苹果宣布iPhone Duo仅支持eSIM卡，三大运营商回应：移动用户需携带手机到营业厅办理，电信、联通暂未接到具体通知

苹果在秋季新品发布会推出首款折叠屏手机 iPhone Duo，国行版本起售价定为 15999 元。这款新机将在 10 月 16 日晚间八点开启预售，10 月 23 日正式面向市场发售。

发布会现场公布了一项关键硬件设定，iPhone Duo 在全球所有销售地区统一取消实体 SIM 卡槽，整机只支持 eSIM 嵌入式网络服务。

记者就这项新规则致电三大运营商客服，逐一核实业务办理细则。中国移动工作人员答复，该运营商已经开通 eSIM 业务，想要开通这项服务的用户，需要携带本人身份证与新机，前往线下指定营业厅提交办理申请。运营商系统会持续更新机型适配信息，工作人员建议消费者等到新机到手之后，携带真机前往网点确认业务开通条件。

中国电信客服表示，针对 iPhone Duo 的 eSIM 开通方案，公司暂时还没有收到正式通知，用户可以持续关注运营商与苹果后续发布的合作公告。按照此前 iPhone Air 的办理流程，用户需要先在手机软件上预约就近网点，再带着身份证和手机到现场完成核验与开通。

中国联通客服给出了同样的答复。目前联通的 eSIM 业务仅对 iPhone Air 与 iPhone 17e 两款机型开放，暂时没有接入 iPhone Duo 的相关业务通道，后续调整还需要等待正式通知。

记者通过中新经纬在苹果官网进行检索，当前 iPhone 在售机型只剩下 iPhone Air、iPhone 17、iPhone 17e 与 iPhone 16，此前上架的 iPhone 17 Pro 系列已经下架。

记者以普通消费者的身份拨通苹果官方客服热线，工作人员解释，品牌发布新一代产品时，会同步下架上一代 Pro 系列机型，只保留基础款继续售卖。客服人员明确告知，已经下架的 iPhone 17 Pro 系列不会重新上架销售。