“数字关员”来了（五中全会精神在基层①）

11月10日，“双十一”电商大促活动火热进行中。在广州唯品会电子商务有限公司的一间办公室里，面对海量的跨境电商包裹通关数据，关务人员正有条不紊地处理报关事务。得益于广州海关“跨数通”改革模式，该 试点企业海淘进口包裹通关周期压缩约五成，其中未命中查验指令的海淘包裹从申报到放行最快仅需16分钟，命中查验 指令 无异常的海淘包裹也能实现“次日达”。

企业关务人员通过“数字关员”智能校验模型对跨境电商商品资料进行前置审核

跨境电商作为发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态，持续迸发市场活力。广州海关在走访调研中发现，随着跨境电商业务持续壮大，信息申报易出错、修改耗时久、合规自查成本高等问题成为行业发展堵点痛点。

“跨境电商商品种类多、订单杂且量大，而且一旦申报信息出错，修改流程繁琐、耗时长，影响物流时效和客户体验。”广州唯品会关务负责人郑程文介绍。

党的二十届五中全会通过的《中共中央关于持之以恒推进全面从严治党若干重大问题的决定》提出，引导党员、干部把握新时代党的群众工作特点和规律，经常深入群众，虚心听取意见，认真解决急难愁盼问题，善于依靠群众力量做好工作、化解矛盾。广州海关认真学习贯彻全会精神，以数智化改革创新持续提升群众获得感。

广州海关关员通过“跨数通”数字源头治理辅助系统对数据智能比对结果开展审核

经过多轮技术打磨、场景测试和风险研判，近期，广州海关“跨数通”改革正式落地，将协同共治导向贯穿关企合作全过程。在该模式下，海关直连试点企业数据系统，通过科技化手段实现监管“前伸后移”：企业申报时，海关通过部署的“数字关员”AI智能体，帮助企业开展禁限类、归类、价格、原产地等风险校验，实现不合规问题“早发现、早拦截”；企业申报后，海关依托大数据模型全程自动比对申报信息与实物数据，实施差异化精准监管，降低对跨境电商事中通关环节的人工干预，进一步缩短通关时间、降低仓储物流成本。

改革的获得感，在企业一线最为直观。在唯品会，关务人员在向海关申报时已习惯将来货资料先上传给“数字关员”，把不合规内容挡在申报之前。“今年‘双十一’大促期间，跨境电商包裹数据量是平时的数倍，以前光是审核申报资料就要花好几天，现在借助‘数字关员’几分钟就能搞定。”郑程文说，在“跨数通”改革模式下，合规企业通关时几乎感受不到海关监管，可以把更多精力放在经营本身、服务消费者上。

广州海关关员对跨境电商进口商品进行现场监管

11月以来，广州海关通过“跨数通”改革模式监管试点企业申报清单超40万票、货值近1亿元人民币。

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