新玩家入局巴西 以“巴西化”服务挑战邮轮旅游业两大巨头

【南美侨报网编译段木心9月12日报道】西班牙科拉祖尔邮轮公司（Corazul）今年将携旗下“布埃纳维斯塔”号（Buenavista）首次亮相巴西邮轮季。该邮轮计划于11月启航，将以桑托斯（Santos）和里约热内卢为母港，沿巴西海岸线开辟长短途航线。

巴西《圣保罗页报》报道，“布埃纳维斯塔”号航线将途经布齐奥斯（Búzios）、巴内阿里奥坎波里乌（Balneário Camboriú）、伊利亚贝拉（Ilhabela）以及萨尔瓦多（Salvador）等巴西知名海滨度假地，同时还将针对圣诞节、跨年夜和嘉年华推出特别航次。

科拉祖尔此举旨在与长期主导巴西市场的地中海邮轮（MSC）和歌诗达邮轮（Costa）展开竞争。科拉祖尔邮轮公司运营总监卡米勒·阿佩尔多恩（Camille Appeldoorn）透露，其核心策略是打造一款更“巴西化”的产品，深度契合本土消费者的生活习惯，并提供更具亲和力的服务体验。

“我们的目标客群相当广泛，但这款产品专门为寻求放松身心、注重社交体验的巴西家庭、情侣及亲友团体量身定制。”阿佩尔多恩表示。

据悉，“布埃纳维斯塔”号约有940间客房，最大载客量约为2000人，体量明显小于巴西海域常见的邮轮。作为对比，“地中海珍爱”号（MSC Preziosa）拥有1751间客房，最多可搭载4345名乘客。

新邮轮将配备5间餐厅、7间酒吧、3座游泳池，另有户外休闲区、电影院、剧院、现场演出空间、水疗中心、健身房、儿童与青少年专属娱乐区、免税商店，并安排丰富多彩的日间和夜间娱乐活动。

阿佩尔多恩强调，所谓的“巴西化”服务，绝不仅是简单地增加几道本地菜肴或播放几首当地音乐。该公司计划迎合巴西人的喜好，将用餐时间、娱乐活动排期以及公共区域的营业时间整体向深夜延伸。

该邮轮已确认将于10月23日抵达桑托斯港，基础票价为每人2399雷亚尔起（相关税费另计）。葡萄牙语将成为船上主要服务语言之一，公司还计划在直接服务乘客的一线岗位上聘用大量巴西籍员工。

该公司目前也在评估向巴西引入第二艘邮轮的可行性。阿佩尔多恩指出，最终的决策将取决于一整套综合指标，包括市场需求、客座率、平均票价、船上二次消费收入、运营成本、乘客满意度等。首个航季的市场表现以及旅行社的反馈也将成为重要的参考依据。

在科拉祖尔看来，制约行业增长的主要瓶颈在于巴西港口基础设施不足，以及邮轮季过于短暂。阿佩尔多恩认为，若能延长运营时间，并在经济层面提高邮轮留在巴西的吸引力，就能进一步扩大供给，让邮轮旅游业为巴西创造更大的经济价值。