坑货队友躲不掉？律师玩家诉请《王者荣耀》公开匹配机制！国内首例游戏算法案开庭在即

大河报·豫视频记者 王玮皓 实习生 杨子涵

为什么连胜之后必连败？人机真的存在吗？系统会偷偷计算玩家的隐藏分吗？千里之外，我是如何匹配到那个“大坑货”的？活跃度高真的会被惩罚吗？……

《王者荣耀》作为一款日活峰值破亿的现象级手游，围绕匹配算法的问题困扰着无数玩家，其中就包括资深玩家孙女士。为了解开心底多年的疑虑，孙女士诉诸法庭，希望《王者荣耀》能够公开游戏匹配算法机制。这起备受关注的“中国游戏算法诉讼第一案”，将于8月12日在深圳市南山区人民法院开庭。

排位赛中经常匹配“坑货队友”

孙女士来自山东青岛，职业是一名律师，更是一名有着七八年游戏龄的《王者荣耀》资深玩家。在进行游戏排位赛的过程中，她发现连胜几局之后，就会匹配到很菜的队友和很强的对手，从而输掉比赛，甚至连输，输赢反复间，直到胜率趋近于50%。

“玩游戏输很正常，我并不是输不起，只是有时候感觉很窝囊，对局双方实力差距过大。我方失败，可能是3比30这种悬殊的人头（比分），但如果我方胜利，可能人头也会是30比3。”孙女士说，虽然这种情况只是概率事件，但对于高频玩家来说，这是一个常态。

“玩家都希望通过自己的努力赢下对局，希望对阵双方势均力敌，不希望被系统匹配的‘坑队友’拖垮比赛，这样才能玩得酣畅淋漓。”孙女士说，她的游戏账号信誉分是满分，但在排位赛中遇到过各种“坑”，挂机的、不动的、不放技能的……“我付出金钱买皮肤，付出时间练英雄，心态很难不崩。”

在孙女士看来，自己虽不是顶尖高手，但也丝毫不菜，赛季中都能打到“王者”段位。但游戏过程中，匹配机制的不公平，让她有一种被算法控制的无力感。

匹配机制不透明，让孙女士产生了深深的疑虑：“难道这就是留住玩家的手段？游戏除了送皮肤，还要激起玩家的胜负欲，让玩家不能赢太多，也不能输太多，一来一回间，玩家留在游戏中的时间就变多了。”

游戏匹配机制涉及“商业秘密”

“只有公开匹配算法机制，玩家才能判断是否合理，消除玩家的疑虑，才是游戏发展的长久之计。”孙女士说，作为一名律师，她希望用法律手段解开谜团。

去年6月18日，孙女士申请立案，直到今年2月份，历时8个月、246天之后，孙女士终于收到了立案通知。

孙女士诉称，按照《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。原告作为《王者荣耀》游戏的玩家，有知悉游戏如何为玩家的对局匹配队友和对手的权利，但查遍包括《王者荣耀》游戏官网在内的网站，也查不到相关信息。为了保障原告的知情权的实现，遂向法院提起诉讼。

孙女士诉请法院依法判决二被告（深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技（成都）有限公司），公开《王者荣耀》游戏的玩家对局匹配机制，具体包括：影响《王者荣耀》系统给玩家账号匹配队友和对手的具体因素、各因素在不同游戏模式下（例如排位赛、巅峰赛、匹配赛、娱乐模式等）的占比和权重大小。

此前，《王者荣耀》派出一个团队专程赴青岛找到孙女士进行沟通，“对方解答了很多问题，但表示游戏匹配机制是商业秘密，无法公开。”

算法的唯一目标是追求公平

据了解，《王者荣耀》手游是一款MOBA（多人在线战术竞技游戏）手游，排位赛是其重要的玩法之一，玩家所获得的“段位”是实力的直观体现，也被看作一种社交资本。

5VS5的排位赛中，队友们需要全力合作赢得对局，从而升级段位，反之则会降级。但如果匹配到的队友很“菜”，或匹配到的对手很强，那这局游戏输掉的可能性就很大，而匹配到什么样的队友，完全取决于游戏匹配系统。

