肯定就是介绍后续的套餐嘛，那相当于是6999的套餐，是包含我们本次的加片，里面其中有一项是全底片，包括里面的一个小视频，都是包含在内的，未来还送了两次百天、周岁的拍摄。
记者：她最终跟她老公商量后的结果就是，希望把6999的套餐给退掉，她是认为这个套餐并没有实际履行什么服务嘛。
杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：其实是这样的，虽然我们这个61的套餐是包含拍摄的，但是套餐权限没有那么多。61的里面是只有3张底片权限，6张入册。因为我们唯一的产品就是底片，这是我们最重要的产品。
记者：在她看来，两个套餐本质上其实都是同一组照片。
杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：其实是做了个升级，因为她要原来的那个，就只有6张，其中只有3张底片的。
记者：能不能理解成，6999的套餐的主要价值就是在这底片上？
杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：对，其实我们门店里包套拿底片的时候，这个才是最高权益。

负责人表示

对于店方来说

现在底片已经交付

再想按未服务的情况去退款

店方也难以接受

他们也有给出过一些折中的方案

但双方还是没能达成共识

现在占女士这边选择联系第三方介入处理

他们也愿意等待市场监管部门的调解

第二天

占女士介绍

在市场监管部门的协调下

双方达成了共识

占女士：她退3999块钱给我们，然后另外提供一次宝宝百日照的拍摄服务，已经和解了。