近日，京东集团董事局主席刘强东在媒体分享会上拿起话筒，用略带沙哑但坚定的声音，揭开了京东扩张战略的核心密码，所有业务围绕供应链展开。

北京亦庄京东总部大堂，“战斗战斗，只做第一”的红色横幅高悬于顶，迎接即将到来的618购物节。

“京东每3年就应该扩张一次，”刘强东开门见山地说，“但所有扩张的核心，都只围绕一件事——供应链。”

他宣布京东进军酒旅餐饮领域的目标很明确：通过供应链将这些行业的成本降到20%，降到原来的2/3，为酒店餐饮打造一个新通路。而这一举动只是京东庞大供应链版图的开端。

一

“前端卖饭菜也许不赚钱，但供应链赚钱就够了。”刘强东道出了京东外卖的商业本质。

在外界聚焦于京东与美团的“外卖大战”时，刘强东的目光早已穿透表面竞争，落在了背后的生鲜供应链体系上。

京东进军酒旅餐饮领域，目的是希望通过供应链将这些行业的成本降到原来的三分之二。为此，京东专门成立了新通路事业部。

在酒旅领域，京东已启动“新通路事业部”，计划通过官方补贴、无捆绑销售等策略重塑市场格局。数据显示，京东部分高星酒店房型价格较竞品低30%，且支持一键退改签。

京东的供应链野心远不止于此。“餐饮、酒店的供应链之后，未来京东还会有美容的供应链、医美的供应链、医院的供应链，甚至于路边捏头洗脚的各种业态的供应链，京东都会为他们提供供应链服务。”

目前，京东健康已与新氧科技达成战略合作，共建“京东健康医美”频道，覆盖全国千余家门店，提供鼻部整形、皮肤美容等超万个SKU。

未来，通过整合医疗资源，京东计划降低医院采购成本，同时为消费者提供更便捷的药品配送和健康管理服务。

二

在进军外卖领域前，刘强东做了一件颇有江湖气息的事——他请了美团创始人王兴、58同城姚劲波和滴滴程维吃饭。

“那天主要是请王兴，”刘强东坦诚地说，“老姚和程维跟我比较熟，跟王兴也比较熟，我希望找两个熟悉和信任的兄弟坐在旁边。”

他直截了当地告诉王兴：“兄弟，我要正式进入外卖了。” 这种直来直去的沟通方式，正是刘强东管理风格的鲜明写照。

据接近京东人士透露，仅2024年，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训，几乎每周至少讲4天课，每天讲10个多小时，甚至一度嗓子讲得声带撕裂。

刘强东每周都会参与多个零售、物流等板块的日会，在会上直接解决大部分方向性问题。

他关注最多的是用户体验，并在京东所有会议室内都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅。

三

刘强东对京东过去的发展并不避讳谈及问题。“老实说，最近的五年可以说是京东失落的五年，走下坡路的五年。”

他坦言这是京东“没有成长、没有进步、没有创新、最没有特色、贡献价值最少的五年”。

在分享会上，刘强东反思道：“很遗憾，最近五年，京东没有任何新东西。”

但他同时宣布，目前京东已经启动6个创新项目，其中包括进军金融科技领域的稳定币项目——京东科技旗下公司已获批成为香港稳定币发行人“沙盒”参与者。

刘强东对成本效率的关注近乎偏执。他以京东工业为例，说明如何通过供应链优化，将工业品行业平均毛利从60%降至20%，显著降低客户成本。

“如果你不能够为行业创造价值，如果别人60%，你也60%，你其实没有创造价值。你这种商业模式注定会输。”

他重新定义了京东的战略核心：体验、成本、效率。体验要做到最好，成本要做到最低，但刘强东强调“最低成本绝不能建立在压榨员工的基础上”。

四

在谈及此前的退休计划时，刘强东坦言：“第一次不是真正退休，当时还是太理想主义了。”

