国庆开票秒光！12306回应：全是候补，票去哪了？

国庆火车票开售即告罄，9月16日，12306准时放票9月30日车次，无数网友守在屏幕前，手指悬在鼠标上，结果页面刷新瞬间，满屏皆是“候补”二字。#12306抢票#话题如火箭般蹿上热搜，评论区一片哀嚎，有人戏称“比春运还难抢”。

12306工作人员道出其中原委。国庆出行大军集结，热门线路车票本就僧多粥少。有时首页明明亮着绿灯，点进去却红灯高挂，这往往是有人抢先一步提交订单，却迟迟未付款。系统会给这些订单二十分钟宽限期，超时自动作废，车票重归池中。买票人唯有紧盯屏幕，不断刷新，方有可能捡漏。

铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏此前便点明过关键。那些始发终到时间完美、运行时长又短的列车，堪称“香饽饽”，开售之际，万千旅客通过网站、手机、窗口等多路并进，抢票大战一触即发，车票秒空实属常态。他建议，与其死磕，不如善用候补功能。该功能如同撒下大网，最多可网罗六十个不同日期与车次的组合，一旦有临时加开的列车或退票，系统会优先满足候补队列中的旅客。

另有一项重要变化悄然将至。10月1日起，陪伴多年的纸质报销凭证将正式告别舞台。眼下，旅客购票成功后，仍可即时打印纸质凭证，若需电子发票，则需耐心等待整个行程完结后方可申领。去年此时，相似的情景早已上演，看来国庆抢票，既是手速的较量，也是耐心的考验。