校友专访｜梁潇艺：一款“猫神”冰箱贴，如何卖出12万+？

当古老的“猫神”戴上黄金面具，化身年轻人争相收藏的冰箱贴；当卡拉瓦乔画中的“金苹果”被制成一面小小的镜子，成为社交媒体上热议的“上海特产”——这些现象级文创产品的背后，都指向同一家上海企业：上海乐茶实业有限公司。

近日，在新华网《领军企业》专题与上海交通大学文创学院联合推出的“新文创领军者”系列访谈中，我们对话了上海交大文创学院“新文创”CEO研修班校友、上海乐茶实业有限公司董事长梁潇艺。这位深耕行业十余年的掌舵人，分享了企业从传统礼品商到文创“爆款制造机”的转型历程，也道出了她始终坚守的初心——“让文化可感，让日常可亲”。

从保温杯到文创破局：一场横跨十年的转型

乐茶的文创故事，始于2011年。彼时刚刚成立的乐茶，核心业务还是以保温杯壶为主的传统礼品。正是这段看似与“文化”关系不大的经历，让梁潇艺和她的团队练就了扎实的供应链管理与品质把控能力，为日后的文创产品落地埋下关键伏笔。

真正的转折发生在2015年。一次偶然的梵高IP定制合作，让团队第一次跳出“礼品”的框架，尝试将艺术IP与实用器物相结合。这次尝试收获了远超预期的市场反馈，也让梁潇艺敏锐察觉到文化与产品深度融合的巨大潜力。

但真正让乐茶完成从“卖产品”到“传文化”蜕变的，是2019年梁潇艺进入上海交大文创学院“新文创”CEO研修班学习的经历。“在此之前，我对文创的理解仅停留在‘产品加文化图案’的浅层认知。”梁潇艺坦言，彼时传统礼品行业面临瓶颈，而同质化竞争的另一边，是年轻消费者对文化内涵与情感温度日益强烈的需求。

在上海交大文创学院的学习，彻底颠覆了她的固有思维。“‘新文创’不是简单的元素叠加，而是让文化成为产品的灵魂，让产品成为文化的载体。”学院系统化的课程为她打开了全新视野，从文化资源挖掘与转化、产品创新设计逻辑，到品牌长期运营与价值沉淀，每一门课程都直击文创产业的核心痛点，让梁潇艺在理论与实践的双重淬炼中完成认知升级。

更珍贵的是校友资源的深度链接。“新文创”CEO研修班的校友们来自文旅、设计、传媒等多元领域，大家带着各自的行业经验与真实痛点汇聚一堂。课堂内外的深度交流，让梁潇艺逐渐构建起跨界融合的思维格局。正是在校友的启发与合作中，乐茶逐步将设计能力延伸至景区文创、品牌联名等多元场景，实现了业务边界的持续拓展。

正是通过在交大文创学院系统学习与校友生态的双重赋能，梁潇艺最终建立起“文化+商业+生活方式”的全新认知框架。带着这份收获，她果断重组团队，打造“设计创新—品质制造—精准营销”三维协同模式，将业务拓展为文创衍生品开发、礼品定制、品牌代理行销三大板块。此后，乐茶陆续与上海博物馆、浦东美术馆、湖北省博物馆等文博机构建立深度合作，正式踏上文创破局之路。

“意外”成就的爆款：12万+销量的猫神冰箱贴

谈及乐茶最具代表性的爆款，梁潇艺分享了“猫神巴斯泰特”冰箱贴的故事。

这款以上海博物馆埃及特展为核心的文创产品，原型是古埃及神话中的守护女神巴斯泰特。团队在设计之初便敏锐发现，这位象征守护与家庭的“猫神”，与当代年轻人的“吸猫”文化存在着惊人的情感共鸣。乐茶团队中几乎全员养猫的日常，也让设计师精准捕捉到人们对猫咪“呆萌”“治愈”特质的情感需求。

最终面市的“猫神”，是一只拥有神秘蓝色眼睛的白猫，搭配可拆卸的黄金面具，采用双层磁吸设计。这一设计既保留了文物的文化辨识度，又兼具互动趣味，一推出便收获了大量好评。

但真正让这款产品“破圈”的，却是一场意外的“生产事故”。由于订单量巨大，一批冰箱贴的磁极被工人装反，导致面具与猫身相斥、无法贴合。一位消费者在小红书上发帖调侃：“为啥我家猫死活不肯戴面具，上博你睡了吗？我反正睡不着。”这条戏谑的帖子迅速收获上千条评论，一场潜在的品质危机悄然浮出水面。

