杭州虎跑泉取水点排长队，外地游客接水3秒被指责？景区回应来了

昨天（7月22日），外地游客刘女士（化名）称自己在虎跑公园的公共接水点，经历了一场并不愉快的“取水体验”。

想接3秒体验，却被反复“劝退”？！

7月18日下午四五点钟，刘女士来到虎跑公园的虎跑泉取水点，本想感受一下这处千年名泉的文化氛围。但现场的情况让她觉得有点“不对劲”。

“现场有好多本地市民，推着小推车，带着十几个大水桶，5升、10升的都有，排着队占着接水口。我前面大概有十几个人，但因为他们的水桶太多、接水时间很长，排队基本要等好几个小时。”刘女士说。

刘女士说，现场有不少像她一样的外地游客，只带了200毫升左右的小瓶子，纯粹出于好奇想接一点泉水感受一下。但每当有游客试图上前，就会被排队的部分市民“劝退”。

“他们说‘这水不能直接喝，不如去超市买瓶装水’，语气也不是很客气。虽然能理解可能是好心提醒，但那种感觉就是不太舒服。”刘女士说。

刘女士回忆，自己曾趁着前面一位排队大哥换水桶的间隙，礼貌地打了声招呼，用3秒钟时间快速接满了一个小瓶。结果，后面的几位大叔依然指责她“插队”，认为影响了后面排队的人。

游客诉求：公共资源不是“私家水龙头”

刘女士认为，虎跑泉是杭州的文化名片，公共资源应当有序共享，而不是被少数人长期大量占用，变成“私家水龙头”。

“游客就接几秒钟，和一个人占用接水口几十分钟甚至几个小时，实际占用的公共资源是完全不一样的。”刘女士说。

针对这一现象，刘女士也提出了自己的建议：

1.在接水点增设“游客体验通道”与“市民自取通道”，分开排队；

2. 对接水量或单次取水时间进行合理限制；

3.现场多安排一些管理引导人员。

网友热议：理解习惯，但管理不能缺位

刘女士将经历发到社交平台后，迅速引发网友热议。

景区回应：已增派力量，后续将优化管理

针对此事，杭州交通91.8记者联系了西湖景区钱江管理处。相关工作人员回应称：

虎跑泉作为“天下第三泉”，一直以来深受市民游客喜爱。起初，虎跑取水是市民自发行为。为有序引导取水秩序，2003年将原泉眼取水点调整至现址，并安排管理人员、设置“取水须知”牌。2007年结合虎跑公园综合整治，再次对取水点设施进行完善。整体运行一直平稳有序。

工作人员表示，“非常感谢大家对景区工作的关心和建议。目前，景区已增派管理力量，开展现场引导工作。后续将根据市民游客的意见建议对取水点管理进一步研究优化，引导市民游客文明有序取水，共享虎跑名泉资源，共同维护景区文明旅游形象。”

同时，景区也提醒广大取水的市民游客：“山泉非直饮水，取水后请勿直接饮用。”

（来源：杭州交通918；编辑：龚梓航）