游客入住内蒙古一酒店发现床上有很多小黑虫，提出换房遭拒；酒店：深夜满房无法更换，已退还全部房费

7月27日凌晨，内蒙古呼伦贝尔的金先生通过社交平台发帖称，其于26日入住当地某酒店，发现房间内床品上有多只黑色虫子，无法正常入睡，想更换房间却遭拒。

金先生向华商报大风新闻记者讲述了其入住酒店的过程：“我们是在网络平台预订了两个房间，一共花了600多元。26日下午我们办理了入住，当时看到房间里有小虫子，但没有在意，就出去吃饭了。”

27日凌晨，金先生一行返回酒店。“那会已经是后半夜了，我们掀开被子看到床上有很多小黑虫，根本没办法正常入睡。”金先生说，“我们给前台反映了这个事情，提出想换个房间，但被拒绝了。他们说因为我们下午就入住了，时间太久没办法换房间。”之后金先生等人和酒店方争执未果，自行更换了酒店。

7月27日，涉事酒店负责人告诉华商报大风新闻记者，金先生一行于26日下午入住。“客人后来说发现有虫子，但当时没有及时跟我们说。到了半夜2点多的时候，他们提出要换房间，因为最近是旅游旺季，酒店已经满房了，没办法更换。”

该负责人表示，金先生等人提出了退款诉求，因为订房平台需要扣除房损金额，所以没办法全额退款，但目前已经通过平台向房客退还了全部房费。

该负责人称，酒店开业已有几年，未出现过金先生所遇的类似情况，也不清楚虫子的来源，目前正在进行排查。

同日，金先生告诉记者，平台方已向其退还2间房费共计615元。

来源：华商报大风新闻