农业银行荣获金融消保“金石奖”三项大奖

“3·15”前夕，新浪财经揭晓2026年度“金石奖”暨金融消保优秀案例评选结果，农业银行一举斩获三项大奖。自2024年“金石奖”设立以来，农业银行已连续三年蝉联“金融消保优秀机构”奖。

农业银行始终坚守“金融为民”初心，坚持“党委管消保”，以顶层设计推进消保体制机制不断完善，产品服务品质持续提升；畅通投诉渠道，深化问题源头治理，快接快处能力和投诉压降效果同业领先；持续开展常态化、嵌入式金融知识普及，宣教实效和影响力进一步增强。在信用卡服务领域，农业银行坚持消保与业务联动，在产品营销上线前严格开展客户体验内测，最大限度防范消保风险。全力推进科技赋能，打造数字人员工“一明”，通过智能问答、智能产品推荐、AI消保审查等功能，助力客户经理提升服务与消保能力。

农业银行将持续践行金融工作的政治性、人民性，纵深推进“全行管消保，全行为消保工作负责”格局建设，为全行业务经营高质量发展贡献消保力量。