西江千户苗寨观光车被指运力不足 游客苦等一小时被迫乘坐高价车！

近日，多位网友反映，贵州西江千户苗寨景区内观光车运力严重不足，进站排队时间长、站点候车难，甚至出现夜间突然停运导致游客滞留的情况，引发网友热议。

经视直播记者联系到其中一位网友陈先生。他表示，自己8月13日前往该景区游玩。当天进景区时，他在观光车站点排队一个多小时才勉强坐上车。在景区内游览期间，他发现每个站点都需要排队很长时间。最让陈先生闹心的是当晚的返程：晚上7点，他在看完夜景后从1号桥准备回西门，结果在站点等了近一个小时也没看到观光车的影子。经向当地村民打听才得知，该线路的观光车已经停运。由于带着老人和孩子，且山路坡度较大，陈先生最后被迫乘坐了当地村民的高价电动车才回到西门。

另一位网友黄女士表示，她是8月15日中午12点多，准备从景区内的长肖回到西门，结果在站点等了一个多小时也没有等到观光车。无奈之下，她拨打了投诉电话，直到下午两点钟，观光车才姗姗来迟。

8月17日，经视直播记者联系了西江千户苗寨景区。工作人员表示，景区面积非常大，为了满足游客需求，确实配备了景区观光车，日常运营时间一般是从早上7点到凌晨1点。由于近段时间正值旅游旺季，游客数量激增，虽然观光车全部都在运行，但仍旧运营不过来，景区也发布了相关公告。

记者注意到，贵州西江千户苗寨文化旅游投资（集团）有限公司在8月13日发布的《温馨提示》称，在2026年8月13日至8月16日期间，景区观光车运营线路作出临时调整，临时停运时段为11:00至23:00，临时暂停运营长肖至一号桥区间观光车，步行游览距离约为1300米，请各位游客提前规划出行路线，也可选择从景区北门入园以避开日间客流高峰。

景区工作人员表示，该线路临时调整导致其他线路压力增大，无法及时跟进，并希望游客合理安排游览时间、提前规划路线；对于消费者投诉的情况，他们将反馈给上级部门，并努力做好服务保障。

随后，记者以消费者身份联系了黔东南州文体广电旅游局。工作人员表示，随着旅游旺季的到来，游客数量暴增，观光车不够用的投诉确实存在。近几年来，部门每年都会要求景区对观光车的配置和调度进行调整和整改，同时安排工作人员不定期去景区暗访和巡查。针对网友们此次反映的问题，一方面会要求景区立即整改，优化调度方案；另一方面，他们也在积极寻找更好的解决办法，并欢迎大家提出好的建议。此外，针对网友们反映的私家摩托车揽客、高价载客的问题，文旅部门表示也会与景区核实情况，并进行联合整改，以保障游客的合法权益和出行安全。

来源：经视直播