月嫂打瞌睡致出生3天新生儿坠地颅内出血，家长索赔20万，月子中心竟只免2.8万套餐尾款

出生仅3天的宝宝，被月嫂抱着拍嗝时从约80厘米高处头部着地摔落，确诊颅内出血住进重症监护室。

事发后，家长索赔20万，月子中心却只愿意免除2.8万的月子套餐尾款。一句“月嫂太累了，几天没合眼，一个人照顾两个宝宝”，道尽了月嫂的疲惫，却掩盖不了机构的失责，更消弭不了这个家庭对孩子未来的无尽担忧。

这一摔，摔碎的是一个家庭的心安，更是月子服务行业的安全底线。

2026年4月2日，武汉的李先生和妻子迎来了一对双胞胎宝宝，新生命的到来让整个家庭充满了喜悦。

此前，李先生和武汉德泽禧月子服务有限公司签订了月子服务合同，其中明确约定：产妇生产后，月子中心赠送3至5天的医院上门月嫂陪护服务。

可谁也没想到，这份本该让新手父母省心的服务，却成了一场噩梦的开端。2026年4月4日下午1时左右，也就是宝宝出生的第三天，意外发生了。

当时，月子中心委派的月嫂正坐着给双胞胎老大拍嗝，过程中，她因连日极度疲劳突然打起了瞌睡，怀中的宝宝瞬间从约80厘米的高度滑落，头部重重摔在地上。

听到动静的家人冲过来，看到躺在地上的宝宝瞬间慌了神，紧急将孩子送往医院检查。检查结果让一家人彻底崩溃，宝宝确诊颅内出血，当即被送进重症监护室，整整治疗了6天才顺利出院。

事发后，李先生第一时间报警，警方对双方做了笔录。而说起事发原因，月嫂的话让人既气愤又无奈，她称自己已经“几天没合眼”，全程一个人照顾两名新生儿，实在撑不住才打了瞌睡。

后续月子中心工作人员向媒体记者证实了月嫂的上述表述，同样表示“月嫂太累了，几天没合眼，一个人照顾两个宝宝”。

可事情已经发生，一句“太累了”，根本无法抹平孩子遭受的伤害，更无法消解这个家庭的愤怒与担忧。

事发后，涉事月子中心垫付了8000多元的治疗费用，也按合同约定将母婴接回了月子中心休养。但对于后续赔偿，双方的分歧彻底爆发。

李先生最初提出30万元的索赔，后续为推动协商解决主动让步至20万元。可月子中心给出的解决方案，却让李先生彻底寒了心：由月子中心承担宝宝已产生的全部治疗医疗费，同时免除两个宝宝和宝妈月子套餐的尾款28800元（该套餐总价36000元）。

说白了，月子中心是把本该提供的服务，当成了对孩子受伤的赔偿。双方多次协商始终无法达成一致，李先生已经委托律师向月子中心发送了律师函，双方均表示，若协商不成，将通过司法程序解决问题。

而最让这个家庭揪心的是医生的说法：“现阶段暂无法判定此次颅内出血，是否会对宝宝后续的生长发育造成长远影响。”

月子中心必须承担侵权责任，无权以月嫂个人过错为由推卸自身法定责任。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条第一款规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

事件中，月嫂是月子中心委派的工作人员，在执行陪护工作的过程中导致新生儿受伤，完全符合上述法条规定的用人单位“替代责任”情形。

无论月嫂自身是否存在疲劳作业、疏忽大意的过错，月子中心都必须对外承担全部的侵权赔偿责任，不能以“月嫂个人行为”为由推卸责任。

法定赔偿范围有明确规定，套餐免单不能替代赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。

同时，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条第一款规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

此次事件中，月子中心垫付的医疗费、免除的套餐尾款，根本不能覆盖法定人身损害赔偿的全部范围。

孩子的法定监护人有权主张孩子后续的康复费用、营养费，以及后续实际发生的与此次损伤相关的治疗费，同时可依法主张精神损害抚慰金，月子中心无权单方要求以未履行的服务套餐费用抵扣法定的人身损害赔偿款。

机构未尽安全保障义务，本身就存在重大过错。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

月子中心在产前签约时，就已明确知晓产妇怀的是双胞胎，产后需提供双胎新生儿照护服务，却依然只安排一名月嫂24小时陪护，完全能够预见到双胞胎照护的高负荷与高风险，却没有采取增派人手等安全保障措施，

月子中心的这种安排本身就存在重大过错，也是此次事故发生的根本原因，必须为此承担相应的法律责任。

一句“太累了”，道不尽月嫂连轴作业的辛酸，却绝不能成为此次事故的免责事由；一笔8000元的医疗费垫付，一次2.8万的套餐免单，能结清当下已产生的账单，却消弭不了孩子未来健康的未知风险给家庭带来的长久隐患。

月子中心收取了高额服务费用，承诺提供专业的照护服务，最基本的义务，就是守护好每一个被托付的小生命。也衷心希望每一个新生的宝宝，都能被安全、温柔地守护。

来源：扬子晚报