科技赋能金融守护万家平安——平安银行开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

数字浪潮涌动，金融守护同行。为深入贯彻国家金融监督管理总局关于加强金融消费者权益保护宣教的工作部署， 315 期间，平安银行联合集团子公司在南昌市绳金塔历史文 化街区举办“数字金融服务民生”宣教行动。本次活动以“科技赋能金融 守护万家平安”为主题，聚焦新就业形态劳动者等重点人群，创新宣教形式，旨在普及金融知识，揭示网络风险，优化数字金融服务，全力营造清朗、安心的金融网络环境，切实守护人民群众的“钱袋子”。

聚焦“两司两员”，精准服务新业态群体

活动将金融服务与关怀精准送达网约车司机、货车司机、快递员、外卖员等“两司两员”新就业群体。现场特别设立“新业态从业者服务区”，工作人员不仅针对资金安全、消费维权、合理负债配置等核心问题提供一对一专业解答，更贴心准备了内含手机支架，运动水杯等实用物料的“暖心工具包”，贴合其高频移动的工作特点。此举旨在填补新市民群体金融知识薄弱环节，提升其风险防范能力与金融素养，彰显金融服务的民生温度。

智趣融合，筑牢金融网络“防火墙”

本次活动深度运用科技与新媒体手段，强力聚焦金融网络环境净化。智能机器人“安安”化身宣讲大使，以生动语言向现场群众讲解金融消费者八大权益，并重点针对“无资质引流”“隐瞒风险”“高收益承诺”等常见金融网络营销套路进行风险提示。活动通过循环播放精心制作的科普短视频与动漫，以案例形式揭示“黑灰产”代办，网贷乱象等陷阱，开展消保提示，教育群众识别风险，主动举报，自觉抵制非法金融活动。

现场互动游戏同样紧扣“反诈防非”与“权益守护”。在“反诈大富翁”游戏区，参与者通过投掷骰子，触发格子指令，在趣味闯关中学习防范电信诈骗，非法集资等知识。“八大权益方块挑战赛”则以计时拼图的方式，帮助参与者强化对财产安全权、知情权、公平交易权等八大权益的记忆。群众参与消保知识答题，即可参与盲盒抽奖，形成了寓教于乐 ，广泛参与的热烈氛围。

数字适老，跨越“银发”数字鸿沟

针对老年群体面临的数字鸿沟问题，活动现场开设“适老化服务区”。“平安志愿者”手把手指导老年人使用手机银行大字版服务，下载注册国家反诈中心APP，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的现实困难，让老年群体也能安心、便捷地享受数字金融发展成果，守护晚年金融安全。

暖心服务，传递金融为民温度

活动注重在寓教于乐中传递金融服务的温度与关怀 。现场设立的“金融消保咖啡车”持续为到场群众免费供应拿铁、气泡水、鲜乳茶等多种饮品，为参与活动的市民、新业态劳动者及老年朋友送上温暖。这一贴心服务不仅营造了轻松、 亲切的活动氛围 ，有效吸引了更多群众驻足参与 ，也成为了连接金融知识普及与人文关怀的生动纽带 ，让“金融为民” 的理念在温馨互动中深入人心。

本次“数字金融服务民生”宣教行动，是平安银行南昌分行积极履行消保主体责任，探索“金融为民”新路径的生动实践。通过聚焦重点人群，创新宣教形式，强化风险警示，活动有效提升了社会公众的金融风险防范意识和依法维权能力。未来，平安银行南昌分行将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，持续运用科技赋能，丰富服务内涵，将更温暖、更精准、更高效的金融服务送至千家万户，为构建清朗安心的金融网络环境，护航人民群众美好生活贡献平安力量。