全民拒接陌生来电，一场信任危机正在来袭

面对陌生来电，你会接通吗？

我估计很多人都选择直接忽略，或者直接挂掉。

从很多网友反馈的情况来看，现在已经开始有越来越多的人拒绝接陌生来电。

至于有多少人拒绝陌生电话，我们无法统计到具体的数据，但三大运营商的财报数据不会说谎。

从最近几年三大运营商的财务数据来看，虽然他们的营收仍然持续增长，但有一个数据却连年下降，那就是语音业务收入，也就是打电话的收入已经连续多年下降。

我们以中国移动为例，在2012年，中国移动的语音业务收入达到巅峰期，当年光是语音业务收入就达到3680.25亿元，但从2013年到现在，他们每年的语音业务收入都是在下降的，到了2025年，他们语音业务收入已经下降到666.33亿元，与2012年相比，累计减少超过81%，语音业务减少的收入更是超过3,000亿元。

而中国移动语音业务收入之所以大幅减少，主要是打电话的人越来越少了。

比如在2011年，中国移动用户年度累计通话时长高达38872亿分钟。

但到了2025年，所有用户年度累计通话时长就只有24,602.4亿分钟，累计减少了通话时长超过36%。

当然除了中国移动之外，包括中国联通以及中国电信最近几年的语音业务收入整体其实都是在下降的。

那为什么三大运营商的语音业务收入会连年下降呢？这背后有多种原因。

其中最直接，冲击力最大的因素就是社交软件的冲击。

三大运营商语音业务收入下降，有一个非常大的转折点是2012年，当年刚好是微信普及的时候。

微信有一个最大的杀伤力，就是可以语音通话，当时很多人都是通过微信语音替代打电话，这给三大运营商造成了极大的冲击。

再到后来微信又开发出了很多功能，除了可以发文字，单向语音之外，还可以实时进行语音通话和视频通话。

如今，语音通话和视频通话已经成为很多人日常沟通的主要手段，尤其是熟人之间，更是以微信通讯为主，电话已经沦为紧急情况以及陌生人沟通的剩余手段。

毕竟相比于电话通信而言，微信语音或者视频通话最大的优势就是成本很低，只要有网的地方就能够沟通，这种沟通费用要远远低于三大运营商的电话沟通费用，所以自然成为大家沟通的主要手段。

当然除了受到微信的冲击之外，实际上三大运营商语音业务之所以逐年减少，还有一个重要的原因是大家对三大运营商的电话通信出现了危机。

而这种信任危机的背后是长期日积月累的结果，这里面有两大诱因。

第1个是营销电话泛滥。

营销电话一直以来都让大家非常厌恶，很多人早就呼吁三大运营商对这种营销电话的管制，但好像并没有什么效果。

毕竟对于三大运营商来说，如果加强对营销电话的管制，他们肯定会少很大一部分业务收入的。

但三大运营商不管这些骚扰电话，用户会自己管，最直接、最有效的方式是直接拒接陌生电话，凡是没有备注的电话，通通拒接，或者直接拉入黑名单。

第2个是诈骗电话让人防不胜防。

过去几年，电信诈骗非常猖狂，这里面有很多诈骗分子都是通过电话进行诈骗的，这些电信诈骗每年都给大家造成了很大的损失。

尤其是最近几年随着ai迅猛增长，有很多ai软件都可以模拟生成真实的熟人人声，这对那些识别能力比较差的老年人来说，是很容易成为诈骗对象的。

为了防止这种电信诈骗，国家也在想尽各种办法去阻止，但三大运营商的诈骗电话仍然屡禁不止。

面对这种诈骗电话，现在很多基层干部也在纷纷去说服，宣讲，教育大家不要接陌生电话。

而且居民也被这种诈骗电话给吓怕了，大家都生怕不小心接一个陌生电话，可能会损失几万甚至几十万块钱，所以大家干脆不接了。

毕竟不接这些陌生电话，顶多是错过一些业务或者不痛不痒的事情，而一旦接了这些陌生电话，有可能会出现巨大的损失。

受以上这两个因素的共同影响，现在拒绝接陌生电话的人越来越多。

再加上现在很多手机都会有电话号码识别和标注功能，一些电话要是被多人标注为营销电话，诈骗电话，广告电话，骚扰电话，手机来电的时候就会显示，大家一看就直接挂断了。

而对一些正规的电话，比如公安部门、法院或者快递等正规电话，手机厂家也会显示出来，这方便大家进行区分。

这种电话标识相当于一道屏障，帮大家把那些骚扰电话，诈骗电话给隔离在外面，也让大家多了一份清静，少了一分损失。

受此影响，现在陌生电话的接通率越来越低。

根据一些统计数据，在2018年之前，陌生电话的接通率还达到50%以上，但目前陌生电话的接通率普遍已经跌到30%以下，尤其是在80后90后中间，陌生电话的接通率更低，这类群体的陌生电话接通率不足20%，相当于拒接率达到80%以上。

而且在接通的这些陌生电话当中，大多都会有明确的标识，比如快递、外卖等等。

抛除这两类特殊陌生电话之后，其实那些营销电话或者其他不相干的电话拒接率有可能已经超过90%。

在很高的拒接率影响之下，不仅包括营销电话和诈骗电话会被隔离掉，甚至连一些正规的电话，比如亲朋好友换了个电话号码之后再打过来都有可能直接被拒绝掉。

这充分说明目前大家对陌生电话的信任是很低的，过去那种放任的电话，已经严重透支了大家的信任，再这么搞下去，以后估计电话都没有几个人用的。

毕竟相比这种陌生电话而言，大家可以通过微信等其他社交媒体验证加好友，这样可以确保更安全，也更省事。