对技术祛魅，和你工作多久没有直接关系，要看所处行业。

就拿打印机行业来说，这件事基本是反过来的，干得越久，越不容易对技术祛魅。

商用复印机

举个例子：

你现在是销售，卖了台几万块的商用复印机，你确实赚到了提成。

但是，使用中出现问题，你怎么办？

你不会？那不好意思，售后去几次就把你客户挖走了。

就一个很小的问题，绝大多数销售都不一定能搞定。

比如：SMB扫描失败怎么办？

Windows共享打印机报错，连不上怎么处理？

共享打印机报错

如果你不会处理，你只能说：这是电脑端设置的问题，我们有专门的技术人员，给您远程调试一下。

一次两次的用户当然不会，觉得你不靠谱，甚会觉得你服务不错还有人上门。

但是如果是使用了第三方碳粉，除了堵塞下粉通道，还会定影不良以及卡纸各种奇葩问题。

定影器故障

这种故障是要拆机的，甚至你拆机的时候，用户就在旁边看着，你会就是不会，不会就是不会，压根不存在模糊空间。

定影器卡纸

那么问题来了：用户问你这什么情况？怎么处理？你如果完全不懂，你要怎么说？

你总不能说你不会？你不知道？还是说你别问我？

你肯定只能派人上门处理。

如果长期这样下去，客户觉得这人怎么啥也不懂，每次都找别人。

那既然，每次找了你，你又去找别人，为什么用户不直接找售后呢？

然后，修理工把用户微信加了，后期直接找他。

你的客户不就被挖走了？

其实，这也是为啥，在打印机维修/打印机租赁行业，老板一直禁止让售后和客户加微信的原因。

我之前上班的地方，老板甚至不让我们和客户说话，但即使是这样也仍然阻止不了员工挖走客户。

因为：客户不管你是不是老板，他只在乎你有没有给他把问题解决掉。

打印机利润是耗材和服务

打印机的盈利点，一直都不是机器本身，是耗材以及维修服务。

只会卖机器，你只能赚个机器的提成，后期的维修费用，耗材费用，你压根赚不到。

这就相当于，你吃香蕉只吃皮，不吃肉。

典型的给别人做了嫁衣！

打印机行业，想要干的长久，技术不是会不会的问题，而是必须要精通，这是一个强售后，弱销售的行业。

你可以不会卖，因为有的是人卖，淘宝、京东、拼多多各种卖家一大堆，但是售后他们压根管不了。

你总不能线上卖家飞过来吧？

为啥厂家不管售后？

厂家给你售后的前提是你要用原装碳粉，碳粉不是原装的意味着你没有保修，你只有店保，你在哪买的去找谁。

店家如果不管你，你只能去找第三方。

真实案例

我认识一个卖联想品牌机的同行，他们现在也做打印机业务。

他们卖了一台理光MC2510彩色复印机，那个客户一年要打将近10万张纸，买了2年，现在这个机器已经打了快60万张。

当初，这个机器是我安装调试的，顺便给用户培训使用方法。

和我对接的那个销售，跟我说：利润真高，没想到卖打印机比卖电脑赚钱。

我：打印机利润不高的值钱的是后期耗材和维修服务。

他：那个应该不赚钱吧，修机器能赚几个钱。

我当时一听这话，就觉得这家伙压根就不懂打印机，之前就是卖电脑的也就没搭理他。

过了一段时间，客户公司局域出了问题，smb扫描用不了。

那个销售压根就不会处理，他们公司也只有电脑售后，只能找我上门。

我问他要200上门费，他觉得贵但是给我了。

我去了以后客户跟我吐槽：那个人居然只是销售，除了嘴皮子厉害，实际上屁都不顶，出了问题一问三不知。

我啥也没说给他设置好了，客户要加微信，我说不合适，你是他们的客户这样不道德。

又过了一段时间，打印机又出现卡纸现象，这个公司销售又找我。

我过去一看发现碳粉不是原装的，导致定影器疯狂卡纸，纸在加热管上面卷了好几圈，只能拆开处理。

这次客户，直接要加我微信，说再也不找那个销售了。

那家伙就是坑，只会卖东西，出了问题啥也不会每次都找你，还不如直接绕开他让你来处理。

现在这个客户，直接找我买耗材然后维修直接免费，我用的碳粉品质好，几乎不需要维修。

其实，他们这个机器之前出的那些问题，很大一部分原因都是碳粉造成的故障。

总结：

所以说，打印机不是买完就结束的东西，它是典型的强售后设备。

用户买回去之后，真正的麻烦才开始：驱动装不上、网络打印不通、SMB扫描配置不会、权限问题、卡纸、定影异常、成像发黑发淡、耗材不兼容……基本都是使用过程中慢慢冒出来的。

这些问题有几个特点：不规律、重复性强，而且用户基本自己解决不了，最后都要找人处理。

这个时候就很现实了：谁能把问题解决掉，谁就能拿到用户信任。

销售在成交那一刻是主角，但只要进入使用阶段，真正高频接触用户的，其实是售后和维修。

尤其是问题出现两三次之后，用户基本不会再找销售，而是直接找能修好的人。

时间一长，客户关系就会自然往技术侧偏移：

成交是销售的，日常问题是技术的，最后用户记住的，往往是那个“能解决问题的人”，而不是当初卖他设备的人。

所以在打印机这个行业里，技术不但不会被祛魅，反而会一直在场，而且存在感很强，因为它是直接挂在每一次故障和恢复使用上的。

说白了就是：在这种行业里，技术不是一个概念，是能不能正常用机器的现实能力。