国寿涉农保障年均惠及2.8亿人次

长沙晚报掌上长沙6月10日讯（通讯员 李寒）在推动经济社会高质量发展的时代浪潮中，ESG（环境、社会、治理）理念已成为衡量企业长期价值与责任担当的核心标尺。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）围绕“建设世界一流、负责任的寿险公司”ESG战略目标，在“十四五”期间构建形成涵盖国家、社会、行业、客户、企业、员工及环境7大利益相关方的ESG暨社会责任战略模型，进一步提升行业影响力和社会责任履行能力。

坚持“以人民为中心”的发展思想，持续增强多元化保险产品供给能力。“十四五”期间，中国人寿累计开发新产品超500款，满足客户多元化的风险保障与财富管理需求。

大力发展普惠金融。截至2025年12月31日，中国人寿承办200余个大病保险项目、70余个长期护理保险项目及140余个城市商业医疗险项目；推出个人长期失能收入损失保险，构建多层次普惠保障体系；为小微企业和个体工商户提供风险保障，截至2025年12月31日，公司针对“两新”人群的承保保费规模达11.2亿元。

积极发挥保险主责主业优势，助力乡村全面振兴。乡村振兴系列专项保险产品已累计开发20余款，面向农村人口积极推广涉农保险。“十四五”期间，中国人寿涉农人身保险年均承保超2.8亿人次农村人口 ，提供人身保险保障超30万亿元，向乡村人口累计赔付超746亿元。

聚焦客户体验，始终以客户为中心，打造简捷、品质、温暖的“国寿好服务”品牌。截至2025年底，该公司客户体验中心重点城市覆盖率达87.5%，寿险APP注册用户数达1.7亿人次，消保监管评价连续四年位居行业前三。

将数字化作为系统工程，中国人寿实现从“业务数字化”到“数字业务化”的跨越，成为行业首家获数据管理能力成熟度最高等级(DCMM5)认证的机构，2025年入选国家数据局可信数据空间创新发展试点。数字核保智能审核率达95.95%，理赔智能化率超75%，“理赔直付”最快实现秒级到账。

积极为社会做贡献，“十四五”期间，持续向中国人寿慈善基金会实施公益捐赠超过1.8亿元。同时，关注青少年健康成长，支持NYBO青少年篮球赛事，开展“艺术回山”公益项目等；倡导员工积极投身志愿服务，组建350支青年志愿服务队，拥有注册青年志愿者达3000余人。