打工人狂喜！千问开放 AI 办事能力！一句话搞定机票、政务、购物！

4 月 23 日，阿里千问正式宣布对外开放 “AI 办事” 能力，首家接入东方航空，上线全流程 AI 机票直连服务，用户通过自然语言指令即可完成航班查询、购票、选座、值机等操作，未来还将接入会员服务。这标志着千问从 “聊天机器人” 正式升级为 “全能办事助手”，AI 行业迎来从 “对话” 到 “行动” 的关键跨越。

千问 AI 办事能力的核心优势，在于打通阿里生态与外部服务，实现 “一句话办事”。此前千问已接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态业务，上线超 400 项 AI 办事功能，覆盖外卖、购物、订票、政务等场景，春节期间 “一句话下单” 功能使用近 2 亿次，5500 万杯奶茶、3000 吨鸡蛋通过 AI 指令送达。此次对外开放，意味着千问将服务能力延伸至外部企业，构建更广泛的 AI 办事生态。

以东航合作为例，用户无需层层点击菜单，只需对千问说 “帮我订下周五从北京到上海的东航最便宜直飞航班，选前排靠窗连座”，AI 即可自动调用东航系统，完成查询、比价、购票、选座全流程，还支持退改签服务。相比传统菜单式交互，AI 办事更高效、更个性化，能精准理解用户需求，解决复杂场景下的操作难题。

除机票服务外，千问还将逐步开放政务、生活服务、办公等领域的 AI 办事能力。政务方面，用户可通过千问查询社保、公积金、护照办理等信息，直接跳转办理入口；生活服务方面，支持外卖点餐、酒店预订、打车出行等；办公方面，可生成 PPT、撰写文案、整理资料，覆盖工作生活全场景。千问事业部总裁吴嘉表示，自然语言将激发新需求，AI 办事将彻底改变用户与服务的交互方式。

千问的 AI 办事能力，依托阿里强大的生态与技术支撑。一方面，阿里拥有淘宝、支付宝、飞猪等海量服务资源，为 AI 办事提供丰富场景；另一方面，千问模型具备强大的自然语言理解与任务执行能力，能精准拆解用户指令、调用对应服务、完成复杂流程。此次开放合作，将吸引更多企业接入，进一步完善 AI 办事生态。

对于用户而言，千问开放 AI 办事能力，意味着生活效率大幅提升。以往需要手动操作的繁琐流程，如今一句话即可搞定，尤其适合老年用户、忙碌上班族，无需学习复杂操作，降低使用门槛。同时，AI 办事更精准、更高效，能避免人为操作失误，提升服务体验。

对于企业而言，接入千问 AI 办事能力，可降低服务成本、提升用户体验。传统客服需要大量人力，而 AI 可 24 小时在线处理用户需求，快速响应、精准服务，提升企业运营效率。东航相关负责人表示，与千问合作后，用户购票流程简化，转化率提升，未来将深化合作，拓展更多服务场景。

AI 行业正从 “聊天时代” 迈向 “办事时代”，千问的开放是重要里程碑。此前 AI 大模型多聚焦内容生成、对话交互，而千问率先实现 “能思考、会办事”，为行业树立标杆。业内人士预测，随着千问开放生态的完善，AI 办事将全面普及，渗透到生活、工作、政务的方方面面，彻底改变人们的生活方式。

目前，千问已启动外部企业接入通道，欢迎各类社会服务加入 AI 办事生态。未来，千问将持续升级技术、拓展场景，让 AI 成为每个人的全能助手，实现 “一句话搞定所有事” 的便捷生活。