细读华为“竹知了”事件：夏天总是要有蝉鸣的，华为也挡不住

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文 | 弦乐（瑞典语、英语译者）

入伏以后，城里城外的知了就没消停过。今年还多了个新品种，它不在自树上，而是由竹筒和一根细绳做成，拉动绳子便"哇哇"作响。这响动让某位网友想到了某场发布会，观众们的一片惊叹声，二者颇为神似。

按说，这种巧合本该会发展成一个温馨段子：传统手艺人做梦也想不到，传承了几代人的非遗玩具，有朝一日能和科技圈的"高光时刻"产生联动！接下来顺便带火了一波销量，堪称文旅融合、非遗焕新的典范案例。这种双赢双喜的结局，未来被写进营销案例中也未可知。

可惜故事没有往这个方向发展，现在的情形是只喜了一方。

没喜的那方犯了一个错误，就是把互联网当成了法庭，以为只要证据链完整、法理依据充分，就能让一件事按照自己设想的剧本收场。这个逻辑放在合同纠纷、专利诉讼里当然没问题，毕竟法官不会因为"网友觉得你小题大做"就改判。

但网络玩梗这件事，压根就不在法庭的管辖范围内。网络玩梗比的不是"谁有理"，而是"谁更好笑"。谁要是拿着律师函去跟一个正在哈哈大笑的网友讲道理，对方大概率不会被说服，只会觉得：这人玩不起，笑点又多了一个。

于是我们就看到了这样一幅奇景：一边是法务团队一丝不苟地梳理侵权要件，论证"暗喻+特定音效+特定文案的组合"如何构成对商誉的实质性贬损。另一边是网友们饶有兴致地研究"捏住线头就立刻静音"的新玩法，投诉本身成为另一批段子。法务赢得了每一场具体的下架申请，却可能输掉了这个夏天的舆论场，公关史上对史翠珊效应最接地气的一次示范。

而喜的那方则是：一款原本安静躺在非遗文创货架上的传统玩具，销量一夜暴涨数倍，商家忙不迭打上"同款"标签加急发货。可以说，这次投诉是近年来最成功的一次"反向带货"。假使哪天要评"年度最佳非遗玩具推广案例"，这场投诉拿一个荣誉奖，应该没人会反对。

事后诸葛亮地想象一下，如果把这波流量拿去做一场官方的"致敬非遗、拥抱回忆"营销活动：请几位博主一起玩竹知了，顺便调侃一句"没想到我们的产品魅力这么大，连传统手艺人都被感染了"，配上一个表情包版的官方海报。这波操作大概率也能上热搜，而且是那种带着善意的热搜，而不是现在这种"企业和网友对线"的热搜。

可惜没有如果，这次的公关危机案例，不知会不会被写进某本《危机公关反面教材合集》，和当年那杯"猫舔脚背景音乐"的国窖1573并列在一起，供后来者引以为戒。

蝉鸣这东西，自古以来就带着点讽刺意味，它拼尽全身力气嘶吼一整个夏天，追求的不过是短短几周的存在感，声嘶力竭之后便悄然消失，而听的人往往连它长什么样都没看清，就已经把这声音当成了夏天本身的白噪音。

竹知了作为一种"人造蝉鸣",倒是精准复刻了这个宿命，它原本注定在某个七月的傍晚，被几个博主拍几条视频，火三五天，然后被下一个热搜取代，归于沉寂。真正让它最后被写进这个夏天记忆里的，不是它模仿得有多像，而是有人认真地、一本正经地，试图让它静音。

夏天总是要有蝉鸣的。你越是想让它安静，它就叫得越响。

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