他原本希望京东能成为第一个由职业经理人传承的大型互联网公司，而不是创始人非要干到八十多岁。

为此，他曾去哥伦比亚大学上学，实际上是为了观察自己离开后公司会不会出乱子。

“后来离开8个多月没回过一次，跟公司一周最多一通电话，平时所有会议都不参加，结果发现也挺好。”刘强东回忆道。这一观察使他在2018年开始决定为公司选CEO。

2022年4月，刘强东卸任京东集团CEO，由徐雷接任。

2023年5月，许冉升任CEO。如今，刘强东与现任CEO许冉形成了新的合作模式。

“Sandy确实没做过零售和电商，”刘强东坦言，“她说一定要是我全程参与，手把手教，带她一段时间，等她找到感觉之后我再往后退。”

刘强东对未来有着清晰的规划：“我希望尽早把国内业务交出去，全职去做国际业务。” 但他同时感慨：“我现在就是想把京东带好，因为走到今天，它早就已经不再属于哪个人了。”

在分享会上，刘强东重申了京东的“三毛五理论”，这一理论深刻体现了他的商业哲学。

该理论认为，在产业链分工中零售商只能拿三分之一的利润，三分之二应该被品牌商拿走，这样才能促进品牌商发展。

刘强东强调：“没有品牌，咱们国家的社会经济永远没有质量，就会恶性循环。”

2006年京东决定进入大家电领域时，所有投资人都反对，因为当时国美、苏宁如日中天。

但刘强东坚持进入，他的核心逻辑是当时整个家电品牌商行业的净利润不到2%，而他认为品牌商创造的社会价值比零售商高得多。

用户增长数据证明了京东战略调整的效果。京东季度活跃用户数已连续6个季度保持双位数增长，其中2025年一季度同比增速超过20%。

2025年5月，平均每天打开京东App的人数跃升至1.69亿，时隔两年反超美团。

刘强东总结道：“京东的体验就三点——产品、价格、服务。如果供应链不能创造价值，商业模式注定会输。” 这一逻辑将贯穿京东未来所有业务布局。

京东的供应链帝国正以惊人速度扩张。从12万名外卖骑手到医美供应链上万个SKU，从高星酒店低价房型到“路边捏头洗脚”的细分业态。

刘强东的视野里，没有边界的限制，只有供应链效率的层层提升。

这位曾经尝试放手、如今强势回归的创始人，嗓子讲到声带撕裂仍不停歇。

他办公室里挂着的“决策时不要忘了用户”条幅，提醒着每一个进出的人：无论京东的供应链延伸到何处，最终都要回到用户体验的原点。

参考资料：

1. 东方财富网，《刘强东谈进军酒旅餐饮：供应链是核心，未来还会有医美、医疗的供应链》

2. 腾讯新闻，《刘强东揭秘京东酒旅餐饮战略：核心是供应链，还要布局医美医疗》

3. 新浪科技，《刘强东揭秘京东做酒旅餐饮：核心是做供应链，未来还会有医美、医疗供应链》

4. 腾讯新闻，《刘强东谈进军酒旅餐饮：供应链是核心，未来还会有医美、医疗的供应链》

5. 凤凰网，《刘强东首次分享做外卖、酒旅的逻辑：京东做所有业务都是为了供应链》

6. 新浪财经，《刘强东揭秘京东做酒旅餐饮：核心是做供应链，未来还会有医美、医疗供应链》

7. 红星新闻，《刘强东：进军外卖前，确实请了美团王兴吃饭，“兄弟，我要进入外卖了”，称首次退休不是真退休，当时太理想...》

8. 北京商报，《刘强东：为发展酒店、餐饮业务成立新通路事业部》

9. 智悠论坛，《刘强东首次分享京东做外卖、酒旅逻辑！背后真相究竟是什么？》

10. 中华网，《刘强东证实请王兴吃饭：兄弟，我要进入外卖了 京东布局新供应链》