希望信息：一家数字科技企业的34年技术长跑

10月8日中午，银川市民邢小龙打开“i银川”App，在对话框里打下一行字：“灵活就业社保补贴需要什么材料？”点完发送，“银小服”几乎秒回，为他列出了所需材料清单。

“银小服”自今年3月30日上线至今，非工作时段的服务量占了近三成。它的背后，站着的是宁夏希望信息产业股份有限公司，一家扎根宁夏34年的民营企业。

1992年，该公司创始人潘志军辞去工作，和朋友带着8000元积蓄创业，卖过电脑，做过硬件代理。虽然赚了钱，但他心里始终不踏实：“我一直觉得，企业必须有自主知识产权的产品。”潘志军决定涉足软件产业。

真正让行业重新打量这家公司的，是2003年的宁煤信息化项目招标。

当时与希望信息同台竞争的有东软、联想等大厂。希望信息的中标成绩高出第二名63分。“我们赢在离客户近。”潘志军说，项目组扎在宁煤，需求当天提，系统连夜改，迭代以天计。经历两年多的打磨，六大模块的煤炭行业专用的企业资源计划系统开发完成。2005年12月，该系统通过相关部门的验收，宁煤成为全国煤炭行业首家实现信息化管理的企业。希望信息也由此完成从“卖产品”到“做研发”的转型，正式进入信息系统研发领域。

“宁夏住房公积金业务平台是我们啃下的另一块硬骨头。”潘志军回忆，那时宁夏公积金业务还靠手工台账，办一笔提取要跑好几趟。2013年，公司建成全国首家省级统一的12329热线平台；2016年，又建成全国首家全区统建的住房公积金综合服务平台。

新疆代表团专程来银川考察后，当即邀请希望信息承接新疆全区住房公积金平台相关建设工作。2016年起，新疆住房公积金12329综合服务平台建成并持续运营，覆盖全疆14个地州。后来，这套平台又从新疆走进江苏、贵州。

2022年底，ChatGPT发布，人工智能的闸门被拉开。不少企业忙着接入现成模型、做应用、抢风口。

潘志军和团队却在讨论另一个方向：不能只依靠别人的大模型做应用，得自己研发大模型。“抢风口的人多，可干我们这一行，不能等风来了才动，得站在风口之前。”潘志军说。

2024年9月，希望信息自主研发的“希言”大模型通过中央网信办模型和算法“双备案”，取得发明专利。当时，全国大语言模型备案主要集中在北上广浙地区，“希言”不仅填补了宁夏的空白，还成为西北地区唯一经国家备案的行业大模型。

希言大模型建成后没有被束之高阁，而是迅速投入政务服务应用场景——智能审批助手、智能导办、智能帮代办、数字人社助手、公积金办事助手、教育教学助手等一批智能体应运而生。

“其中，智能审批助手让20余项高频政务服务事项实现自动化办理，效率提升超70%。”希望信息董事会秘书潘路介绍，进驻银川市民大厅的“银小服”，依托4万余项政务事项知识库，提供智能问答、智能导引、智能审批、证照查询四类服务；宁夏政务服务网的AI客服“小宁”覆盖全区五级政务服务机构，24小时在线。

研发的脚步并没有就此止步。今年9月9日，团队自主研发的“新言”本体大模型，通过国家网信办生成式人工智能服务和深度合成服务算法双备案，成为新疆首个完成省级备案的大模型。

潘志军一直觉得，人才是支撑企业前进的基石。“一批又一批人才回到宁夏，我们得接得住、留得下。目前，行业的高端人才依然急缺。”他告诉记者，为对接国内顶级技术资源，企业在上海徐汇“模速空间”成立上海希言智创科技软件有限公司。眼下，希望信息正组织全员培训，推动传统技术人员向FDE（前沿部署工程师）转型，打通人工智能从研发到落地的“最后一公里”。

34年来，这家本土民营企业完成了一次次蜕变，从一家信息技术企业，变成AI与FDE深度融合的人工智能研发企业。

潘志军始终坚信，在人工智能时代，宁夏企业必将蹚出一条属于自己的路！

来源：宁夏日报

编辑：祁 雪

校审：赵月婷

终审：赵洋洋