闸机层层设卡，大门越修越远：上百家景区被摘牌，门票生意走到头

大家好我是观世杂谈。

很多出去旅游的人，都遇到过一种闹心情况：明明是冲着核心景点来的，结果景区大门往外挪了好几公里。车子只能停在很远的外围停车场，想要靠近真正的观景地，要过好几道闸机，还要买观光车、接驳车车票。说是自愿购买，可步行距离太远，普通人根本走不动，变相成了必须消费。

前些年，不少景区固守老思路，把门票收入当成主要收入来源。靠着圈住山水资源，设置层层收费环节，就能获得收益。但最近几年文旅部门常态化开展A级景区复核，全国已经有上百家景区遭到摘牌、降级、限期整改。大量案例说明，单纯靠门票赚钱的模式，已经很难继续走下去。

首先要搞明白，A级景区称号并不是拿到之后就永久有效。文旅部门会定期复核，从基础设施、服务质量、环境卫生、收费管理、游客体验多个维度打分。一旦存在过度商业化、乱收费、配套落后、管理混乱等问题，就会被通报、降级，严重的直接取消A级资质。近些年被处理的上百家景区，既有4A、3A，也有部分2A景区，问题五花八门，但很多根源，都出在“重收钱，轻服务”。

过去很长一段时间，很多地方发展旅游，逻辑非常直接。拥有山水、古遗址这类资源，修围墙、建大门，装上检票闸机，定好门票价格，坐等游客上门。地方财政、运营企业，都把门票当成主要的收入抓手。游客来得越多，门票卖得越多，收益就越高。

在这种导向之下，不少景区想出各种办法增加营收。最让游客反感的，就是外迁景区主入口。把大门修到远离核心景观的位置，将停车场设置在数公里之外。游客下车之后，想要进入景点，只能选择景区的交通工具。虽然政策不允许强制售卖观光车票，但几公里甚至十几公里的山路，老人小孩根本无法徒步，观光车实质上变成刚需。

除了大门外移，还有层层闸机、票中票的问题。买完大门票，进到里面，各个小景点再单独设置闸机二次收费。同一个景区，分成好几块收费区域，游客想要看完全部景色，要一次次掏钱。部分景区内部，索道、游船、观光车层层叠加，一趟游玩下来，交通类花销甚至远超大门票本身。

还有一部分景区，疯狂堆砌商业业态。原本自然风景、历史古迹，大片区域被商铺、小吃摊、游乐场占领。放眼望去全是卖纪念品、土特产的摊位，原本的景观反而沦为配角。可花钱的项目越上越多，基础配套却跟不上。公共厕所脏乱、休息座位不够、路标指示混乱，节假日疏导不到位，排队拥挤，工作人员缺位。游客花了钱，得到的体验却很差，网上差评不断。

但时代已经发生改变，游客的消费观念早就不一样了。以前大家出门旅游，只要能看到风景，对于额外收费容忍度比较高。现在游客越来越理性，不再单纯为一张门票买单。大家更看重整体游玩体验，如果套路太多，收费名目繁杂，游客就会用脚投票，直接选择不去。即便名气再大，一旦口碑崩坏，客流量就会明显下滑。

国家层面也在持续引导景区转型。一方面常态化开展A级景区复核，对乱象亮剑，大批不合格景区被摘牌，就是明确的信号；另一方面，推动国有景区门票降价，鼓励发展免门票模式。很多知名国有景区下调门票价格，部分城市核心景区直接取消门票。

这里很多人会有疑问，不收门票，景区靠什么活下去？

现在做得好的景区，已经跳出门票依赖。不靠大门票赚钱，转而做二次消费。免门票吸引大量人流量，靠民宿、餐饮、文创、体验项目、本地特产销售获取收益。游客进来之后，吃住游玩带动周边村镇商户、酒店经营，拉动地方整体经济。

举个很现实的对比。固守高价门票、各种套路收费的景区，游客越来越少；而一些取消门票的景区，虽然少了门票收入，但人流量暴涨，带动整个片区餐饮住宿生意红火，综合收益反而更高。

当然也要客观看待，不能全盘否定门票制度。部分维护成本很高的文物古迹、生态保护区，需要门票收入来承担修缮维护、环境保护的开支，合理收取门票本身无可厚非。大家反感的不是门票，而是变相强制消费、层层设卡、服务配不上票价的套路。

现在有两个现实误区需要厘清。

误区一：景区被摘牌，等于景点彻底不能去。摘牌只是取消A级景区的资质评级，不等于关停。只是失去A级称号之后，会影响宣传、政策扶持，倒逼运营方整改提升。很多被摘牌的景区，经过改造完善之后，还可以重新申报A级。

误区二：免门票就代表景区经营一定成功。免门票不是万能药方。有些景区，取消门票之后，没有配套的商业、体验项目，留不住游客，人来了逛一小时就走，产生不了消费，最后依旧亏损。免门票的前提，是要有完整的业态做支撑，不是简单把门打开就万事大吉。

旅游行业的底层逻辑已经改变。过去是坐拥资源就可以收钱，现在拼的是服务、体验和综合运营能力。大门越修越远、层层闸机变相强制消费，这种短期赚快钱的手段，正在慢慢行不通。

对于地方和景区运营方来说，应该明白，游客不是“收割”的对象。守住合理收费底线，完善公共配套，少玩套路，把游玩体验放在第一位，才能留住客流。旅游真正的价值，不只是卖几张门票，而是带动当地餐饮、住宿、老百姓就业，盘活一方经济。

普通游客出门游玩，也可以提前做一点功课，提前查清楚景区入口位置、观光车是否必需、内部有没有二次收费项目，避开一些隐形消费陷阱，做到理性出游。

A级景区摘牌潮，是行业自我净化的过程。淘汰掉只想赚快钱的经营模式，倒逼整个行业回归旅游本身。山水古迹是宝贵资源，最终目的，是让游客舒心游玩，也让地方获得长久稳定的发展。

话题讨论

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