梁潇艺回忆，团队第一时间关注到了评论区，及时采取应对举措。“我们发现网友的反馈其实充满趣味，大家纷纷调侃‘这只猫觉醒了’‘拒绝被定义的小猫太酷了’。”基于这一用户情绪洞察，乐茶迅速调整策略，将“问题猫”包装成限量版“个性猫”，宣称每1000个冰箱贴中仅有一只“不肯戴面具”，赋予其稀缺性与独特记忆点，并制作趣味短视频放大话题热度。

这场化危为机的操作，让原帖收获6万+点赞，成为埃及展期间最火的文创测评内容。这款售价39元的冰箱贴最终创下12万+的销量，登顶上海博物馆埃及展全品类文创榜首。而团队随后将产品包装升级为可种植的种子纸，浇水能长出猫草，更是让产品从“装饰摆件”延伸到“宠物陪伴”场景，进一步深化了与用户的情感连接。

“爆款的核心，从来不是单纯的颜值，而是情感共鸣与话题度。”梁潇艺总结道，文创产品不是冰冷的工业制品，而是与用户建立情感连接的载体。这一理念贯穿了乐茶的后续开发：浦东美术馆的“金苹果镜子”，从卡拉瓦乔名画中提取“爱与美”的核心寓意，赋予使用者“被珍视”的仪式感；奥赛展水桶包，则用鲜亮色彩和人性化的版型设计，成为小红书博主自发安利的“打卡必备”。

年轻团队与“用户思维”：乐茶的内功心法

持续制造爆款的背后，是一支充满活力的年轻团队。乐茶目前拥有十来位设计师、供应链专员与新媒体运营，核心成员以95后、00后为主，其中不乏海外名校背景的专业人才。他们以国际视野与年轻视角，精准捕捉着当代消费者的喜好与需求。

梁潇艺介绍，乐茶的招人标准并不局限于专业背景。“我们更看重对文化的理解和共情能力。”她分享了一个细节，最终敲定的猫神形象，并非出自高薪聘请的插画师，而是一位工业设计师之手。“她没有纠结于插画技法，反而更懂文物本质与用户情感需求，用最讨巧的方式呈现猫咪的呆萌与神秘，更能让大众产生共鸣。”

为了激发创意潜能，乐茶对重点项目采用“内部不记名比稿”模式。在猫神形象的创作过程中，四五名设计师同时参与，匿名投票选出最优方案，确保作品真正贴合市场需求。在日常运营中，梁潇艺坚持“28法则”：80%的产品保障市场稳定，20%留给设计师自由发挥，鼓励她们探索新领域。

但无论形式如何创新，团队始终坚守一条铁律：做自己愿意用、愿意送人的产品。“如果连自己都不认可，又凭什么要求消费者买单？”梁潇艺说。

做好文化的“翻译者”与“桥梁”

谈及乐茶的使命，梁潇艺给出了清晰的答案：“让文化可感，让日常可亲。”在她看来，乐茶最想扮演的角色，是文化的“翻译者”与“桥梁”——将博物馆里、典籍中的“文化密码”，翻译成当代人能感知、愿亲近的“日常语言”；同时连接“文化高处”与“生活低处”、“老一辈坚守”与“年轻人热情”、“东方底蕴”与“现代审美”，让文化不再悬浮于生活之上。

“我们不想做高高在上的‘文化布道者’，也不想做只追逐潮流的‘快消品制造商’。”梁潇艺说，乐茶真正想做的，是让用户在使用产品的瞬间感到愉悦，进而产生对文化的共鸣、对生活的热爱。

面向未来，梁潇艺判断，文创消费将更趋理性，场景化、个性化产品会成为主流。为此，乐茶正整合资源，计划打造沉浸式展陈空间，将文创产品融入家居、办公等真实场景，实现“一站式购买”与“场景化体验”的双重满足。

而打造自主品牌IP，是她为乐茶设定的下一个核心目标。“现在很多人知道博物馆的爆款，却不知道背后的设计者是乐茶。”梁潇艺透露，公司计划成立新品牌，推出专属IP形象，从“幕后供应商”走向“台前品牌方”，同时深耕文博文创，拓展城市、高校、宠物文创等领域。

“让文化有温度，让生活有美学。”这不仅是乐茶的使命，更是梁潇艺始终坚守的初心。她愿带着团队稳步前行，也期待更多同行者，一起让传统文化在现代生活中持续绽放光彩。

来源 | 新华网