文|韬钤深处

编辑|黄毅来了

一家年利润超过1亿的超市，于东来说关就关，只是因为他觉得“不公平”。

当同行在疯狂内卷，他却靠着“任性”而取得了成功。

撤店风波才过去几天，胖东来又因为一尘不染的货车而再次封神。

人们终于读懂了雷军当年的震撼。

于东来也许不是一个精明的商人，而是一个任性的理想主义者。

撤店风波

8月7日，于东来在一场内部主管会议的直播里，轻描淡写地宣布了重磅消息：

许昌胖东来生活广场店，2026年12月正式关闭，不再续约。

舆论场炸了。

这家店开了二十多年，有稳定的客流量，也有成熟的供应链。

一年的销售额超20亿，利润超1亿。

这种门店对于绝大多数企业来说，都是核心资产，是香饽饽。

对于许昌人来说，这家店不只是一个超市，更是一代人的城市回忆。

可于东来说关就关，眼睛都不眨一下，任性得像一个孩子。

这操作让许多人摸不到头脑，纷纷感到不解。

8月9日，于东来在社交平台发文回应许昌胖东来一事。

于东来透露，2015年左右，负责胖东来的工作人员工作失误，没有按照公司规定统一签订租约合同。

这就导致个别租户的租金涨到了“无法想象的地步”，远远脱离了公平。

这就导致于东来进退两难，直接撤店，要付违约金，继续干，会影响心情。

“失去公平正义的精神是底线，这么多年始终是我的心结。”

所以，于东来决定租约到期的时候，也就是2026年12月，不再续租。

即使生活广场能带来暴利，但“信仰和开心永远是第一位的”。

对大多数企业来说，遇到租金纠纷，第一反应是谈判、妥协、重新核算成本。

甚至为了避免重新开业带来的损失，大多数企业会选择忍受一些“不舒服”。

但于东来的选择完全不同，他的逻辑很简单，也很纯粹：

如果一个合作关系破坏了最基本的公平，那么即使还能赚再多的钱，也没有继续合作的意义。

于东来并不是第一次这么做。

于东来的逻辑

2015年，位于新乡平原路的胖东来老店租约到期。

房东见胖东来生意火爆，直接将年租金从原来的800万暴涨至2400万，足足翻了三倍。

房东笃定胖东来不肯轻易舍弃如此稳定的客流量。

但于东来根本不惯着房东，当即决定不再续约，宣布关店，并准备全面撤出新乡。

“想都没想直接放弃，不跟价值观不合的人合作。”

这场撤店风波，最终演变成了新乡全城的挽留行动。

2015年12月30日营业的最后一天，成千上万的新乡市民涌入超市挥泪告别，当地领导也出面挽留。

最终，在多方的斡旋之下，于东来改变了“撤出新乡”的决定，而是斥资2亿买下了新乡沃尔玛旧址，装修升级后就变成了如今的“大胖”店。

大胖营业第一天，客流量实在过大，一度压坏电梯，被迫临时谢客。

胖东来天使城建设初期，地下停车场由第三方控制运营，收费偏高，遭大量顾客投诉。

胖东来与第三方多次谈判无果，这严重触碰了于东来的底线。

他放话，如果停车场的收费问题不解决，大不了另寻地块开店。

最终，第三方妥协，下调了停车费标准，而胖东来也将顾客缴纳的停车费悉数退回。

在于东来的世界里，“将就”是最不能接受的词。

宁愿少赚，也不愿打破底线。

所以，此次许昌胖东来生活广场的闭店，不是撤退，而是一次主动地掀桌。

正是得益于这套逻辑，胖东来的成功从来不是偶然。

有些公司谈狼性文化，而胖东来思考怎么让员工幸福。

有些公司绞尽脑汁少发年终奖，而胖东来则为怎么向员工分利润。

有些公司拼规模、拼低价，而胖东来拼服务、拼真心。

于是，当行业员工流失率高达30%时，胖东来的流失率常年低于5%。

胖东来的终极奥义，不是赢者通吃，而是共赢共生。

于东来曾在年会演讲中对员工表示：

“你们永远记住，我就希望你们乐观，希望你们快乐，希望你们幸福，其他啥都没有。凡是那种不是源自心灵的爱，都统统的割舍掉。”

他是这么说的，也是这么做的。

而撤店风波才过去几天，胖东来又因一举动而成功出圈。

细节之处，最见用心

8月13日，有网友在路上偶遇胖东来的货车，仔细打量后忍不住连连感叹：

“这货车怎么这么干净，连轮毂都一尘不染！”

车身一尘不染，没有任何污渍，最让人震撼的是轮毂，锃光瓦亮。

更有网友惊呼：这轮毂比我家不锈钢盆还亮。

要知道，物流货车常年在道路上行驶，风吹日晒，尘土相伴。

车轮更是最容易沾染污渍、最容易被忽视的死角。

一些企业的配送车，常年满是灰尘泥垢，早已是行业常态，无人在意。

但胖东来没有，细节之处，最见用心。

胖东来的所有物流车辆必须遵守“返场必洗，出车必洁”的规定。

专人人工擦拭清洁，不仅要洗净车身外观，就连轮胎缝隙、轮毂边角、挡泥板等细微角落，都必须清理到位，绝不放过一处污渍。

一辆在马路上奔波的货车，本是无人关注的配角，无关门店营收，无关品牌口碑。

可胖东来偏要在看不见的地方死磕细节。

这也刚好印证了一个道理：

真正的品质，从来不是刻意展示的光鲜，而是无人看见的坚守。

雷军曾专程驱车前往许昌胖东来实地考察。

他被胖东来的经营理念、服务与品质彻底折服，直言此行不亚于“朝圣学习”。

走访过后，雷军由衷地感慨：

“胖东来是中国零售业神一般的存在。”

曾经，许多人觉得雷军的评价太过夸张，觉得这番赞誉是商业互吹。

但这些年来，胖东来的口碑一路走高，越来越火爆。

不少企业争相模仿胖东来模式，却始终只学其形，不得其魂。

胖东来的底层逻辑，从来都是：先做人，再做事；先守心，再经商。

宁愿放弃上亿营收，也要守住公平正义的商业底线，不与唯利是图的合作者妥协。

宁愿耗费人力物力、增加运营成本，也要打磨每一个无人关注的细节，把真诚和品质贯穿到底。

这就是胖东来。

结语

胖东来扎根河南、深耕本土，不追逐资本红利，不盲目四处扩张，只专注做好每一件小事，守住每一条底线。

正是这份不功利、守底线，让胖东来成为了中国商业界的一股清流，成为了无数企业可望不可即的标杆。

部分参考资料：

红星新闻|于东来宣布胖东来许昌生活广场年底关闭，周围商户：超市赚钱房东才涨租，像我们周围不赚钱的，房东都没涨

建安融媒|这件事有了结果，胖东来要退款了！

中国蓝新闻|于东来多次硬刚房东坐地起价