贵州兴义万峰林景区：智慧安防护航暑期旅游

　　今年暑期，万峰林景区避暑游持续升温。为保障游客生命财产安全，万峰林旅游集团通过人防与技防深度融合，构建智慧化安保系统，全力营造安全舒适的旅游环境。

　　8月26日，大连游客王瑞、王安阳母女在万峰林观光道不慎遗失价值四千余元的云台相机。焦急寻找途中，二人遇到景区安全生产部工作人员程文彪。程文彪迅速响应，协助游客顺利找回了失物。

　　拿到失而复得的相机后，王安阳激动地表示：“下车时匆忙，把相机忘在了观光车座位上。幸好遇到程师傅，他非常热心，主动带我们追赶已驶离的观光车。能找回来真的很幸运，非常感谢程师傅！”母女俩对贵州及兴义的旅游服务留下良好印象，并表示今后还会再来。

　　暑期以来，万峰林景区人流量大，游客物品遗失等突发情况时有发生，景区每日处置游客求助事件3至10起。为高效应对各类状况，景区安全生产部安排员工轮班值守，在重要卡点开展巡查，并抽调精锐骨干成立11人应急小分队，全员上岗。紧急送医、协助寻物等需求，小分队均能快速响应，获得了游客的广泛好评。

　　万峰林景区应急小分队副队长彭义林介绍：“景区各区域均配备旅游警务助理，游客遇突发情况可第一时间求助，周边工作人员也会及时上报。我们确保对游客求助100%响应，及时帮助游客解决问题。”

　　在技术保障方面，景区依托黔西南州智慧文旅大数据云平台，实现1000余个监控摄像头全覆盖，调度中心对重要卡点实施实时监测，动态掌握天气、水位、客流及交通状况。同时，景区配备完善的功能室及智能安保设施，包括1个医务室、1个红十字会救助站、1个微型消防站、2个母婴室、13个一键报警装置、22台AED急救设备、200余组灭火器、100余组消防栓、1处水位监测点、25组防汛救生设施、1台应急救援车及多套反恐防暴器材等，实现观光道及滨河康旅廊道多点布局，配合安全生产部全天候值守与动态巡逻，确保第一时间应急处置。

　　“我们实行固定岗与巡逻岗结合制，每日在首批游客抵达前，对游客中心及重点区域的报警设施、急救物品、观光道安全状况进行全面检查，确保当日正常使用。每日观光车也由安全员进行日检，杜绝车辆带病上岗，保障游客安全输送。”彭义林表示。

　　此外，景区还向游客提供免费热水、一次性雨衣及应急便民物资等多项惠民服务，持续提升游客旅游体验。入暑以来，景区运行平稳有序，重大安全事件保持零发生。

　　万峰林景区依托高效的智慧安防体系与专业温情的服务，切实筑牢了游客出行安全防线。通过扎实细致的管理，服务品质和游客满意度不断提升，为旅游产业高质量发展提供了有力支撑。（作者：李旺婧 李德荣 来源：兴义市融媒体中心）

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