携程被罚后内部全员信曝光

针对携程被罚51.79亿元，CEO孙洁在处罚当天（7月25日）发布了内部全员信。信的核心内容是稳定军心，并明确了面对外界时的统一行动准则。

核心内容摘要

· 稳定业务，定调契机：强调业务运转平稳，日常经营不受影响；并将此次处罚视为校准产业定位的重要契机，称已形成完整整改措施，核心是“破除无序内卷，搭建公平透明的市场环境”。

· 对外行动准则：对亲友诚恳接受处罚，不推诿；对商家和消费者用整改行动替代口头解释；面对舆论无需焦虑争辩，用落地的合规体系回应。

⚖️ 处罚背景速览

此次处罚源于监管认定携程存在两项垄断行为：一是诱导酒店签订独家合作协议（“二选一”）；二是强制要求酒店给予“全网最低价”，并利用技术手段干预价格。最终责令停止违法行为，退还订单储备金1.22亿元，罚没款合计51.79亿元。