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文|芝芝

编辑|芝芝

曾几何时，董宇辉还是被官媒点赞的文化人，承载了互联网信息时代传播文化的责任与使命。

或许，正是因为这层光环太过耀眼，让人们一度忘记了，董宇辉的本职工作并不是教课的老师，而是一个带货的主播。

粉丝为什么愿意掏钱

这件事的核心不只是卖了什么货，而是“谁在替你把关”，董宇辉过去之所以能在一众带货主播里脱颖而出，不是靠低价，也不是靠吆喝，而是靠一种“帮你筛选”的形象。

他讲书、讲历史、讲人情世故，把直播间做得不像卖货，更像聊天，这种表达方式很容易让人放下戒备，时间一长，很多粉丝就形成了一个习惯，不用自己研究产品，觉得“他选的，问题不大”。

这其实就是典型的信任转移，消费者把原本应该自己承担的判断成本，交给了主播，也正因为这样，“与辉同行”不仅是个卖货渠道，更像一个带有筛选功能的“入口”，甚至成了不少人购物时的参考标准。

问题也恰恰出在这里，一旦这个“把关人”失手，影响就不是单个商品，而是整个信任体系，优思益这个品牌，本身并没有什么特别强的品牌力，很多人买它，并不是认品牌，而是认董宇辉。

这笔交易的关键不是产品，而是背书，当“澳洲进口”“高端营养”的说法被证明是包装出来的，消费者自然会反过来追问，既然这么明显的问题都没发现，那之前说的“严格选品”“高标准审核”，到底有没有落实？

信任一旦从“具体商品”上升到“人”，风险也会被放大，一件货出问题，原本只是一单售后，但在这种模式下，会变成对整个直播间的质疑。

套路不复杂，但很管用

再看优思益这件事，本质上并不是什么高明骗局，反而是很典型的一套老套路，先做一个“海外背景”，再加点“专业背书”，最后用渠道放大。

所谓“澳洲品牌”，结果连工厂都不存在，只是拿国内代工产品走保税仓路线，再配上全英文包装，就能让不少人默认是进口货，再加上花钱买一些听起来很唬人的“国际奖项”，找外国人拍点“专家推荐”，普通消费者其实很难分辨真假。

尤其是保健品这种品类，本身就信息不对称，很多人分不清“食品”和“保健食品”的区别，更看不懂有没有“蓝帽子”认证，于是更容易被“护眼”“补铁”这种说法打动。

价格几百块一瓶，不算便宜，但也没贵到离谱，正好落在“愿意为健康多花一点”的心理区间，再叠加明星带货、头部直播间推广，销量自然就起来了。

从数据来看，“与辉同行”确实是它的重要销售渠道之一，这就意味着问题不只是品牌造假，而是整个销售链条都参与了放大效果。

关键点在于，这类问题其实并不难查，产地信息、注册资料、认证情况，都是可以核实的基础内容，不需要多高深的技术手段，如果连这些都没做扎实，那所谓的“风控体系”就很难让人信服。

更让人不满的是后续处理，只提退款，却不回应“假一赔三”的诉求，在不少消费者看来，这不是解决问题，而是把责任压到最低成本，也正因为这样，舆论才会持续发酵，说到底，大家不只是因为买了问题产品生气，更是觉得被“信任”这件事反过来利用了。

这不只是一个人的翻车，而是整个行业的老毛病

把视角拉大一点，这件事其实是直播电商长期问题的一次集中爆发，过去几年，这个行业发展太快，很多规则是边跑边补的，头部主播吃到了流量红利，也逐渐形成了“人设即保障”的模式。

但问题是，人设可以放大信任，却不能替代审核，人民日报的评论说得很直接：带货不能只是当“喇叭”，更不能用“不知情”来当挡箭牌。

你既然赚的是信任的钱，就得承担相应的责任，而不是出了问题就退货了事，从趋势来看，监管已经在收紧，相关规则也在逐步细化，未来这种“翻车”的成本只会越来越高。

对主播来说，如果还停留在拼流量、拼话术，而不把精力放在选品和核查上，类似的事情迟早还会发生。

对消费者来说，这件事也算是一次提醒，别把判断完全交给别人，不管是谁推荐，基础信息还是要自己看，比如产品资质、生产信息、是否属于保健食品等。

越是被包装成“高端”“进口”的东西，越要多留个心眼，至于董宇辉和“与辉同行”能不能走出来，关键不在说了什么，而在后面做了什么，选品流程有没有真正改，问题信息有没有公开，责任有没有承担到位。

如果只是靠时间冲淡舆论，而不是解决根本问题，那信任很难回来，直播带货说到底还是一门“卖真货”的生意，文化表达可以加分，但替代不了质量和合规，守不住底线，再好的口碑也扛不住一次接一次的消耗。

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信源链接

人民日报客户端《带货翻了车，代价会越来越大》：
http://m.toutiao.com/group/7625831212208226867/

央视新闻《“澳洲优思益” 被包装出来的销冠 总台曝光 “进口” 保健品乱象》：
http://m.toutiao.com/group/7623576409411256870/

新华网《网红产品 “澳洲优思益” 被曝涉嫌产地造假 多部门展开调查 约谈三家平台企业》：
http://www3.xinhuanet.com/health/20260403/72762de3dd1849f99a3f2fd44d9a85a8/c.html新华网

澎湃新闻《优思益翻车，带货主播道歉不是终点》：
https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_32891621

界面新闻《董宇辉带货假 “澳洲神药”，与辉同行遭遇信任危机》：
https://m.jiemian.com/article/14210893.html