盯牢！杭州一玩家跟“客服”视频两小时，卡里一万多没了！手法曝光

“气得手抖！我像个‘小学生’一样，被人在视频里指挥了两个多小时，把自己卡里的钱一笔一笔转给了骗子。”杭州的阿文（化名）说。

杭州小伙卖卡牌，

被“客服”视频指挥两小时，转走万元！

今年12月4日晚上7点多，在卡牌交易平台“集换社”APP上，一名买家联系了正在出售“宝可梦”卡牌的阿文，“对方在拍下了我挂在‘集换社’APP上的‘宝可梦’卡牌。然后私信我说，因为我的卖家账号没实名认证，钱卡住了，让我赶紧联系客服认证，不然交易作废。”阿文说。

（图源网络）

阿文表示，交谈中对方说话很急切，“言语间完全是为我着想的样子，还主动发给我一个客服系统的二维码。我想都没想，就扫了码。”阿文说。

扫码后，阿文进入了一个看起来“非常正规”的蓝白色客服聊天界面。“客服头像、格式都和真的很像。他跟我说，要激活我的交易权限，需要先交一笔400元的‘诚信保证金’，认证完立刻原路退回，还发了个公司的‘红头文件’截图给我看。”阿文说。

为了赶紧卖掉卡牌，阿文扫码付了400元的“保证金”。付完钱之后，“客服”给了他了一个QQ、支付宝账号，让他添加并进一步沟通退款事宜。

“添加之后，他说要视频核对身份，才能安排退款。一开视频，是个穿着像银行制服的男子坐在格子间里，背后还有‘客服中心’的牌子。他说绑定的银行卡内需要有10000元存款才能完成退款操作。”阿文说。

在对方视频连线的实时指挥下，阿文筹集了10000元存入银行卡中。“他反复强调，这不是转账，是为了‘验证流水’。然后他发过来一个‘平安银行’的二维码，让我扫码。”阿文说。

扫完码输入金额后，阿文收到了银行的扣款短信。“我马上问怎么回事，他立刻说：‘看吧！就是因为你的银行卡有问题，这笔转账被系统拦截了，无效！钱会退回来，但需要你再操作一次，把数据覆盖掉！’……”阿文说。

深信不疑的阿文准备再次操作。此时，对方又索要了他的身份证号和银行卡号。

“他说要帮我从后台直接绑定解限。接着让我登录一个新的支付宝账号，在上面操作解除银行卡限额。整个过程我完全是跟着对方的思路在进行操作。”阿文说。

全部操作完成之后，对方沉默了几分钟，然后发来消息：“系统判定你账户风险等级高，需要再提交20000元验证金。”

那一瞬间，阿文像被一盆冰水从头浇下。“我盯着‘20000’这个数字，之前所有不对劲的细节全涌上来了：为什么客服要用QQ？为什么退款要让我自己转钱？我马上挂了视频电话，打了110报警。”阿文说。

警方提醒

1. 凡是自称客服、要求添加QQ/微信、进行视频通话或屏幕共享的，一律是骗子。有疑问直接咨询平台客服，平台官方客服绝不会使用私人社交软件处理售后。

2. 网络交易认准官方平台，脱离平台的交易没有安全保障。不扫描陌生人发来的支付二维码，不点击不明链接。

3.遇到疑似诈骗的情况，请拨打反诈专线96110咨询；一旦被骗，立即拨打110报警。

通讯员：罗永此

记者：韩帅

审核：王欣