“快乐没有5分钟”，多位网友晒图：iPhone Duo刚到手屏幕就裂开，有机主称听到“咔嚓”一声；屏幕维修费最高近8千元

10月23日，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo正式发售。

开售首日，社交媒体上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片，国内也有用户反映，正常展开屏幕时听到"咔嚓"一声，内屏随即出现裂痕。

据新民晚报报道，上海市民张女士前几天在网上预约到了一台夜空色iPhone Duo，实付17999元。

10月23日上午8时许，她赶到浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店取机，反复开合体验后觉得屏幕顺滑、折痕也不明显，颇为满意。

由于新款手机采用无实体SIM卡技术，下午2时左右，张女士前往营业厅办理eSIM。

她在营业厅打开屏幕时，突然听到"咔嚓"一声，随后屏幕折叠处出现一道约3厘米的黑色竖裂痕，还有一条较细的裂痕占据了手机右半部分。

张女士说，当时自己并没有摔落手机，也没有用力弯折，只是正常展开查看屏幕。

下午4时左右，她返回门店要求退换。店员表示，不能确认是否属于"人为"损坏，无法直接办理退换，需按流程将手机寄回苹果公司鉴定，并提醒她如果购买了Apple Care+，维修价格会低很多。"不买Apple Care+，就不'care'我了？"张女士难以接受，但店员未予回应。

记者随后到店询问，店员称需"具体情况具体分析"，建议携带设备和购买凭证到店检测，或将手机送回公司进一步处理。

记者查询苹果官网发现，是否购买Apple Care+，维修费用差距明显：以iPhone Duo为例，未购买该服务时，内屏损坏的保外维修预估费用为7998元；购买后，内屏及其他意外损坏的服务费为628元，相差逾十倍。

海外同样出现类似情况。据科技媒体Cult of Mac报道，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。

一名澳洲用户称，设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时，先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕沿铰链裂开，内屏表面和外部铰链均无磕碰或夹痕。他前往Apple Store后，苹果直接为其更换了故障机。

其他平台也有用户晒出屏幕故障图片，有人称"iPhone Duo快乐没有5分钟"。不过，目前相关说法仍属零散用户报告，尚无官方统计或权威检测结论，有报道推测可能与首批量产装配公差有关，而非设计问题，具体情况有待观察。

开售首日，苹果同步上线了官方自助维修手册与配套支持文档，覆盖电池、屏幕、摄像头、扬声器、逻辑板、USB-C接口等部件的更换流程。

文档中列出了设备无法完全开合、开合异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂等可能状况，建议用户按官方指引排查，必要时寻求售后支持。

有律师表示，消费者购买手机后若出现质量问题，有权依据"三包"规定主张修理、更换或退货；商家若主张"人为损坏"，应承担相应举证和说明义务。Apple Care+属于自愿购买的增值服务，不能替代经营者对商品质量应承担的基本责任。