做个实验，用三秒钟回忆你对他人说“不”的情境。

回忆一下你拒绝他人时的感受？是否喉咙绷紧，身体紧张，像在防御什么？

好了，清空大脑，再用三秒钟回忆你对他人说“是”的情境。

身体是否变得不再紧绷，心情也轻松愉悦，甚至有点如沐春风。

一、思想的传递从“肯定”开始

把你的思想装进他人的脑袋是困难的，原因有两点，首先，当一个人采取了一种观点，就会一直坚持的自己的立场，转变立场就意味着承认之前观点的错误，自尊不允许我们这么做，即便选择的观点确实是错误的。

这就像赌徒越输越是坚信下一把能翻盘，烟鬼越是抽烟就越认定“明天就能轻易戒烟”——改变观点等于承认愚蠢，这比事实错误更让人难以忍受。

其次，人们都希望自己在群体中是重要的，话语权是实现自重感的重要途径，如何获得话语权，直观而简单的方式就是对抗他人的意见，没错，人群中那些像是找茬一样反驳别人的人，其本质不是觉得自己的观点有多么正确，而是为了凸显自己的重要性。

所以，你精心准备的方案被一口回绝！你满心欢喜的建议被直接无视！你绞尽脑汁的想法被轻易否定！不是你做的不够好，而是你站了人性的对立面？

二、卸掉人性的防御

还记得开头的实验吗？心理学家发现：当人们说出“不”字时，人体神经就会变得紧张，整个身体进入防御状态。相反，每一次说“是”，大脑便释放微量内啡肽，虽然非常微弱，但人们能感觉到明显的轻松和舒适。

也就是说，如果你能让对方回答“是”，其心理过程会朝着积极的方向前进，对于他人的防御和抗拒就会减弱。此时，把你的思想装进他人的脑袋就会变得简单。

如何获取他人肯定的回答？在谈话时强调那些彼此都赞同的事情。

比如孩子在周末沉迷游戏拒写作业。如果家长强硬的训斥孩子，亲子间的关系必然恶化，即使孩子勉强完成作业，学习效率也必然不高。但如果采用寻求肯定的方式进行交流，效果就好的多，你可以先询问孩子：“你一定很喜欢周末，对吗？”，在获得肯定回答后，再次询问“还记得上次周五就写完作业，周末是不是玩得更安心？”此时，美好的回忆让孩子内心已经不在抗拒和紧张。你只需要略施手段就可以达到目的，“如果你还能提前写完，周末就奖励你多看半小时的电视？”对比训斥，寻求肯定的方式效果立竿见影。

沟通的目的不是强行让他人的思想掉头，而是让其按照我们的引导走下去。

三、从被动接受到主动选择

寻求肯定的交流方式之所以效果显著，还得益于另一个心理学现象：大脑对自己分娩的思想，永远怀抱最大忠诚。神经科学也证实这一理论：当人们认为某个观点源于自己时，前额叶皮层激活强度是接受外部建议时的三倍。

肯定式的询问正是这样，不仅降低了被询问者的防御，也通过不断的问答唤醒其脑中的记忆和思考，让由此做出的决定就像是被询问者自主做出的选择。如果此时再许以奖励，对方将很难拒绝你的要求，就如前例中乖乖写作业的孩子。