记者在《王者荣耀》官网上看到，针对匹配算法有一些简单介绍：游戏采用国际通用“ELO等级分系统”公平匹配算法机制，根据每一个账号的游戏行为数据，来分析评价玩家的竞技水平等级，尽力保障玩家匹配到水平相当的对战对手，保障玩家的公平竞技对局体验。

ELO等级分系统（ELO Rating System）是由匈牙利裔美国物理学家阿帕德·埃洛创建的一个衡量各类对弈活动水平的评价方法，是当今对弈水平评估的公认的权威方法之一，被广泛用于国际象棋、围棋、足球、篮球等运动，是一套较为完善的评分规则和机制。

《王者荣耀》并不存在通过匹配算法刻意为连胜状态下的召唤师（玩家）匹配“坑队友”的情况。匹配的算法和规则本质是一个数学问题，而一局高质量的对局，由算法规则之外的很多综合因素共同决定，包括对局中阵容搭配、操作状态、套路配合等诸多因素的影响。

“我们没有任何动机去干预召唤师们的对局结果与胜率，这样做对《王者荣耀》毫无好处。”官网写道。

匹配机制引发玩家情感共鸣

去年6月，《王者荣耀》官方曾举行过一场直播活动，邀请玩家共同在线“吐槽”游戏策划团队。直播中《王者荣耀》五位核心策划人员首次公开露脸，分别是：战斗策划、玩法策划、平衡策划、匹配策划以及系统策划。

其中最受瞩目，并被广泛讨论和吐槽的就是“匹配策划”。在直播互动环节中，团队也自我调侃，展现了“已老实，会努力改”的态度。

如同盲人摸象一般，时下提及算法，仁者见仁智者见智。短视频用户认为算法确实“懂自己”，而游戏玩家们则是“又爱又恨”。

“王者这个匹配机制真是又无奈又上头。”玩家江先生这样评价道，“每次连胜三四把，心里就开始发毛——系统又要给我安排‘渡劫局’了。果然，下一把不是遇到挂机队友，就是匹配到对面五个高段位省标选手。不过，偶尔遇到势均力敌的完美对局时，那种畅快感又让人欲罢不能。”

“长时间不玩的‘回归玩家’和老玩家，匹配算法明显不同，回归玩家的胜率非常高，但我们这种老玩家有时会遇到一些‘必输局’，队友真的一点都不会。”玩家魏女士说。

游戏算法公开目前没有先例

算法的专业名词叫作“算法推荐技术”。它通过抓取用户日常的使用数据，分析得出人们的行为、习惯和喜好，进而精准化地提供信息、娱乐、消费等各类服务。

去年11月，中央网信办等多部门开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，督促指导重点平台针对性优化信息推荐算法功能、调整信息推荐算法规则。

近一年来，抖音、微博、货拉拉、美团、小红书、饿了么等知名互联网APP都在陆续公开自己的算法，涉及各类短视频、电商、社交、餐饮外卖平台等。但游戏行业，至今仍是扑朔迷离。

在竞争激烈、迭代迅猛的手游市场，腾讯发行于2015年的《王者荣耀》是一款现象级作品，其用户基数和盈利能力常年霸榜。“为什么用户数量同样庞大的《王者荣耀》不能公开算法？”孙女士说，面对有腾讯的超强法务团队，她对案件的结局并没有底。

“类似案件全国都没有先例，我当然希望能胜诉，但无论结果如何，都希望能够引起更多立法者和从业人员来关注游戏领域的算法公平问题，毕竟游戏在国内是一个巨大的产业，算法深深影响着无数玩家。”孙女士说。

8月12日，该案件将在深圳市南山区人民法院开庭审理。

来源：大河报·豫视频 编辑：陈朋冲